Fonaments de gestió i la funció de gerent del gerent

Què és la gestió? Què fan els directius? Com puc gestionar? Aquestes són preguntes estàndard que la majoria de nosaltres a la professió de gestió se'ls ha demanat més d'una vegada i són preguntes que vam fer una vegada a la nostra carrera professional. Aquí teniu una mirada bàsica sobre la gestió: una gestió virtual.

Art i ciència

La gestió és alhora un art i una ciència. És l'art de fer que la gent sigui més eficaç del que hauria estat sense tu i hi ha una ciència de com ho fas. Hi ha quatre pilars bàsics del paper del gestor: planificar, organitzar, dirigir i supervisar.

Maximitzeu l’efectivitat

Per il·lustrar els avantatges d’un gestor eficaç, tingueu en compte aquest escenari: quatre treballadors poden fer 6 unitats en un torn de vuit hores sense un gerent. Si esteu contractat per gestionar-los i mantenen 6 unitats al dia, quin és el vostre benefici per al negoci? D'altra banda, si ara fan 8 unitats al dia, com a gestor, teniu valor.

La mateixa analogia s'aplica al servei, al detall, a l’ensenyament o a qualsevol altre tipus de treball. El vostre grup pot gestionar més trucades amb vosaltres que sense? Vendre mercaderia de major valor? Impartir el coneixement amb més eficàcia? Aquest és el valor de la gestió: fer que un grup de treballadors individuals sigui més eficaç.

Pla

Si la gestió comença amb la planificació, la bona gestió comença amb una bona planificació. Sense un pla, mai no tindràs èxit. Si arribeu a la meta, ha estat per sort o per casualitat i no es pot repetir. Podeu fer-ho com un flash-in-the-pan: una sensació de nit al dia, però no tindreu mai els antecedents dels èxits amb què es realitza l'èxit.

Descobriu el que és el vostre objectiu o escolteu-ho quan el vostre cap li digui, i després descobriu la millor manera d'arribar-hi. Quins recursos teniu? Què podeu obtenir? Compareu els punts forts i febles de les persones i altres recursos. Mireu tots els escenaris probables i desenvolupeu un pla per a ells. Esbrineu el pitjor escenari possible i planifiqueu-ho també.Avalueu els vostres diferents plans i desenvolupeu el que, segons el vostre millor judici, funcioni millor i què farà si no ho fa.

SUGGERIMENT: Una de les eines de planificació de la gestió més sovint ignorades és la més eficaç. Demaneu a la gent que fa la feina la seva contribució.

Organitza

Ara que teniu un pla, heu de fer que passi. Tot està preparat per al vostre grup, de manera que les coses adequades arribaran al vostre grup en el moment adequat? El vostre grup està preparat per fer la seva part del pla? L’organització a la baixa està preparada per oferir el vostre grup i quan arribarà?

Esbrineu si els vostres treballadors estan entrenant i motivat i si disposen de l’equipament necessari per seguir el vostre pla. El vostre pla hauria d’incloure solucions per a qualsevol eventualitat, de manera que prepareu-vos per tenir les peces de recanvi necessàries per a l’equip. Assegureu-vos que la compra hagi demanat el material i sigui el material adequat i arribi a temps per mantenir el vostre pla en el termini previst.

Feu el treball per fer que tot el que sigui necessari per executar el pla estigui llest per anar o serà quan siga necessari. Torna a comprovar que tothom entén el seu paper i la importància del seu paper en l’èxit global.

Directe

Tot està en el seu lloc i ara és hora de donar la volta a l'interruptor "ON": dir-li a la gent el que necessita fer. Ens agrada pensar en aquesta part com dirigir una orquestra: tothom a l’orquestra té la música al davant i saben quina secció està jugant quina peça i quan. Saben quan entrar, què jugar i quan ha de parar de nou. El director es dedica a cada secció perquè la música passi, aquest és el teu treball. Heu donat a tots els vostres músics (treballadors) les partitures (el pla), teniu el nombre adequat de músics (treballadors) a cada secció (departament) i heu organitzat les seccions a l'escenari per tal que la música soni millor (heu organitzat el treball).

Ara només cal que toqueu el podi a la lleugera amb el bastó per cridar-vos la seva atenció i donar-li el pitjor valor.

Monitor

Ara que teniu tot en moviment, heu de mantenir un ull en les coses. Assegureu-vos que tot va segons el pla i, quan no es fa segons el pla, interveniu i ajusteu el pla.

Es produiran problemes, algú es posarà malalt; una part no es lliurarà a temps; un client clau entrarà en fallida, però és per això que, en primer lloc, heu desenvolupat un pla de contingència. Vostè, com a gerent, ha de tenir sempre present el que passa perquè pugueu fer els ajustaments necessaris. El monitoratge és un procés iteratiu: quan alguna cosa està fora de sincronització, heu de planificar una solució, organitzar els recursos per fer-lo funcionar, dirigir les persones que ho faran i continuar monitoritzant l'efecte del canvi.

Una experiència gratificant

La gestió de persones no és fàcil; no obstant això, es pot fer amb èxit i pot ser una experiència molt gratificant. Recordeu que la gestió, com qualsevol altra habilitat, és quelcom que podeu millorar amb l’estudi i la pràctica.