Tipus de centres de trucades per treballar des de feines domèstiques

Els centres de trucades són llocs on les operadores de telefonia (o agents de centres de trucades) campan les trucades entrants i / o fan trucades de sortida a clients i clients potencials. Però hi ha diversos tipus de centres de trucades.

Centres de trucades virtuals

També conegut com a centres de trucades a la llar, aquests tipus de centres de trucades són operacions d'una sola persona dins de la seva llar. Pot ser que sigui un empleat o un contractista independent. Normalment, utilitzareu el vostre propi equipament en comptes de tenir-lo subministrat. No haureu de desplaçar-vos, però és possible que encara estigueu tancats en un horari establert. També es va advertir que es tracta d’una àrea dirigida per les estafes de treball a casa, per la qual cosa cal investigar bé qualsevol oportunitat. Més informació sobre com iniciar un centre de trucades virtual.

Centres de trucades entrants

Alguns centres de trucades només triguen trucades entrants, és a dir, el client us trucarà en lloc de trucar al client potencial. La mala notícia és que poden estar trucant només perquè tenen un problema i potser han estat detinguts durant bastant temps abans de parlar amb ells. Aquests centres de trucades tendeixen a centrar-se en el servei d'atenció al client, proporcionant assistència als clients que tinguin un problema o que necessitin instruccions o que realitzin comandes o reserves per telèfon. No obstant això, les vendes poden seguir sent una part important de la feina d’un agent de centre de trucades d’entrada, especialment afegint-hi elements o augmentant-ne el rendiment.

És possible que hagueu d’utilitzar una base de dades per cercar respostes a les preguntes dels clients i resoldre els seus problemes. És possible que introduïu les seves comandes amb precisió per complir-les.

Centres de trucades sortints

Alguns centres de trucades (de vegades anomenats centres de telemàrqueting) només fan trucades de sortida. Truca a clients potencials en lloc de rebre trucades d’ells. Aquests tendeixen a ser operacions orientades a la venda i són les millors per a les persones amb habilitats comercials. És possible que truqueu freds a una llista de números o que feu el seguiment de contactes derivats de persones realment interessades en el producte o servei. És una posició on heu de fer moltes trucades abans de tenir una venda i on farà front a molts rebuigs. Pren una actitud positiva i una pell gruixuda de vegades.

Treballs de centres de trucades bilingües

Sovint es necessiten agents bilingües, especialment aquells que poden parlar tant espanyol com anglès, però també per a altres llengües segons el producte i l'àrea de servei. Aquests llocs de treball solen pagar més que les posicions d'una sola llengua.

Treballs de centre de trucades a temps parcial

Tant els llocs a temps complet com els de temps parcial estan disponibles als centres de trucades. Algunes empreses poden requerir un compromís a temps complet, mentre que altres no es comprometen amb un nombre d'hores concret. Alguns són més flexibles pel que fa a les hores que treballeu, mentre que altres requereixen un canvi específic i regular. La cobertura nocturna i de cap de setmana és una possibilitat, així com un treball de temporada.

Per obtenir més informació sobre qualsevol d’aquests tipus de treballs de centre de trucades, llegiu tot el treball sobre el centre de trucades i cinc coses per saber sobre els centres de trucades a casa

Trobeu una feina al centre de trucades a la llar

Utilitzeu aquestes llistes per trobar empresaris de bona reputació amb oportunitats de treball per a centres de trucades a la llar

• Empreses amb llocs de treball de centre de trucades a la llar
• Treballs de centre de trucades virtuals a Canadà
• Trobeu una feina al centre de trucades al vostre estat