Treballs d'agents de xat amb serveis al client basats en casa
Wansview WiFi IP Camera, 1080P Wireless Home Security Camera Q5 for Baby, Elder, Pet Camera Monit..
Taula de continguts:
Els treballs de xat en línia poden tenir moltes formes. La majoria estan relacionats amb el servei al client i inclouen vendes, promoció de productes, tutorials en línia o assistència tècnica. Les tasques de xat en línia d’atenció al client són sovint ofertes per les mateixes empreses que ofereixen atenció al client per telèfon. Com que tota la comunicació es fa a través d’Internet, aquests treballs permeten que els treballadors treballin des de casa.
Les estadístiques de l’Oficina d'Estudis Laborals dels EUA (BLS) no tenen dades específiques només per a llocs de treball de xat al servei del client, però en el camp més ampli del servei d'atenció al client, al voltant del 25 per cent dels llocs de treball correspon a les categories de serveis de suport a les empreses i al comerç al detall. Es farà un seguiment dels treballs de xat d’atenció al client.
El camp com a conjunt s’espera que creixi al voltant del 5 per cent durant la dècada que finalitzi el 2026, i es tracta d’una mitjana de totes les indústries, però es preveu que la majoria d’aquest creixement provingui dels centres de trucades telefòniques i altres formes de suport al client en línia. Una vegada més, BLS no fa un seguiment específic dels treballs de xat, però es preveu que els llocs de treball dels centres de trucades d'atenció al client, que són més similars, augmentin un 36 per cent, cosa que és considerablement superior a la mitjana de totes les indústries.
El pagament d’aquests llocs de treball tendeix a variar significativament, però, en general, el pagament de representants d’atenció al client en serveis de comerç al detall i de suport a les empreses és aproximadament de 13 dòlars per hora, a partir de 2017.
La majoria dels treballs de xat al servei d'atenció al client no requereixen més que un diploma de batxillerat, encara que alguns llocs de treball poden requerir una certa experiència o coneixements en els seus camps específics. Per exemple, si es tracta d’una feina que ofereix suport tècnic per a programari o maquinari d’ordinador, s'espera que els empleats tinguin coneixements rellevants. Les hores d’aquests llocs de treball sovint estan disponibles a qualsevol hora del dia o de la nit, ja que moltes empreses ofereixen suport en línia les 24 hores del dia. Fins i tot si no es proporciona suport 24 hores, és probable que les hores siguin flexibles.
01 Apple At-Home Advisers
Els assessors a domicili que treballen per Apple tenen el mateix estat laboral i els mateixos beneficis que els que treballen en el lloc en una de les propietats d'Apple. Això és diferent de moltes oportunitats de treball a casa que suposen ser un contractista independent.
Com a empleats d’Apple, normalment es recomana que els assessors a casa treballin horaris regulars amb hores fixes.
Un dels antics assessors que van revisar el treball assenyala que el procés de contractació pot trigar molt i sovint hi ha molta competència per als llocs de treball. Hi ha diversos passos en el procés d’entrevistes i els candidats han de fer una prova per demostrar el seu coneixement dels productes d’Apple.
El pagament d’aquests llocs de treball varia en funció de l’experiència.
02 Convergys
Igual que els assessors a domicili d'Apple, els empleats de Convergys no són contractistes independents. Convergys, però, és diferent d’Apple, ja que no és específic d’una marca ni d’un tipus de producte. Es contracta amb altres empreses per proporcionar assistència al servei del client.
Hi ha moltes posicions disponibles a l’empresa, alguns amb telèfon, alguns amb xat, alguns a centres de trucades i alguns des de casa.
Els agents de Convergys es paguen per la formació i reben beneficis, incloent-hi el temps de pagament.
03 Alorica
Anteriorment coneguda com Expert Global Solutions, Alorica té llocs de treball de xat al servei de clients a la seva divisió de centre de trucades. Molt similar a Convergys, Alorica proporciona assistència al servei de clients a diversos clients de tot el món i s'espera que els seus empleats treballin des de la llar. Hi ha disponibles paquets complets de beneficis per a empleats a temps complet.
04 ModSquad
ModSquad és una mica diferent dels altres treballs de xat al servei del client. Com el seu nom indica, part dels serveis que ofereix inclouen la moderació dels comptes de mitjans socials per als clients. Igual que el xat en línia, això pot incloure interactuar amb els clients i ajudar a mantenir presències positives als mitjans socials per als clients.
05 Support.com
Igual que Convergys i Alorica, Support.com proporciona ajuda al servei al client per als clients. A partir de 2018, les posicions de primer nivell paguen 9 dòlars per hora durant l'entrenament i 10,25 dòlars per hora després de l'entrenament.
Molts dels treballs de treball a casa proporcionen suport tècnic als clients, però Support.com també contracta llocs de supervisió i vendes a casa.
06 Talk 2 Rep
Talk 2 Rep és un altre centre de trucades que ofereix serveis de subcontractació de processos (BPO) a clients, inclosos AT&T, Lowe's, Sears, Procter & Gamble, Comcast i molt més. El xat en línia és un dels serveis oferts, i les habilitats i l'experiència necessàries per a aquests llocs de treball depenen de les necessitats del client.
Moltes de les posicions que ofereixen requereixen que els empleats treballin des d'un centre de trucades, però de vegades hi ha algunes oportunitats de treballar des de casa.
07 teleNetwork
El servei de subcontractació de teleNetwork utilitza tant el xat com el telèfon per oferir un servei al client en àrees com ara assistència tècnica, facturació, suport per a escriptori, seguretat en línia, assistència general i molt més.
Els seus agents han de tenir equips basats en Windows.
Treballs de Call Center basats en la llar a Arizona
Trobeu una feina al centre de trucades i treballeu des de la comoditat de la vostra llar d’Arizona.
Treballs de centres de trucades basats en la llar a Maryland
Voleu treballar a casa a Maryland? Si viu a Baltimore, a la costa oriental o a l'oest de Maryland, aquestes empreses us poden contractar per treballar des de casa.
Treballs de tutor basats en casa en línia
Aquesta llista d’empreses amb feines de tutor en línia desglossa diversos treballs de tutoria segons la matèria, el nivell de grau i el tipus de lloc.
