Què vol dir tenir una política de portes obertes al treball?

Una política de portes obertes significa, literalment, que la porta de cada gerent està oberta a tots els empleats. El propòsit d’una política de portes obertes és fomentar la comunicació oberta, la retroalimentació i la discussió sobre qualsevol assumpte important per a un empleat.

Quan una empresa té aquesta política de portes obertes, els empleats poden parlar amb qualsevol gestor en qualsevol moment. També són lliures d’acostar-se o de reunir-se amb els alts càrrecs de l’organització. No han de preocupar-se per parlar de preocupacions, fer preguntes o fer suggeriments a la seva pròpia cadena de comandaments.

Les empreses adopten una política de portes obertes per desenvolupar la confiança dels empleats i per assegurar-se que la informació important i el feedback arriben als gestors que puguin utilitzar la informació per fer canvis en el lloc de treball. Una política de portes obertes sol ser una part del manual dels empleats.

Les empreses són prudents formar els seus directius i personal directiu sobre com hauria de funcionar una política de portes obertes. En cas contrari, pot començar a sentir-se com si es recolzés als empleats que recorrien els seus caps i que estiguessin a l'altura d'altres empleats. A més, si no esteu atents, una política de portes obertes pot animar els empleats a creure que només els líders superiors tenen la capacitat de prendre decisions i resoldre problemes.

Com hauria de funcionar una política de portes obertes?

Per tant, els executius han d’escoltar les observacions i les aportacions dels empleats quan l’empleat arriba a la seva porta o programa una reunió. Però, si el debat es converteix en el cap de l’empleat i els problemes més resolts pel supervisor immediat, l’executiu ha de preguntar a l’empleat si ell o ella ha pres la qüestió amb el seu cap directament.

De vegades, els empleats construeixen barreres imaginàries amb el seu cap immediat i fan suposicions sobre com es farà càrrec de la situació. Això no és just per al seu cap i pot no reflectir el comportament real del cap, però passa amb els empleats. Com va dir Tom Peters, "Percepció és tot el que hi ha".

Si el gerent o el líder sènior soluciona el problema de l’empleat o no proporciona a l’administrador immediat l’oportunitat de respondre, soscava la presa de decisions responsable i la resolució de problemes. Si una política de portes obertes evita la relació que un empleat necessita per construir amb el seu gestor immediat, no funciona correctament.

Aquesta relació inclou el fet que la major part de la resolució de problemes ha de tenir lloc on es necessiti la solució, més propera a la feina.

Els directius es fan bé quan demanen a l'empleat si l'empleat ha reclamat la seva queixa amb el seu cap abans d'arribar-hi. Si no, després d'haver escoltat, haureu de suggerir que l'empleat també parli amb el seu propi gerent.

En cas contrari, capaciteu els empleats perquè puguin acabar amb el propi gerent per veure si poden aconseguir el que volen del cap del seu gerent. Un cop referit al seu propi gerent, el cap del gerent hauria de configurar un pas d’acció amb l’empleat que confirmi que l’empleat va portar el problema al seu cap. Això evita la mare proverbial contra el pare de ball.

Aquest pas és sovint configurar una altra reunió després de la discussió de l’empleat amb el seu cap. D'aquesta manera, podeu assegurar-vos que la discussió s’ha produït. Depenent de la naturalesa del problema, és possible que vulgueu incloure el cap de l'empleat i fer la reunió en tres ocasions. Això garanteix que sou tots a la mateixa pàgina.

En fer aquests passos, heu facilitat la comunicació entre l'empleat i el seu supervisor directe. Heu reforçat el fet que no us necessiten per tractar problemes o tractar suggeriments o queixes.

La queixa és sobre el cap de l'empleat

Si la queixa tracta sobre el cap immediat del treballador, l'executiu ha de determinar com pot facilitar una discussió entre les dues parts.Aquest hauria de ser un dels resultats més habituals de la discussió de portes obertes d’un empleat.

Els debats de portes obertes contribueixen de manera significativa a sentir que els empleats tenen un lloc on anar quan no volen parlar amb el seu gerent immediat. No obstant, heu de gestionar els debats de portes obertes, de manera que la conversa amb el cap del gerent o un alt directiu no eludeixi els moments en què realment el treballador ha de parlar amb el seu directiu.

Finalment, una política de portes obertes proporciona un vehicle perquè més directius sàpiguen entendre què té a la ment els empleats amb els quals no interactuen regularment. Les reunions de portes obertes ofereixen als empleats alternatives a parlar amb el seu directiu. Són una eina de generació d’idees i de resolució de problemes que les organitzacions poden utilitzar de manera positiva i productiva.

Més informació sobre una política de portes obertes

Creeu la vostra pròpia política de portes obertes que s’adapti a les necessitats i la cultura de la vostra organització mitjançant aquesta política de portes obertes de mostra.

Exclusió de responsabilitat: Tingueu en compte que la informació subministrada, tot i que té autoritat, no està garantida per a la seva exactitud i legalitat. El lloc és llegit per un públic mundial i les lleis i regulacions laborals varien d’un estat a un altre i de país a país. Si us plau, sol·liciteu assistència legal o assistència de recursos governamentals estatals, federals o internacionals, per assegurar-vos que la vostra interpretació legal i les vostres decisions siguin correctes per a la vostra ubicació. Aquesta informació és per orientació, idees i assistència.