Descripció de feina de psicòloga al consumidor minorista

Si mai no hàgiu llegit una descripció de feina de psicòloga al consumidor minorista, podeu pensar que s'ompliria de requisits i qualificacions relacionats amb la teràpia per als compradors. En realitat, els psicòlegs de consumidors minoristes participen en tots els aspectes del negoci per a algunes de les cadenes minoristes més importants, incloent, però no només, publicitat, màrqueting, comercialització visual, envasos, gestió i tots els aspectes de les experiències dels clients i els programes de fidelització.

Aquest perfil de psicòleg al consumidor minorista descriu les responsabilitats específiques, les qualificacions, l’experiència prèvia, les habilitats, l’educació i la compensació salarial per a aquells que estiguin interessats en desenvolupar una carrera en psicologia del consumidor minorista. També proporciona informació sobre el paper clau que la psicologia del consumidor té en les decisions de lideratge i en l'execució operativa del principal negoci minorista de tot el món.

Visió general del psicòleg del consumidor:

Els psicòlegs del consumidor estudien les respostes emocionals, cognitives i conductuals de les persones a una àmplia varietat d'estímuls, incloent-hi s, packaging, promocions de màrqueting, comunicacions, productes, serveis i experiències. A partir d’aquests estudis, el psicòleg del consumidor ajuda els responsables polítics a determinar els canvis de disseny que produeixin una resposta millorada dels consumidors i augmenti les vendes. Un nou àmbit professional, la psicologia del consumidor és una especialització que es va desenvolupar orgànicament per la necessitat que els fabricants i els minoristes entenguessin millor les necessitats i els desitjos dels clients.

Responsabilitats clau d'un psicòleg del consumidor:

Com a psicòloga del consumidor en la indústria minorista, combinaràs una metodologia de recerca psicològica de so amb la visió i la creativitat dels negocis. Pot ser que estigueu treballant per a una empresa, una agència de publicitat, una empresa d’investigació de màrqueting, o podeu contractar-vos com a consultora. A mesura que el camp guanyi credibilitat, els psicòlegs dels consumidors se'ls dóna anàlisi i desenvolupament d’alt nivell.

Recerca en Psicologia del Consumidor:

Els psicòlegs del consumidor utilitzen mètodes de recerca sofisticats, models, simulacions i mesures per fer observacions i recopilar dades rellevants. Veure els moviments dels ulls del consumidor que escaneja envasos, prestatges o s pot ser part de la vostra investigació de mercat. Podeu fer preguntes als consumidors sobre les característiques del producte, les experiències en el lloc o el merchandising que poden formar part de la vostra investigació a la botiga. Observar diferents tipus de persones que responen als mateixos estímuls poden formar part de la vostra recerca demogràfica. El psicòleg del consumidor decideix què cal mesurar, quina és la millor manera de mesurar-lo i després dirigeix ​​l'aplicació de l'estudi.

Anàlisi de la psicologia del consumidor:

En aquest paper, prendreu les dades de la investigació recollides i analitzeu-les per tal de presentar conclusions vàlides i aplicacions pràctiques per a les vostres troballes. El disseny del producte, l'embalatge, el marxandatge, el disseny de la botiga, els materials de màrqueting i les experiències de clients a les botigues es poden millorar a partir dels descobriments realitzats per un expert en psicologia del consumidor. Haureu de ser capaç de fer sentit analític de les dades brutes, però també necessitareu un coneixement complet de la indústria minorista per tal de recomanar les millors maneres en què la investigació pugui beneficiar els objectius de l’organització que l’ha encarregat.

Desenvolupament de la psicologia del consumidor:

Després de presentar les aplicacions pràctiques dels resultats de la investigació, se sol·licitarà al psicòleg del consumidor que participi com a productes, programes de màrqueting, campanyes publicitàries, marxandatge i experiències de compres dissenyades i desenvolupades segons les seves recomanacions. La participació creativa, així com la guia analítica, seran les vostres principals contribucions a l'equip de desenvolupament. Aquesta és la part del treball del psicòleg del consumidor en què els conceptes i les idees cobren vida i produeixen resultats.

Experiència de psicologia del consumidor prèvia necessària:

Depenent del nivell de la posició o de la complexitat del projecte, és possible que necessiteu experiència prèvia amb projectes similars que produeixin resultats mesurables. No obstant això, atès que es tracta d’una especialitat de carrera relativament nova, la vostra educació i les experiències que heu obtingut allà poden ser suficients per ajudar-vos a aconseguir un treball de psicòleg del consumidor.

Qualificacions per al treball:

El vostre treball com a psicòleg del consumidor requerirà tant habilitats analítiques del cervell esquerre com la creativitat del cervell dret. Heu de tenir la capacitat de crear estudis pràctics que produeixin resultats creïbles per a problemes complexos. Els psicòlegs del consumidor necessiten confiança per proposar i implementar projectes amb autoritat. La disciplina i l'atenció als detalls són essencials per a la conducció de projectes, i la capacitat de dirigir un equip, mantenir bones relacions i inspirar la cooperació són qualitats essencials en aquesta posició.

Treballar sota la pressió de terminis ajustats requerirà que siguis flexible i temperat.

Requisits d’habilitat:

Haureu de tenir una comprensió integral del procés científic i de l’habilitat amb les proves d’hipòtesis, l’avaluació del comportament i l’anàlisi de la investigació. El domini de la interpretació del disseny experimental i dels resultats de la investigació serà essencial. Com a psicòleg del consumidor, s’escriurà propostes, esbossos de projectes i informes de resultats, de manera que les vostres habilitats de comunicació escrita han de ser exactes i comprensibles per a un públic laic. Haureu de tenir experiència en informàtica i experiència amb els programes informàtics que us ajudaran en la vostra recerca.

Titulacions d'Educació i Psicòloga del Consumidor:

La majoria dels psicòlegs de consumidors que treballen amb empreses relacionades amb la venda al detall tenen títols de psicologia avançats i especialitzats, acompanyats d'educació superior en negocis, màrqueting o publicitat. És preferible la formació de nivell de postgrau i aquests graus superiors s’han d'obtenir sota la supervisió de professors respectats, especialistes en psicologia del consumidor. Doctorat els programes de psicologia del consumidor són limitats i, per tant, molt competitius. Però els que obtenen un doctorat seran considerats experts principals en aquest camp d’especialització relativament petit.

Indemnització per als psicòlegs del consumidor:

Amb un títol de llicenciat, s’iniciarà en llocs de baix nivell en empreses relacionades amb la venda al detall amb un rang salarial de nivell d’entrada de 24.000 a 30.000 dòlars. Es pot avançar a llocs més alts i salaris més alts, però serà difícil sense educació addicional. Amb un grau superior, les posicions i els projectes de nivell superior seran accessibles per a vostè, amb una indemnització que comença a 40.000 dòlars. Com que els que es consideren experts en psicologia del consumidor comencen a incloure's en decisions a nivell executiu, sembla que no hi ha cap sostre superior per a la compensació en aquest camp.