Els beneficis de la millora contínua en el lloc de treball

Un pla de millora contínua és un conjunt d'activitats dissenyades per a la millora contínua i progressiva dels productes, serveis o processos mitjançant una revisió constant.mesura,i acció. El cicle Shewhart (conegut com a PDCA, que significa el cicle Deming de la Llei de control del pla), o un enfocament anomenat Kaizen, són els dos marcs més coneguts que s’utilitzen per donar suport a la millora contínua.

La millora contínua és una dimensió crítica de tots els marcs i metodologies de qualitat principals, incloent Six Sigma, ISO i Baldrige.

Per què es implementa la millora contínua

Les organitzacions dedicades a la millora contínua reconeixen la importància d’aquestes accions per reforçar la qualitat d’un producte, millorar la satisfacció del client i millorar l’eficiència, la productivitat i els beneficis.

4 aplicacions diferents de la indústria de la millora contínua

Les diferents aplicacions de la indústria inclouen les següents:

Indústries centrades en processos. En les indústries i aplicacions que requereixin de processos intensius, el programa de millora contínua permet a individus i grups identificar ineficiències o colls d’ampolla. Això permet a les persones l'oportunitat de racionalitzar els processos i minimitzar el temps, l'esforç i els residus. La millora contínua és inherent al sistema de producció de Toyota (conegut com a metodologies Lean) i al seu ús de Kaizen.

Aplicacions de productes de maquinari. En aplicacions centrades en productes de maquinari, un programa de millora contínua basat en la retroalimentació dels clients permet al fabricant millorar la qualitat del producte, millorar les capacitats dels productes en productes posteriors i identificar oportunitats per racionalitzar els processos de fabricació.

Indústries de serveis. A les indústries centrades en els serveis, s'implementa una millora contínua per millorar l'eficiència i enfortir la qualitat de la prestació del servei. Des d'una operació de càtering fins a un negoci de rentat de cotxes, aquestes empreses han de mesurar regularment la satisfacció del client i observar activitats per tal d'identificar oportunitats per millorar els resultats.

Empreses de programari. En moltes activitats i metodologies de desenvolupament de programari, incloses les aproximacions a cascada i àgils, la teoria i la pràctica de la millora contínua són inherents. En la cascada, es desenvolupa un producte segons especificacions detallades i la prova completa de proves d'errors. Els errors es reparen i es prova una nova versió, amb l’esperança d’un nombre decreixent d’errors al llarg del temps. Els mètodes àgils incorporen cicles de desenvolupament més curts i proporcionen retroalimentació contínua dels clients, amb versions posteriors que milloren en termes de capacitat, qualitat i rendiment.

El cicle Shewhart

El PDCA és sovint un cercle sense principi ni final, el que significa que la millora contínua és un procés que mai no s'atura.

Una simple descripció del cicle PDCA és:

• Pla. Identifiqueu una oportunitat i creeu un pla de millora
• Fes Comproveu el canvi a petita escala on els resultats es poden observar i mesurar fàcilment
• Comproveu. Avaluar els resultats de la prova i resumir les lliçons apreses
• Actuar. Si la prova va funcionar, implementeu el canvi a una escala una mica més gran i seguiu els resultats

Recordeu que el procés és un cicle. Si la prova falla, repetiu tot el procés. Si funciona, vigileu els resultats i torneu a començar amb un nou pla per promoure millores addicionals. El treball de millora contínua és inacabable.

Kaizen

Kaizen és un terme japonès que significa "canvi per a millor". Kaizen dóna suport a la perspectiva que tot es pot millorar, encara que sigui incremental. Les millores contínues a llarg termini es consideren desitjables i es poden traduir en una millor qualitat, reducció de costos, processos de treball simplificats, menys residus i millora de la satisfacció i beneficis dels clients. Kaizen és una part crítica del sistema de producció més ampli de Toyota.

La millora contínua és una forma de vida

El guru de qualitat, W. Edwards Deming, va dir que els directius i les organitzacions han de tenir una coherència de propòsits i una dedicació profunda i permanent a la millora contínua i constant per satisfer els clients, superar la competència i retenir llocs de treball. L'enfocament de Deming consistia a assegurar que es millorés la millora contínua en la cultura, no una cosa momentània o ocasional. Sovint va criticar els directius per haver-hi visió de curta distància i centrar-se en mesures equivocades. Va animar els directius a invertir a llarg termini, centrant-se en mesures significatives de millora contínua.

Les organitzacions que destaquen en la millora contínua la incorporen als seus valors i la reflecteixen en la seva contractació i formació. També l’incorporen al sistema d’avaluació i compensació dels empleats. Si visites una empresa que sobresurt en aquest treball, els signes de millora contínua són visibles en tots els aspectes de la cultura. La millora contínua és un estil de vida, no pas una moda passant o una solució a curt termini. In 1 propino