6 espectacles de publicitat espectaculars i per què han fallat

Siguem justos. La publicitat i el màrqueting no són com la comptabilitat, l'enginyeria o l'arquitectura. No hi ha una resposta real o incorrecta a un missatge publicitari o a una sol·licitud del client. No es pot dir de manera categòrica que qualsevol solució creativa al problema d’un client és correcta al 100% o completament errònia.

Tot es redueix a una sèrie de converses entre els experts de l'agència i el client per arribar a un consens sobre què s'ha de fer. I, moltes vegades, també es tracta de sentiments intestinals. Desafortunadament, de vegades aquestes sensacions estan lluny, enviant a la marca un punt culminant.

6 Campanyes d’anuncis i de flops PR fracassats

A continuació, es mostren alguns exemples de flops publicitaris i de relacions públiques que van tenir els clients en moviment.

McDonald's Hummer Toys (2006)

Tothom sap que les joguines del McDonald's es basen en el "factor de falguera". Els nens voldran l'última joguina gratuïta amb el dinar o el sopar i els pares ho faran. Normalment, és una joguina lligada a una promoció de pel·lícules, a un videojoc o a una altra gran promoció d’entreteniment.

No obstant això, l'agost del 2006, GM i McDonald's es van unir per donar 42 milions de joguines Hummers a Happy Meals. GM espera que la promoció ajudés a comercialitzar la seva marca Hummer als pares a través dels seus fills. Es va crear un lloc web de HummerKids i nous anuncis comercials per a la campanya. Al mateix temps, Hummer va llançar una nova campanya publicitària per a l'H3.

No necessiteu ser psíquic per saber què passarà després.

La controvèrsia sobre el regal es va iniciar abans que es lliurés la primera joguina Hummer. Els pares i els grups mediambientals van expressar immediatament el seu descontentament pel repartiment, sobretot perquè les dues empreses van admetre que intentaven comercialitzar el vehicle als pares a través dels seus fills.

McDonald's va abordar la situació, que després va causar més controvèrsia. Una publicació del bloc de la companyia va afirmar: "Mirat pels ulls dels nens, els Hummers en miniatura són només joguines, no recomanacions de vehicles ni una font de missatges del consumidor sobre la conservació dels recursos naturals, les emissions de gasos d'efecte hivernacle, etc."

Però quan els visitants del bloc van fer clic als enllaços dels comentaris del bloc per compartir la seva pròpia opinió, van notar els seus comentaris mai apareixent. McDonald's va utilitzar clarament algun tipus de sistema de moderació per eliminar qualsevol comentari negatiu, que només va enfurismar més els clients.

Al seu torn, aquests comentaristes es van assegurar de fer indignació en altres llocs a través d’Internet. La mala voluntat i la negació de les relacions públiques van danyar tant la reputació de Hummer (que ara és una marca gairebé extinta) i McDonald's.

Pensaria que McDonald's hauria après una valuosa lliçó d’aquest error, però no. Va ser només un parell de mesos més tard, quan un altre regal va sortir una mica de la imatge de McDonald's PR. A l'octubre de 2006, una promoció per regalar 10.000 reproductors de MP3 amb el logotip de McDonald's al Japó va anar malament quan els usuaris van trobar els seus reproductors MP3 gratuïts amb deu cançons gratuïtes i un virus troià!

Quan els van connectar als seus PC, el virus va robar els seus noms d’usuari, contrasenyes i altres dades privades i va enviar les dades als pirates informàtics. El 2006, quan la sensibilitat de les dades i el robatori d'identitats estaven a les seves primeres etapes, això era una preocupació greu. Si passés avui, podria crear fàcilment una demanda d’acció de classe per valor de milions.

Anuncis Do-It-Yourself Tahoe de GM (2006)

Els anuncis generats pels consumidors (també coneguts com a UGC o contingut generat per l'usuari) són par-for-the-course en campanyes de publicitat modernes. En aquests dies, les empreses i els anunciants s'han tornat molt informats dels possibles efectes secundaris negatius d'aquest tipus d'experiències interactives. No obstant això, el 2006, les coses no sempre anaven tal com estava previst.

En una altra gaffe de GM, Chevrolet es va associar amb la NBC L’aprenent al març de 2006 per llançar un concurs comercial per al Chevy Tahoe. Els consumidors van poder visitar un lloc especial de Chevrolet, organitzar vídeos i clips musicals del Tahoe com volien, i afegir fonts per crear els seus propis anuncis per al SUV. Sona com una gran idea, oi? Bé, no si us divertiràs al Tahoe, com moltes persones estaven desitjosos de fer.

