Com respondre les preguntes de l'entrevista conductual

La majoria dels gestors de contractació inclouen almenys algunes preguntes sobre el comportament en cada entrevista de treball que realitzen. Què podeu esperar quan se us faci aquest tipus de preguntes? En una pregunta de conducta o en una entrevista de treball conductual, l'entrevistador us pregunta sobre les vostres experiències laborals passades. Per exemple, ell o ella podria dir: "Explica'm una vegada que vau haver de fer diverses tasques en el treball" o "Dóna'm un exemple d'un conflicte que vau tenir amb un empleat. Com es va resoldre?"

Els empresaris que utilitzen aquest enfocament busquen proves concretes que demostrin que el candidat té les habilitats i habilitats necessàries per al treball. La idea d’una pregunta d’entrevista conductual és que el comportament del passat és un indicador del comportament futur. Per tant, els exemples del vostre passat donen a l'empresari una idea de com es podria gestionar una situació similar si es contractés.

El que es podria demanar

Els entrevistadors poden plantejar diverses preguntes sobre el comportament. Entre els exemples de preguntes d’entrevistes s’inclouen: "Puc donar-me un exemple de com vau motivar un subordinat poc rendible a augmentar la productivitat?" i "Descriviu un moment en què heu implementat un nou programa que va tenir èxit".

Els empresaris busquen una explicació detallada d’una experiència del vostre passat. Volen saber quina era l'experiència i com es va tractar amb ella. Les vostres respostes donaran a l’entrevistador una indicació de com gestiu projectes i problemes en el treball.

Com es prepara

Els candidats no poden avançar a totes les preguntes possibles abans de fer una entrevista. Molts seran específics de la feina per a la qual esteu considerant. Tanmateix, revisant acuradament la llista de treballs i revisant les llistes de preguntes habituals sobre l'entrevista de comportament, podeu preparar-vos per a les preguntes més probables.

Abans d’entrevistar, prengui el temps per identificar les qualitats del candidat ideal per a aquesta posició. Consulteu la llista de treballs per obtenir una llista de qualificacions i explorar les paraules clau que us donin una pista sobre el que l’empresari desitja en un candidat al lloc de treball. A continuació, ajusteu les vostres qualificacions a la feina, de manera que estigueu preparats amb exemples relacionats amb l’experiència i les qualificacions que l’empresari està buscant.

A més de cercar qualsevol indicació dins del lloc de treball, si el temps ho permet, dur a terme entrevistes informatives amb contactes professionals sobre el terreny per obtenir informació sobre les habilitats preferides, les bases de coneixement i les qualitats personals dels treballadors amb èxit en aquest tipus de treball.

Un cop obtingut el sentit de les preguntes que us puguin fer, el següent pas serà elaborar exemples d'experiències passades que us han ajudat a desenvolupar les habilitats i les qualitats necessàries per a una feina. Creeu una llista de set a 10 actius clau que us converteixen en un candidat fort per al vostre treball objectiu. Per a cada actiu, penseu en una anècdota o una història de com heu utilitzat aquesta força per afegir valor en alguna situació. Podeu utilitzar anècdotes dels vostres papers com a empleat, estudiant, voluntari o becari.

Com respondre les preguntes de l'entrevista conductual

Quan practiqueu respostes per a preguntes d’entrevistes de comportament, penseu a seguir el que s’anomena tècnica de resposta d’entrevistes STAR. És una tècnica de quatre passos per respondre preguntes sobre comportaments passats en el treball:

• Situació.Descriu la situació o posa l’escena. Expliqueu el lloc per al qual estava treballant o la tasca que se li va donar.
• Tasca.Descriviu el problema o el problema amb el qual us va afrontar.
• Acció. Descriviu l'acció que heu pres per intervenir en la situació o per resoldre el problema. Això hauria d’introduir l’actiu clau que voleu il·lustrar.
• Resultats.Descriviu els resultats generats per l’acció. Expliqueu com heu ajudat a resoldre el problema o millorar la companyia d'alguna manera.

Imagineu-vos que un empresari us demana la pregunta d’entrevista de comportament: "Explica'm un moment en què heu utilitzat les vostres habilitats d’organització per millorar una situació laboral". Una possible resposta amb la tècnica STAR seria la següent:

Quan vaig assumir la feina com a assistent de Marketing Solutions, aviat vaig saber que no hi havia un sistema fàcilment accessible per recuperar informació sobre campanyes anteriors. Cada un dels cinc consultors tenia els seus propis fitxers informàtics. Li vaig suggerir al director que configurés un sistema de presentació en línia compartit amb materials anteriors de la campanya que tinguessin accés a tot el personal. Em vaig entrevistar amb cadascun dels membres del personal per obtenir informació sobre com categoritzar els fitxers i proposar un sistema implementat. El sistema va ser un èxit; encara està vigent quatre anys més tard. El meu supervisor va esmentar aquest assoliment com un dels motius de la meva ressenya en la meva revisió recent del rendiment.