El paper i les responsabilitats d’un gestor

En dos articles relacionats, "Què fa un gestor?" I "Per què és hora de canviar les nostres opinions sobre la gestió i la feina de l'administrador", explorem aquest paper important i canviant en profunditat, donem un pas enrere i Centreu-vos en els fonaments de la feina de l'administrador i per què és fonamental per a l'èxit en les organitzacions actuals i per què representa una opció de carrera viable.

El paper del gestor dins de l’organització

Les organitzacions són jerarquies de títols.L’organigrama o l’estructura de l’empresa i les relacions entre els llocs de treball i les responsabilitats, des de dalt a baix, potser CEO, vicepresident, director, i després gestor, cadascun dels quals realitza funcions independents i crítiques que permeten l’organització funcionar, reunir-se les seves obligacions i obtenir un benefici.

Com més gran s’escalfi a les files de l’organització, més a prop de l’operació del dia a dia i del treball dels empleats de l’empresa. Mentre que el director general i els vicepresidents concentren més esforços en qüestions d’estratègia, inversió i coordinació general, els directius estan involucrats directament amb les persones que serveixen als clients, produeixen i venen els productes o serveis de la companyia i ofereixen suport intern a altres grups.

A més, el gestor actua com a pont entre la direcció superior per traduir estratègies i objectius d'alt nivell en plans operatius que impulsen el negoci. El paper desafiant del gerent és el responsable dels rendiments de la direcció i dels empleats de primera línia per a directius, motivació i suport. És freqüent que els directius se sentin com si estiguessin entre les demandes dels líders superiors i les necessitats de les persones que realitzen el treball de l'empresa.

El treball del gerent

Alguna vegada has estat testimoni del "filador de plats" al circ? És l’individu que posa un plat de sopar fràgil en un pal i el comença a girar. L’animador repeteix aquesta tasca més d’una dotzena de vegades i, a continuació, s’executa i s’està esforçant per mantenir girant totes les plaques sense deixar que caigui cap a terra. En moltes ocasions, el rol d’administrador s’assembla molt a aquesta "placa giradora". Les funcions del gestor són moltes i variades, incloent:

• Contractació i dotació de personal.
• Formació de nous empleats.
• Coaching i desenvolupament de treballadors existents.
• Tractar amb problemes de rendiment i terminacions.
• Donar suport a la resolució de problemes i a la presa de decisions.
• Realitzar avaluacions de rendiment oportunes.
• Traduir els objectius corporatius en objectius funcionals i individuals.
• Supervisar el rendiment i iniciar accions per reforçar els resultats.
• Seguiment i control de despeses i pressupostos.
• Seguiment i notificació dels resultats de la scorecard a la direcció superior.
• Planificació i definició d'objectius per a períodes futurs.

El treball diari de l’administrador s’omplix de les interaccions personalitzades o col·lectives centrades en les operacions. Molts directius utilitzen els matins primerencs o tardes més tard per completar els seus informes, recuperar el correu electrònic i actualitzar les seves llistes de tasques. Mai hi ha un moment avorrit i molt menys temps per a la contemplació tranquil·la en la vida de la majoria dels gestors.

Tipus de gestors

Els gestors són el més sovint responsables d’una determinada funció o departament de l’organització. Des de la comptabilitat fins al màrqueting, fins a vendes, assistència al client, enginyeria, qualitat i tots els altres grups, un directiu o dirigeix ​​directament un equip o lidera un grup de supervisors que lideren els equips.

A més del paper tradicional del gestor departamental o funcional, també hi ha gestors de productes i projectes que són responsables d'un conjunt d'activitats o iniciatives, sovint sense que ningú els informi. Aquests directius informals treballen a través de funcions i recluten membres de l'equip dels diferents grups per a iniciatives temporals i úniques.

Àmbit de control

La frase "interval de control" fa referència al nombre d’individus que informen directament a un gestor en particular. Una de les tendències dels últims anys ha estat reduir el nombre de directius d’una organització i augmentar el nombre d’informes directes que treballen per als gerents restants.

Un gestor té de manera òptima un màxim de sis a vuit informes directes, tot i que molts tenen deu o fins i tot vint persones per les quals són responsables diàriament. Un control més petit permet un major suport per a la formació, el coaching i el desenvolupament. El major espai redueix l’eficàcia del gestor per donar suport als seus informes directes.

Autoritat del gestor

Un gerent pot tenir el poder de contractar o disparar empleats o promocionar-los. A les empreses més grans, un directiu només pot recomanar aquesta acció al següent nivell de gestió. El gestor té l’autoritat per canviar les assignacions de treball dels membres de l’equip.

Competències essencials del gerent

Els gestors han de desenvolupar i perfeccionar les habilitats següents:

• Lideratge: haureu de poder establir prioritats i motivar els membres del vostre equip. Això implica autoconeixement, autogestió, consciència social i gestió de relacions. Sigui una font d’energia, empatia i confiança. I recordeu que els líders efectius treballen diàriament per desenvolupar els membres de l’equip a través d’un feedback positiu, un feedback constructiu i un coaching.
• Comunicació: convertiu-vos en un estudiant de comunicació eficaç en totes les seves aplicacions, incloent-hi un a un, grup petit, grup gran, correu electrònic i xarxes socials. Adonar-se que l’aspecte més important de la comunicació és escoltar.

• Col·laboració: serveix com a model per treballar junts. Donar suport als esforços transversals i modelar comportaments de col·laboració per posar l'exemple per als membres del vostre equip.
• Pensament crític: esforçeu-vos per entendre on i com els vostres projectes s'ajusten a la imatge més gran per millorar la vostra eficàcia. Reviseu les prioritats a la llum d’objectius més grans. Traduïu aquesta comprensió a metes i objectius significatius per als membres del vostre equip.
• Finances: aprendre l’idioma dels números. Els gestors han d’esforçar-se per entendre com s’inverteixen els fons de l’empresa i garantir que aquestes inversions guanyin un bon retorn per a l’empresa. Tot i que no necessiteu ser un comptable per ser administrador, és imprescindible que aprengueu i apliqueu els conceptes bàsics.
• Gestió de projectes: tot el que fem nou en una organització es crea en forma de projectes. Els directius actuals entenen i aprofiten les pràctiques formals de gestió de projectes per garantir la finalització oportuna i el control adequat de les iniciatives.

La línia de base: una carrera professional en gestió

El treball de gestió es divideix en activitats relacionades amb la planificació, la direcció, l'organització i el control, i el treball d'un gerent engloba totes aquestes àrees. Qualsevol que vulgui passar a la direcció professional com a professional hauria de desenvolupar i mostrar habilitats tècniques i funcionals fortes: convertir-se en un expert en la seva disciplina i tenir una gran afició per interactuar, donar suport i orientar els altres.

Els millors gestors entenen que el seu paper és sobre el seu equip i el rendiment del seu equip i no sobre si mateixos. Treballen dur per desenvolupar les habilitats identificades anteriorment i tenen una gran satisfacció en els èxits dels seus membres. Fes això de manera efectiva a un nivell inferior i altres reconeixeran el teu valor i les teves capacitats i s'esforçaran per augmentar les teves responsabilitats amb el temps. La gestió com a carrera professional és alhora desafiant i emocionant.

Actualitzat per: Art Petty