Habilitats essencials per als oficials de policia

01 Empatia

La compassió comença quan la empatia es desprèn. Si l'empatia és una comprensió i compartir els sentiments dels altres, la compassió significa posar en acció aquesta comprensió.

Tractar a persones amb compassió, siguin testimonis, víctimes o sospitosos, ajuda a construir una relació i portar curació a situacions perilloses i traumàtiques. La compassió és potser l'atribut més important per a l'oficial de policia modern en les seves interaccions diàries.

03 Comunicació no verbal

La gent sol expressar el sentiment que "no és el que van dir que sigui com ho van dir "quan es queixen de les seves interaccions amb agents de policia.

Comunicació no verbal: aquells indicis que envieu a través del to, les expressions facials, els gestos i l'enunciació, sovint tenen un pes molt més elevat en com es reben els nostres missatges que les paraules que utilitzem. Els agents de la policia han de ser conscients de quins senyals els envia les comunicacions no verbals als que troben per mitigar els conflictes i alleujar les tensions.

04 Activa escolta

Com a agent de policia, tractaràs amb persones que només volen ser escoltades. Tant si són víctimes d’un delicte com de membres de la comunitat que busquen una solució per a aquells que han comès el delicte, ser un oient actiu ajudarà el vostre públic a sentir-se apreciat i entès.

L'escolta activa significa interpretar i entendre correctament les necessitats dels altres en una conversa. És clau si voleu resoldre un conflicte.

05 Adaptabilitat

La feina quotidiana d’un oficial de policia és lluny de ser previsible. De fet, cada trucada individual per servei és sovint molt fluid i dinàmic. Els agents de policia han de ser flexibles i adaptables, no només al canvi climàtic social i a les tecnologies en evolució, sinó a situacions individuals a mesura que es desenvolupin. Els oficials han de poder anticipar-se, adaptar-se i superar els reptes per oferir un servei real a les seves comunitats.

06 Building Trust

Per crear confiança en la comunitat, els agents de policia han de mantenir-se en comunicació constant amb els ciutadans, escoltant les seves necessitats i necessitats i construint una relació amb els que treballen diàriament. La percepció de l'aplicació de la llei es crea per les seves relacions amb els membres de la comunitat, els funcionaris de la comunitat i els mitjans de comunicació. Confiar significa mantenir promeses, actuar de manera que promogui la seguretat i la seguretat de la comunitat i eviti accions que poden minar la confiança.

07 Pensament crític i observació

No hi ha cap trucada rutinària a l’aplicació de la llei. Els oficials han de tenir la capacitat d'avaluar i analitzar de forma ràpida i eficaç els fets, les observacions i la informació perquè puguin prendre decisions sòlides. Els oficials han de ser capaços de pensar críticament si ajudaran els membres de la comunitat a resoldre problemes i resoldre conflictes.

Les habilitats d’observació fortes són essencials. Ser capaç de mesurar visualment, mentalment i emocionalment una situació ràpidament pot salvar la vida i la vida dels altres. Els individus orientats al detall tendeixen a ser millors observadors perquè poden seleccionar detalls petits (però importants) en un moment d’avís. Si no sou un individu orientat al detall, proveu a entrenar-vos per ser un millor observador.

08 Resolució de conflictes

Malauradament, el conflicte és una part important del que es tracta d'una carrera policial. Tant si la policia està cridada a respondre a un argument en curs o si estan prenent mesures d’execució contra un individu, la naturalesa de la feina és tal que convida inevitablement a un conflicte fins a cert punt.

Com que el conflicte acompanya gran part del treball de l’oficial, ha de tenir la capacitat de resoldre pacíficament aquest conflicte.

Penseu en fer-vos aquestes preguntes durant un conflicte:

• Hi ha maneres d’ampliar la situació?
• Les emocions són massa altes per intentar arribar a un compromís?
• Com poden les meves paraules acabar pacíficament aquesta situació per a totes les parts implicades?

09 Balanç laboral

Entre el treball per torns, les llargues hores i les tensions de la feina, hi ha moltes amenaces potencials per a la salut d'un agent de policia. Els oficials han de ser capaços de trobar maneres de reduir l'estrès perquè siguin més feliços tant a casa com a la feina. Trobar aficions i maneres d’equilibrar el treball amb la teva vida personal és imprescindible per als oficials que vulguin assolir un èxit real en la seva carrera.