Què és una entrevista d'estada amb els empleats al lloc de treball?

L'entrevista de permanència és preferible a una entrevista de sortida perquè, en una entrevista d'estada, demaneu als empleats actuals per què continuen treballant per a la vostra organització. A l’entrevista de sortida, és massa tard per identificar i resoldre els problemes o per ajudar el vostre empleat de sortida a assolir els objectius que obté.

Els resultats d’una entrevista d’estada us donen coneixement del que l’organització pot millorar i de com podeu conservar els vostres empleats més valorats, ara. També coneixeu el que el vostre departament o organització està fent quan els empleats identifiquen el que els agrada del seu lloc de treball actual i de l’empresari.

Mantingueu-vos entrevistes per proporcionar oportunitats per construir confiança

L'entrevista de permanència és una oportunitat per crear confiança amb els empleats i una oportunitat per avaluar el grau de satisfacció i compromís dels empleats que hi ha en un departament o empresa. Els empleats prefereixen treballar en un entorn que tingui cura de conèixer i entendre els seus pensaments, necessitats i sentiments, especialment quan veuen que les accions es realitzen després d’una sèrie d’entrevistes.

Les entrevistes de permanència són preferibles a les enquestes de satisfacció dels empleats, ja que ofereixen una conversa bidireccional i una oportunitat per fer preguntes i fer un seguiment de les idees. També s'ocupen de la felicitat o preocupacions dels empleats immediats, no amb la forma en què es va sentir l'empleat el mes passat o el trimestre o l'any passat.

També podeu sol·licitar exemples que ajudin a comprendre millor la visió del món dels empleats. L'enquesta frustra els empleats quan se'ls demana un gran nombre de preguntes obertes que els provoquen a escriure i escriure.

Si decidiu dur a terme entrevistes amb els vostres empleats amb millors resultats, voleu apropar-vos al procés amb cura. Si la vostra organització té una cultura que fomenta la comunicació oberta i la implicació dels empleats, són una eina eficaç per identificar les àrees que necessiten millorar.

Com es poden apropar a les entrevistes de permanència

Si la vostra organització manca de confiança i de comunicació oberta, manteniu les entrevistes potser és una pèrdua de temps o, pitjor, podeu obtenir respostes dolentes que us induiran a fer canvis ineficaços. La vostra valoració de la vostra cultura organitzativa en àrees com ara la rotació del personal, la innovació, les vendes per empleat, la longevitat dels empleats, l’assistència, les vendes totals i la rendibilitat us indiquen si la vostra organització està en condicions de mantenir entrevistes.

Pot ser que la vostra organització utilitzi enquestes anònimes de satisfacció dels empleats fins que hagueu tingut l’oportunitat de millorar els factors que actualment farien que les entrevistes quedessin incòmodes per als empleats.

A més, si el clima de la vostra organització no té confiança, potser voldreu participar primer en activitats de construcció d’equips i de confiança. Llavors, quan els empleats se senten com si estiguessin fent seriosament la millora de l’entorn de treball i que han vist canvis, podeu afegir entrevistes de permanència.

Feu efectives les entrevistes de permanència

Tingueu en compte que si la vostra organització decideix dur a terme entrevistes de permanència, els empleats hauran de buscar alguna cosa per canviar com a resultat de la seva participació. Cal que us comprometeu a fer canvis positius abans de fer entrevistes d'estada. En cas contrari, el mateix que el que experimenten els empleats quan no es produeix cap acció després de les enquestes de satisfacció dels empleats, us faran plagues en la realització de les entrevistes de permanència.

Quan realitzeu canvis, haureu d'informar els empleats que els canvis són el resultat dels seus suggeriments i respostes durant les entrevistes d'estada. Els empleats no realitzaran automàticament aquesta connexió.

Com realitzar entrevistes amb estada

El gerent de l'empleat ha de dur a terme les entrevistes de l'estada. El personal de Recursos Humans pot ajudar amb entrevistes difícils, però l'entrevista de permanència hauria de fomentar la comunicació oberta entre un empleat i el seu gerent. El gestor és la persona que pot tenir un impacte més fàcil en les condicions de treball quotidianes de l'empleat.

Abans de fer una entrevista d'estada, els directius necessiten formació sobre com dur a terme l'entrevista, les preguntes que cal fer, com crear confiança i com escoltar de manera efectiva. Aquesta formació ajudarà els gestors a abordar de forma efectiva l'entrevista de l'estada i fer que el temps sigui més productiu.

El gestor pot anotar notes durant la reunió, però el centre d’una entrevista d’estada hauria de tenir lloc a la conversa. El gestor hauria d’escoltar i contractar activament l’empleat en una conversa oberta.

Comenceu l’entrevista de l’estada amb preguntes generals i fàcils de respondre. A mesura que avança l'entrevista, podeu fer preguntes més dures després de trencar el gel. No necessiteu fer totes les preguntes recomanades.

Seleccioneu les preguntes que semblen tenir la major utilitat per a la vostra organització. Llevat que un empleat tingui molts pensaments a oferir, l’entrevista de l’estada hauria de durar aproximadament mitja hora a una hora.

Quan demaneu a un empleat que participi en una entrevista d'estada, no espereu que us demaneu per què o si pensa deixar-lo com a primera pregunta. El més probable és que ell o ella tinguin una resposta ben assajada que no deixi de cremar ponts. Però, aquesta resposta no us proporcionarà la informació que necessiteu per ajudar a la vostra organització a ser més atractiva per als empleats.

Després de realitzar entrevistes regulars d'estada, trobareu les preguntes que proporcionen la informació més útil dels vostres empleats. A mesura que els empleats vegin que la seva organització respon a les seves preocupacions i necessitats, l’addició de l’entrevista de permanència a l’arsenal d’eines de Recursos Humans tindrà un impacte positiu sobre la moral dels empleats.

Com tractar les dades que obteniu a les entrevistes de estada

Si la vostra organització decideix embarcar-se en entrevistes de permanència, HR hauria de proporcionar l’oportunitat als gerents de discutir els resultats, compartir resultats, buscar patrons a tota l’organització i compartir idees recollides pels empleats.

El debriefing permet a la vostra organització determinar què ha de succeir en els departaments individuals i allò que us convé adreçar-vos a l'organització.

Aneu amb compte de no banalitzar com se senten els empleats en les vostres entrevistes d'estada, al vostre departament o a la vostra organització. Podeu estar d’acord o en desacord amb les opinions expressades, però, tanmateix, són la realitat actual dels empleats que participen en les entrevistes d’estada. Com va dir Tom Peters, "la percepció és tot". Aquest és un factor important en qualsevol interacció amb els empleats.

Explicar les respostes, fer excuses o defensar-vos també descarrilarà el vostre procés per entendre la satisfacció i la retenció dels empleats a la vostra organització. I, aquest és l’objectiu, no? Voleu crear una organització que retingui els vostres millors treballadors. Les entrevistes de permanència us ajudaran a aconseguir això.