Esbrineu com us podria veure el vostre cap al treball

Més empreses controlen electrònicament els seus empleats. El seguiment actiu dels empleats ha augmentat recentment del 35% al ​​80%. Per què? Què podeu fer al respecte?

"La privadesa en el lloc de treball actual és en gran part il·lusòria. En aquesta era de cubicles d’espais oberts, espais compartits d’escriptori, ordinadors en xarxa i teletreballadors, és difícil mantenir-se realment en la creença en l’espai privat", va dir Ellen Bayer, líder en pràctica de recursos humans de AMA.

Per què les empreses monitoritzen els empleats

Les raons per les quals les empreses supervisen les activitats dels empleats són motius comercials vàlids, no només el desig de mirar. L'AMA va enumerar (per ordre alfabètic) cinc raons donades per les empreses de l’enquesta per saber per què controlen els seus empleats.

• Compliment legal. A les indústries regulades, les activitats d’atribució de telemàrqueting proporcionen tant a l'empresa com al consumidor cert grau de protecció legal. A més, l’enregistrament i l’emmagatzematge electrònic es poden considerar part de la "diligència deguda" d’una empresa per mantenir registres i fitxers adequats.
• Responsabilitat legal. Els empleats que no s’exposen a material gràfic ofensiu a les pantalles d’ordinador dels seus companys poden cobrar un entorn de treball hostil.
• Revisió del rendiment. El personal d'assistència al client i les relacions amb els consumidors solen gravar-se a mesura que fan trucades de camp, i es revisen les cintes amb els supervisors per avaluar i millorar el rendiment del treball.

• Mesures de productivitat. La navegació per xarxa, l’ús personal del correu electrònic de l’oficina i / o la numeració de 900 números gasten temps i actius en activitats que no estiguin relacionades amb empreses.
• Problemes de seguretat. Protegir el valor de la informació corporativa propietària és la principal preocupació en una època en què les connexions de correu electrònic i d'Internet continuen expandint-se.

"Es treballa en equips que pertanyen a empresaris que tenen un dret legal al producte de treball dels empleats que l'utilitzen", va dir Bayer. Cal destacar que l’enquesta va revelar que "el 90 per cent de les empreses que participen en alguna d’aquestes pràctiques informen els seus empleats que ho estan fent". A més, la major part del seguiment "es realitza en forma de comprovació puntual en lloc d’un procés continu de 24 hores".

Els vostres drets com a empleat

Com a empleat, molt pocs. Segons la Privacy Rights Clearinghouse "Les noves tecnologies permeten als empresaris controlar molts aspectes dels llocs de treball dels seus empleats, especialment en telèfons, terminals informàtics, a través de correu electrònic i de veu, i quan els empleats utilitzen Internet. Aquest monitoratge és pràcticament no regulat.

Per tant, tret que la política de l'empresa indiqui específicament el contrari (i fins i tot això no estigui segur), el vostre empresari pot escoltar, veure i llegir la major part de les vostres comunicacions en el lloc de treball. "La seva fitxa 7: La privadesa del lloc de treball té un resum molt bo sobre els drets dels empleats, o per tant, manquen de trucades telefòniques, ordinadors, correu electrònic i correu de veu.

Obligació dels gestors de supervisar

Els gestors tenen l’obligació de la seva empresa de supervisar les activitats dels seus empleats per garantir el compliment de les lleis i polítiques aplicables. Monitoritzen el seu comportament, la seva adhesió al codi de vestimenta, la forma en què saluden els clients. La necessitat de controlar les seves activitats electròniques és igual de gran i les raons són iguals.

Hauran d’assegurar que els empleats sàpiguen que s’està fent un seguiment electrònic, a més de fer-los saber el que està sent monitoritzat i per què el que és acceptable i el que no ho és. La forma més senzilla és desenvolupar i publicar les polítiques de les empreses pel que fa a l’ús d’ordinadors, Internet, correu electrònic i correu de veu. Els gestors haurien de controlar el compliment i la disciplina de qualsevol altra política de la companyia.