Quines característiques fan malament?

Res no fa cap comentari més que demanar als empleats què fa que un gerent sigui un mal cap. I, en tots els debats, sorgeixen els sentiments de la seva ira i la seva desesperació. Tant si el vostre cònjuge, com la vostra parella o el vostre millor amic estiguin relacionats amb el comportament d’un mal cap, proporcioneu una oïda escolta i, possiblement, un bon consell sobre com abordar la situació menys positiva.

No existeix un consens sobre el que fa que un directiu sigui un mal cap, és clar, perquè els mals caps tenen tantes formes i mides diferents. El que una persona pensa que és un mal cap pot no tenir ressò amb un company de feina que tingui necessitats diferents de treballar i la seva relació de cap.

Molts caps es troben en la categoria de mal patró perquè no proporcionen orientació clara, comentaris regulars, reconeixement de les contribucions i un marc estratègic d'objectius que permeten als seus empleats veure el seu progrés. Aquest tipus de patrons dolents són el que s'anomena "caps genèrics dolents" perquè tots els empleats necessiten aquest tipus de suport i comentaris, i pateixen quan no ho reben.

Altres caps dolents són agressors. Són desagradables i massa crítics. Aquests empleats de teixits de mals caps i els empleats no poden fer prou per complaure'ls. A l'extrem extrem de l'espectre, els mals caps poden assetjar, agredir físicament i llançar objectes als empleats.

Però diversos temes es produeixen amb més freqüència quan els empleats citen un mal comportament per part dels seus caps.

Què fan realment els dolents?

Si esteu pensant en un cap especialment dolent, probablement experimentareu un o més dels següents en el vostre lloc de treball. Els caps molt dolents normalment solen fer el següent.

1. M'agraden els anglesos, els tattletales i els familiars que els informen sobre el comportament dels seus empleats. Escull els empleats favorits i cobreixen i fan excuses pel mal treball dels seus favorits incompetents. Ignoren les persones seleccionades i discriminen a molts empleats. Tendeixen a oferir als seus favorits millors horaris i tasques, més atenció i fer una passejada amb ells fora del treball.
2. No es pot comunicar i, fins i tot, pot no tenir expectatives, terminis ni objectius clars. Els mals caps canvien de pensament freqüentment deixant els empleats fora de balanç. Els mals patrons canvien les expectatives i els terminis amb freqüència. Els empleats tenen problemes per saber on estan i si compleixen les expectatives. Els empleats no aconsegueixen sentir-se realitzats quan les expectatives no existeixen.

1. Utilitzeu mesures disciplinàries de manera inapropiada quan una comunicació simple i positiva corregís el problema. Els mals patrons ignoren els empleats fins que hi hagi un problema, i després s'enfronten.
2. Parli en veu alta, brutalment, de manera unilateral al personal. Els mals caps no ofereixen l'oportunitat que el personal respongui a les acusacions i comentaris. Intimiden a la gent i permeten a altres empleats matar els empleats. Un mal cap solen parlar correctament sobre un empleat que ha deixat de banda la seva por i va intentar comunicar-se.
3. Acrediteu els èxits i els èxits positius dels empleats. Són igual de ràpids a culpar als empleats quan alguna cosa va malament. Tiren empleats sota l'autobús en veu alta i en públic sempre que necessitin cobrir-se pel seu propi rendiment o per la manca de lideratge i seguiment.

1. No es proporcionen recompenses ni reconeixen el rendiment positiu dels empleats. Els empleats rarament se senten reconeguts per molt que han contribuït o han tingut èxit.

Què menys ofensiu, però encara és dolent, els patrons ho fan

Aquests són els comportaments dolents que els empleats tenen més probabilitats de veure o experimentar habitualment. Tenint lloc amb més freqüència (perquè el comportament és generalment més acceptable en el lloc de treball), un mal cap és també algú que:

1. No està qualificat per al treball del cap per habilitats ni experiència. El mal cap sap no conduir ni interactuar eficaçment amb la gent.
2. No deixarà anar problemes o errors. El mal cap torna a discutir els esdeveniments negatius contínuament i cerca falles en els empleats.
3. No acceptarà comentaris constructius ni suggeriments de millora. El dolent cap no pot fer front als desacords dels empleats que tinguin les seves opinions sobre qüestions relacionades amb el treball. Tot i que aquest mal patró no desanimarà i abusarà obertament dels seus empleats, tampoc no els escoltaran.

1. Falta integritat, es trenca i es deshonesta. Els mals caps configuren històries quan no saben la resposta a la pregunta d'un empleat i no estan motivats per esbrinar-ho.
2. No té el coratge de fer front a una situació difícil, generalment un empleat difícil que fa que el lloc de treball sigui desagradable per a totes les altres persones, tot i saber que tractar amb el problema és el que cal fer.
3. Provoca dissensions entre els membres del personal per les seves accions i comentaris. Per exemple, discutint les responsabilitats laborals o la vida d’un treballador amb un altre empleat.

Què fer amb el seu cap bo?

Si us sentiu danyat i heu decidit que és hora de fer alguna cosa sobre el vostre mal cap, heu de considerar aquestes opcions recomanades. També podeu prendre mesures per evitar ser l’objectiu d’un assalt de llocs de treball.

El vostre primer pas, però, és sol·licitar ajuda del vostre departament de recursos humans perquè és per això que existeixen com a recurs per als empleats. El més probable és que no siguis l’única persona que pateix. Qui sap, ja hi pot haver denúncies contra el vostre mal cap.

La pitjor decisió que podeu prendre és no fer res. La raó? Passa un terç de la teva vida treballant. Voleu fer del vostre treball al vostre lloc de treball la millor experiència de sempre. No podeu fer-ho si informeu i tolereu: un mal cap.