Prevenció de la violència laboral

Els empleats públics han de mantenir-se alerta a la violència en el lloc de treball, especialment als empleats que realitzen treballs allunyats dels edificis d'oficines governamentals.A causa d’aquest i de les situacions potencialment volàtils en què es troben, els agents de policia i els treballadors socials sempre han d’observar possibles violències.

L’Administració de seguretat i salut laboral dels Estats Units (OSHA) defineix la violència en el lloc de treball com "qualsevol acte o amenaça de violència física, assetjament, intimidació o qualsevol altre comportament perjudicial que es produeixi al lloc de treball".

No es limita als altercats dels empleats en el treball. La violència en el lloc de treball inclou totes les formes de violència en el lloc de treball, com ara un criminal que roba una botiga a punta de pistola o un borratxo bel·ligerant que amenaça a un cambrer que no li serveix més alcohol.

La violència al lloc de treball pot ser mortal. Segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels Estats Units (BLS), els homicidis van suposar més de l'11% de les lesions laborals el 2010. L'homicidi és l'assassí més gran de dones al lloc de treball.

El paper de l'OSHA en la prevenció de la violència laboral

OSHA és l’agència de supervisió del govern dels Estats Units per a qüestions relacionades amb el lloc de treball. Forma part del Departament de Treball dels EUA. OHSA inspecciona els llocs de treball i proporciona informació als empresaris sobre el que pot fer per evitar lesions laborals. Això inclou inspeccionar i proporcionar informació sobre la violència en el lloc de treball.

Segons la Llei de seguretat i salut laboral de 1970, OSHA ofereix als treballadors diversos drets:

• Sol·licitar una inspecció del lloc de treball
• Per obtenir resultats d'inspecció
• Exercir els seus drets legals sense represàlia ni discriminació per part de l'empresari
• Rebre formació sobre les regulacions de l'OSHA i la seva aplicació al lloc de treball en qüestió
• Veure els registres de lesions i malalties relacionades amb el treball
• Veure els seus propis registres mèdics

En termes generals, els empresaris i els governs privats queden sota la jurisdicció d'OSHA. Segons OSHA, la Llei no cobreix els "treballadors autònoms, membres de la família immediata dels empresaris agrícoles que no contracten empleats externs i els riscos laborals regulats per una altra agència federal".

Adopció d'una política de violència laboral

OSHA recomana que els empresaris adopten una política de tolerància zero contra la violència al lloc de treball que cobreixi els empleats, els contractistes, els clients i qualsevol altra persona que pugui entrar en contacte amb l'organització. Aquesta política no només protegeix els empleats de la violència, sinó que també protegeix a l'empresari si es produeix la violència.

Els treballadors haurien de rebre formació sobre la política de l’organització, maneres de mitigar el risc de violència, mètodes per detectar la violència que es produiran i maneres de manejar situacions violentes. Segons l’empresa i la posició que ocupa un empleat en particular, l’acció adequada pot diferir en la gestió de situacions violentes. Per exemple, un secretari i un oficial de policia seguirien protocols molt diferents davant d’una situació violenta en l’exercici de les seves funcions. Tot i que s'esperava que l’empleat minorista evitaria la violència a tota costa, l’agent de policia probablement s'enfrontaria a una situació violenta.

Exemples de violència al lloc de treball al govern dels Estats Units

La violència en el lloc de treball ha tingut conseqüències greus en relació amb el govern dels Estats Units:

• L’idioma nord-americà "anar per correu" va ser encunyat en referència a una sèrie d’incidents que van començar el 1983 en què els empleats del Servei Postal d’Estats Units van matar a les oficines de correus.
• Els agents de la policia de Los Angeles es van enfrontar a la tasca d’acudir els disturbis del 1992, després d’acceptar un jurat de quatre oficials de LAPD acusats de vèncer al conductor de camions afroamericà Rodney King.
• Els atacs terroristes contra propietats governamentals, com els bombardejos d’Oklahoma City de 1995, els bombardejos de l’USC Cole el 2000 i els segrestos de les companyies aèries de l’11 de setembre i els accidents posteriors del 2001, poden ser classificats com a violència en el lloc de treball. Els atemptats de l’11 de setembre van constituir la violència en el lloc de treball per als empleats de la companyia aèria, els viatgers de negocis, el personal del Pentàgon i els empleats del World Trade Center.