Venda al detall de venedors: informació sobre carreres professionals

Un venedor comercial ven robes, cotxes, productes electrònics o altres productes directament als consumidors. Ell o ella ajuda els clients a trobar el que busquen en una botiga o en un altre establiment minorista i els demana que facin compres per explicar-li com es beneficiaran les mercaderies. No s'han de confondre amb els representants de vendes que venen productes en nom de fabricants i majoristes.

Dades sobre l’ocupació

Els venedors minoristes van ocupar al voltant de 4,2 milions de llocs de treball el 2010. Les botigues de roba i accessoris de roba ocupen prop d'una quarta part. Molts també van treballar per a botigues de mercaderies generals.

Els horaris dels venedors al detall inclouen nits i caps de setmana. De vegades han de treballar els dies festius. Per exemple, moltes botigues estan obertes durant el Dia d’Acció de Gràcies per tal d’avançar el Black Friday, un dels dies comercials més importants de l’any. Un altre inconvenient d’aquesta ocupació és que els treballadors passen molt de temps i només poden fer pauses quan ho fan.

Requisits educatius

Aquesta ocupació no té cap requisit educatiu formal, però molts empresaris prefereixen contractar a aquells que tinguin un diploma d’escola secundària o d’equivalència. Les noves contractacions reben formació en el lloc de treball dels seus empresaris, coneixent coses com ara l'atenció al client i la seguretat de les botigues. Coneixen les polítiques i els procediments d'un establiment. Els que venen productes especials s’instrueixen en l’ús.

Altres requisits

Per tenir èxit com a venedor minorista, cal tenir bones capacitats de servei al client que inclouen la capacitat de respondre a les necessitats i necessitats del client. Ha de tenir habilitats de bona gent, com ara la capacitat de relacionar-se amb els altres. Calen bones habilitats de venda, ja que és possible que hàgiu de persuadir els clients a fer compres. De vegades es pot necessitar la persistència per vendre un producte a un client que potser no s’interessa immediatament.

Avançament

Els venedors minoristes amb experiència i antiguitat solen passar a llocs de major responsabilitat i poden optar per la selecció dels departaments en què treballen. Sovint es mouen a zones amb ingressos i comissions potencialment més elevades. A les botigues més grans, els venedors poden passar a càrrecs directius, convertint-se primer en ajudants. A les botigues més petites, aquestes oportunitats de progrés varien ja que els propietaris de les botigues poden gestionar totes les responsabilitats de gestió.

Perspectives de feina

Aquesta ocupació, prediu l’oficina d’estadístiques laborals dels EUA, creixerà tan ràpid com la mitjana de totes les ocupacions fins al 2020. A causa d’una alta taxa de facturació, hi haurà més ofertes de feina en vendes al detall que en qualsevol altra ocupació.

Guanys

Els venedors al detall van obtenir un salari mitjà anual de 21.010 dòlars i un salari mitjà per hora de 10,10 dòlars el 2009. Tot i que el salari és relativament baix, els treballadors solen rebre descomptes als empleats en compres.

Utilitzar el Calculadora de salaris a Salary.com per saber quant guanyen els venedors minoristes a la vostra ciutat.

Un dia en la vida d'un venedor al detall

En un dia típic, un venedor minorista:

• intenteu esbrinar el que el client vol o necessita parlant o observant-lo
• informeu els clients sobre les característiques dels productes i demostrar-ne el seu ús
• explicar les diferències entre els diferents models d’un producte
• respon a preguntes sobre productes, serveis i polítiques de botiga
• busqueu persones que vulguin robar mercaderies i informar-les al personal de seguretat
• demana articles personalitzats o fora d’estoc
• preparar rebuts o contractes de vendes
• processar pagaments per compres
• Configureu i mantingueu les pantalles de mercaderies

Fonts:

Bureau of Labor Statistics, Departament de Treball dels EUA, Manual de perspectiva laboral, Edició 2012-13, Venedors minoristes, a Internet a http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (visitat el 4 de febrer de 2013).

Administració d’ocupació i formació, Departament de Treball dels EUA, O * NET Online, Venedors minoristes, a Internet a http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (visitat el 4 de febrer de 2013).