Què és un centre d’avaluació de gestió o de lideratge?

Un centre d’avaluació de la direcció o de la direcció és una sèrie de proves, entrevistes, simulacions i exercicis dissenyats per predir el bon funcionament d’un candidat de gestió en un paper específic. Per als amants de l’esport, penseu en la combinació de la NFL, que s’utilitza per avaluar els jugadors universitaris per ajudar els equips a decidir a qui triar el projecte.

És realment un centre o una cosa?

És una mica de tots dos. Un "centre" pot ser, de fet, un lloc on envieu candidats a la gestió, dirigits per empreses especialitzades en metodologia d’avaluació. O bé, podeu disposar d’un centre d’avaluació “intern”, que usi els vostres propis directius o personal de recursos humans, amb l’assistència d’una empresa externa. Algunes empreses fins i tot ofereixen centres d’avaluació “virtuals”, com a forma d'estalviar temps i diners. Tot es fa en línia amb l'ajuda de tecnologia com Skype i simulacions de comportament basades en vídeo.

Qui proporciona aquests serveis?

Hi ha moltes empreses que us vendran serveis de centres d’avaluació. Els que estem més familiaritzats i que podem recomanar són Development Dimensions International, Korn Ferry / Lominger i Gestió de drets.

Una de les coses que cal tenir en compte a l'hora de comprar un proveïdor d’un centre d’avaluació és un possible conflicte d’interès i prejudicis. Per exemple, una empresa de cerca que ofereix serveis similars als centres d’avaluació pot tenir un biaix per mostrar-vos que els vostres gestors són increïbles perquè puguin trobar-vos de nous. O un proveïdor d’entrenament pot voler mostrar-li novament que els seus directius no tenen habilitats perquè puguin vendre programes de formació. No estem dient que tots ho facin: els que recomanem semblen ser capaços de mantenir-se objectius, és una possibilitat de ser conscients.

Què és car?

Malauradament, molt. Aquesta és la raó principal per la qual moltes empreses no les utilitzen, i és possible que mai no s’hagi sentit parlar d’ells. Normalment s’utilitzen per a càrrecs d’alta direcció, donat el risc potencial si un d’aquests directius d’alt nivell no funciona.

Per descomptat, els preus varien segons el proveïdor, el tipus de posició que esteu avaluant i la complexitat de la metodologia, però per a un alt nivell el contractista exigeix ​​pagar entre $ 8.000 i $ 20.000 per candidat. Els centres interns i les avaluacions de grups poden estalviar diners, però continua sent una gran inversió a temps.

Funcionen? I els valen la pena?

Sí, creiem que funcionen. Un centre d’avaluació ben dissenyat, vàlid i fiable normalment pot predir l’èxit potencial en un paper i minimitzar les possibilitats de prendre una mala decisió de contractació. Hem parlat amb proveïdors i practicants, hem revisat la investigació i hem treballat en empreses que les utilitzen, i estem convençuts.

Els centres d’avaluació també tenen altres avantatges secundaris. Un cop avaluat el candidat, si el contracten, poden obtenir valoracions de desenvolupament valuoses. Si formeu els vostres directius i el personal de recursos humans per participar en un centre, milloraran l’avaluació i la selecció. Finalment, la majoria dels candidats es mostren impressionats pel compromís d'una empresa amb les seves pràctiques de contractació i perceben el procés com més just i imparcial.

"¿Valen la pena?", És una pregunta que cal respondre. Direm que depèn de la importància de la posició. Per a una decisió de contractació executiva a nivell C, on un error de selecció pot costar a una empresa milions de dòlars, potser fins a milers de milions, gastar entre 12.000 i 20.000 dòlars per obtenir una millor decisió segur que tingui sentit.

Tot i que, si contracteu una mala gestió, almenys tothom pot aprendre algunes lliçons valuoses d’un cap horrible.

Per a la majoria de les altres posicions, no estem tan segurs. Hi ha opcions molt menys costoses que moltes empreses poden no estar fent servir per obtenir un millor ROI. Per a un servei de gestió mitjana, recomanem:

1. Utilitzeu un sistema de planificació de la successió i el desenvolupament intern ben dissenyat. Preparant-vos acuradament i observant la vostra pròpia agrupació de candidats interns, no necessitareu comptar amb avaluacions externes i experts. A més, els contractes externs solen ser més cars i més arriscats que una promoció interna.
2. Obteniu múltiples perspectives, referències i comprovacions de fons. Com més dades hi hagi, millor. Utilitzar un equip d’entrevistes o un comitè de selecció ajudarà a superar els vostres propis biaixos i millorarà la precisió.
3. Administrar la vostra pròpia eina d'avaluació de la selecció validada. Hi ha molts i costen entre $ 50 i 500. Una parella que hem utilitzat i recomanem és Hogan i Caliper, però hi ha centenars. Podeu provar la personalitat, els valors (motivació), les habilitats i la intel·ligència.

1. Utilitzeu un consultor de cerca competent i competent. Els millors reclutadors són tan bons en el que fan, el seu propi "sisè sentit" és sovint més precís que un ampli espai de psicòlegs organitzatius.

Qualsevol o tots aquests mètodes d’avaluació, si es fan bé, poden ajudar a eliminar els pretendents dels contendents. Però per a una posició de gestió d’alt nivell, on les apostes són molt més altes, és possible que vulgueu considerar l’ús d’un centre d’avaluació complet. La inversió mereix la pena.