Aviat els anuncis anti-SUV van començar a aparèixer al lloc de la companyia. Chevrolet, potser intentant aprendre de l’error que va fer McDonald's amb els comentaris de Hummer, no va eliminar els anuncis negatius. I es van convertir en un catalitzador d’anuncis de paròdies i de comentaris cruels que van deixar una taca greu a la marca Tahoe.

El brunzit va sortir a través d’Internet, el concurs va fracassar i Chevrolet va aprendre que la publicitat no sempre s’ha de deixar a les mans dels consumidors. Si us donareu a les persones les eines per fer que la vostra marca tingui un aspecte bo, recordeu, també podrien utilitzar-les per malament.

Bomba negra i blanca de Sony (2006)

L’ús de persones per transmetre un missatge en blanc i negre és una bona línia per a la publicitat. Les campanyes de United Colors of Benetton ho han fet provocativament, provocant indignació i conversa. Però van tenir èxit, en la seva major part. Tanmateix, Sony tampoc va ser tan afortunada.

A l’estiu del 2006, Sony va saber que tenir una dona blanca amb una dona negra a la mandíbula per promocionar la seva ceràmica blanca PlayStation Portable no va ser una idea molt bona. La cartellera només va funcionar als Països Baixos, però la controvèrsia va provocar debats al voltant del món. Què intentava dir això? Va ser un cop de cap enrere a l'esclavitud, d’alguna manera dient que la negra era una possessió de la dona blanca?

Al principi, Sony va defensar la seva cartellera. La companyia va dir que només volia "ressaltar la blancor del nou model o contrastar els models negre i blanc". És evident que es tractava d’un serio quarterback dilluns-matí, i ningú no el comprava. Posteriorment, Sony va treure l’anunci i es va disculpar.

Relacions de Intel Race Poor (2007)

Intel no va aprendre res del desordre de 2006 de Sony. L’agost del 2007, l’empresa es va trobar al centre de la controvèrsia sobre un anunci imprès que mostrava a un home blanc envoltat de sis velocistes. No sona gens malament fins que analitzeu la imatge. Els velocistes són negres i semblen inclinar-se davant de l'home blanc. Un missatge que fa poc per avançar en les relacions de raça.

Les queixes van provocar que Intel retirés l’anunci i donessin disculpes a través del lloc web de la companyia, dient que la intenció era "transmetre les capacitats de rendiment dels nostres processadors a través de la metàfora visual d’un velocista". La disculpa continua dient: ' Per desgràcia, la nostra execució no va lliurar el missatge previst i va resultar insensible i insultant ".

Lluita contra els blocs de la vaca furiosa (2003)

Mentre que els blocs poden ser una gran eina de relacions públiques, també pot ser un desastre si intenta enganyar els consumidors. Raging Cow, un producte del Dr. Pepper / 7 Up, es va convertir en un exemple clàssic d'això el 2003.

Un grup d’adolescents va ser triat i informat sobre la llet saborosa de Vaca Raging. Se'ls va dir que sortissin i bloguessin sobre aquest nou producte, però no revelessin que se'ls demanava que ho fessin. La companyia esperava que la publicitat a la boca faria que el nou producte fos un èxit.

La manca d’autenticitat darrere dels blocs, juntament amb un bloc de mascotes de ficció, es va difondre per Internet. Els bloggers hardcore van protestar, la llet va ser venuda breument en algunes ciutats de prova i, finalment, el producte es va trencar.

Walmart's Phony PR (2006)

Walmart també passarà a la història de la publicitat amb un blog fals. Al setembre del 2006, el blog Wal-Marting Across America va arribar a Internet.

El bloc va comptar amb dos fans de Walmart, anomenats Jim i Laura, que van conduir els seus vehicles a RV a Amèrica per parlar amb els empleats de Walmart. Els seus viatges i experiències es van documentar al seu blog. Quina gran peça d'UGC, oi? Mal.

El que no estava documentat al bloc era el fet que Walmart recompensés a Jim i Laura per escriure el bloc, pagués el RV que conduïen i fins i tot va programar el seu itinerari. El bloc va quedar exposat i va desaparèixer misteriosament de la xarxa. La signatura P R, Edelman, va admetre que era el cervell darrere del fals bloc de Walmart, i més tard es va descobrir que Edelman va crear dos blocs addicionals.

Fer trampes als consumidors no és mai una manera de guanyar-se el negoci. Amb entrades reals que exploten empreses que intenten enganyar els consumidors, el dany dels falsos blocs pot ser durador.