Què és Crowdsourcing?

El crowdsourcing com a pràctica ha estat molt més llarg que el termini real, que es remunta només al 2006 segons Merriam-Webster. Consisteix a utilitzar molts individus dispars per realitzar serveis o per generar idees o continguts. Com que la pràctica es coneixia com a crowdsourcing, s'ha popularitzat a Internet.

El concepte es basa en una teoria de principis del segle XX que de vegades es coneix com la "saviesa de les multituds". La idea és que un gran grup de persones puguin proporcionar col·lectivament una idea o un valor sorprenent com a força de treball. Està arrelat en l'exemple del científic britànic Sir Francis Galton, que el 1907 va demanar a més de 700 persones d'una fira del comtat endevinar el pes d'un bou. No hi ha cap individu que va endevinar, però la mitjana de totes les conjectures va proporcionar un nombre gairebé idèntic al pes del bou.

Qui utilitza Crowdsourcing?

Algunes empreses utilitzen el crowdsourcing com a mitjà per aconseguir tasques específiques o generar idees. Mentre que la subcontractació tradicional implica empreses que trien un contractista o autònom específic per a un treball, el treball de crowdsourcing es distribueix en un grup gran i sovint indefinit.

A més de la realització de tasques, el crowdsourcing també pot proporcionar dades valuoses basades en les accions de grans grups de persones. Per exemple, el tipus d’informació o contingut que la gent cerca a llocs com Google o YouTube pot ajudar les empreses a avaluar l’interès públic en el contingut en línia o en altres productes i serveis.

A part de les empreses, també és comú que les petites organitzacions sense ànim de lucre o altres organitzacions de la comunitat amb pressupostos limitats usin el crowdsourcing com a mitjà per difondre un missatge o promoure un esdeveniment.

Potser l’exemple més comú de crowdsourcing és el desenvolupament de programari. Molts programes de programari són "de codi obert", el que significa que el codi real està disponible per als programadors per veure i revisar, el que els permet fer canvis o addicions al programari. OpenOffice, que és una suite de productivitat compatible amb els productes de Microsoft Office, és un dels exemples més coneguts d'aquest programari de codi obert. Com que es desenvolupa a través d’una forma de crowdsourcing, també es pot descarregar i utilitzar gratuïtament.

Pros i contres

Com qualsevol empresa, el crowdsourcing ve amb pros i contres. Abans d'entrar en una campanya de crowdsourcing, és una bona idea considerar un avantatge important i un gran inconvenient associat a la pràctica:

• Pro: Pot ser molt més barat que contractar un professional de manera tradicional. Per exemple, si una empresa vol desenvolupar un nou logotip o eslògan, podria posar el concepte al davant de la seva base de clients, desafiant a la gent a plantejar idees o dissenys que es podrien utilitzar. Aquest mètode pot ser bo per obtenir resultats positius, ja que la gent pot generar idees que ningú hauria descobert a través d’un enfocament més tradicional, i el cost podria ser només recompensar aquells amb les millors idees amb descomptes o altres avantatges.

• Con: El control del procés és limitat. Seguint el mateix exemple del nou logotip o disseny, un enfocament tradicional permetria a la companyia supervisar el procés de principi a fi. Si fins i tot hi ha una lleugera falta de comunicació amb la multitud en una campanya de crowdsourcing, el projecte pot avançar ràpidament i pot resultar en una pèrdua de temps.

Mercats de crowdsourcing

Moltes formes de crowdsourcing són un mitjà per atraure mà d'obra lliure. Si busqueu informació de la multitud, les empreses o altres organitzacions ignoren el procés de contractació d’una persona per fer la feina desitjada. Hi ha formes de crowdsourcing, però, que suposen rebre el pagament.

El crowdsourcing de mercats a la web, també coneguts com a llocs de "micro-treball", ofereixen oportunitats als grups de persones per realitzar petites tasques o "micro-tasques" per tarifes reduïdes. Els llocs web de crowdsourcing ofereixen trucades obertes a favor dels clients que necessiten microtalls. Per exemple, Mechanical Turk, d'Amazon, ofereix tasques virtuals que es poden fer en línia des de casa, i TaskRabbit connecta les persones a realitzar tasques virtuals, a més de realitzar encàrrecs o fer treballs estranys en persona.

Els treballadors en microfibra d’aquests llocs no proporcionen necessàriament la mateixa forma de saviesa que altres formes de crowdsourcing, com ara el programari de codi obert. Els mercats de crowdsourcing són diferents, ja que cada micro-treballador només segueix les instruccions d'un crowdsourcer. No obstant això, les empreses que utilitzen micro-treball solen etiquetar aquestes tasques com a llocs de treball de crowdsourcing i continuen rebent alguns dels beneficis que poden obtenir d’una gran multitud. Si estan fent trucades per completar moltes petites tasques i obtenir respostes de molts micro-treballadors, això és molt diferent de contractar a un o uns pocs empleats a temps complet per dur a terme cadascuna d'aquestes tasques.

La companyia continua obtenint el benefici de múltiples punts de vista a través del temps des de múltiples fonts.