Com guanyar amics i influir en la gent en el treball

Probablement heu sentit parlar del llibre de Dale Carnegie, "Com guanyar amics i influir en la gent", però heu llegit? Probablement no (encara que molta gent ho tingui). Si l'heu llegit, heu aplicat els principis del llibre? Tot i que l’amistat no és necessària per a l’oficina, segur que és un lloc millor on treballar quan tothom s’acosta.

A continuació, es mostren tres dels principis de Carnegie sobre com guanyar amics i influir en persones adaptades al lloc de treball. Utilitzeu aquestes idees perquè sàpigues guanyar amics i influir en les persones que treballen.

Interessar-vos genuïnament en altres persones

Aquesta xerrada de refredador d'aigua no us ajudarà si el vostre enfocament està sempre en vosaltres. "Ho vaig fer" o "Aquí teniu el que penso", sovint es parla de la gent. A la gent li agrada parlar de si mateixos.

Però, si podeu canviar aquest interès i interessar-vos genuïnament per altres persones, es convertirà en algú amb qui vulgueu estar, i podreu influir de forma selectiva en la gent en factors que són realment importants.

Recordeu que ja saps tot el que hi ha per saber de tu, així que no perdis el temps parlant de tu i de les teves idees. Tot i que no és apropiat fer-se massa personal a l’oficina (especialment amb persones de les quals teniu contractat / incendi / poder d’avaluació), és convenient informar-se sobre els seus interessos externs i utilitzar aquesta informació per crear relacions.

Per exemple, "Hey, Karen, he vist que els Dodgers van guanyar ahir a la nit. Heu d’estar emocionat! ”Aquesta és una declaració simple. No és personal, i no és invasiu. Però li diu a Karen que li importa prou a ella per saber què és el seu equip favorit i és prou important per a vostè que va prestar atenció al partit de la nit anterior.

Hauríeu de conèixer l'estat civil de les persones, quants nens tenen i les coses generals sobre salut. No, no necessiteu aprofundir en el seu negoci personal, però donar-li a un treballador o company de feina un regal petit i barat per al primer aniversari del seu bebè la posarà a la lluna amb la seva consideració.

Quan John us diu que ha ressaltat perquè ha hagut de traslladar la seva àvia a la casa de repòs, preguntant-li com pot ser la seva àvia cada pocs mesos.

Tot i que tot això és fonamental per construir una bona relació, també heu de centrar-vos en tasques específiques relacionades amb el treball. Per descomptat, feu un seguiment dels projectes que assigneu a altres persones o de persones que necessiten proporcionar-vos els lliurables, però si voleu crear relacions, necessitareu fer un pas més.

En la mateixa línia que la informació personal, poseu-vos preguntes sobre com van les coses per a altres persones, però d'una manera "M'interessa", no "t'estic dient què fer" de manera. Heus aquí alguns exemples d’interès bo i mal expressat.

Bons exemples d'interès expressat

• Vaig veure que se li va lliurar el projecte Jones. Enhorabona, faràs un treball fantàstic. Com va?
• Heu decidit un venedor encara per al projecte Jones? També vaig veure les presentacions i em vaig preguntar quina era la millor opció perquè probablement necessitaré alguna cosa semblant a finals d’any.

Exemples dolents d'interès expressat

• Tens tot el control sobre el projecte de Jone?
• Qui és el vostre proveïdor per al projecte Jones?

En els bons exemples, esteu demostrant que creieu que el vostre company de feina és un treballador capaç. En el segon, sona que estàs tractant de convertir-te en el cap i endevinar la seva capacitat per gestionar la feina.

Feliciteu sempre les persones pels llocs de treball ben fets i, si escau, ofereixen ajuda i simpatia. Això no vol dir que hàgiu de fer-se càrrec i fer feina extra: la vostra feina segueix sent la vostra feina i els seus llocs de treball segueixen sent els seus llocs de treball, però voleu que la gent sàpiga que esteu disponibles.

Que l’altra persona pensi que la seva idea és la seva o la seva

Això pot semblar antitètic per avançar en el lloc de treball, però en realitat és la clau de l’èxit. Si voleu implementar les vostres idees, la millor manera de fer-ho és tenir la gent gran que pensi que ho va pensar.

Però, quin avantatge hi ha per permetre als vostres companys o informes directes que pensin en les vostres fabuloses idees? Bé, recorda, es tracta de fer amics i influir en les persones que treballen. Voleu que es senti bé amb si mateixos i no hi ha millor manera de felicitar-los per una idea increïble.

Està guanyant tot: aconsegueixes tot allò que volguessis fer (influència) mentre t'estimes tothom (guanyant amics).

Aquesta estratègia pot ser una mica complicada, i no podeu dir: "Jane va pensar en això". Però, si esteu en una reunió, discutint un projecte, podeu dirigir la conversa cap a l'assignació de crèdit. Aquí hi ha un diàleg de mostra.

Cap: Estem tenint dificultats per situar l'equip financer per obtenir les projeccions adequades abans de presentar les nostres projeccions de personal per al proper any.

Tu: treballar amb les finances és difícil. Com diries ahir, Kevin és la persona clau per contactar aquí. Hem de seguir endavant i establir una reunió amb Kevin. Si el podem aconseguir del nostre costat, serà possible que tot l’equip treballi en això.

Ara, la vostra reclamació no hauria de ser una fabricació completa. Sens dubte, el vostre cap ha esmentat Kevin abans, i el portareu al següent nivell. El cap se sentirà ximple si diu que no a la idea de Kevin, ja que ella va ser la que va dir que era la clau d'aquest èxit.

El resultat és que teniu la vostra idea implementada, el vostre cap se sent bé amb ella mateixa i les finances us donen els números correctes a temps.

Comenceu amb lloança i valoració honesta

Aquest no és un sandvitx de comentaris. Si no aprecieu la feina que han fet altres persones, us trobareu falsos i manipuladors. Els elogis falsos són més perjudicials que els elogis.

Per tant, heu de canviar el cervell per començar a apreciar la feina que fan altres persones. Si ho penseu, podeu fer una llista de tones de coses que la gent fa més fàcil. Per exemple, la persona que inicia la cafeteria abans d’entrar, l’administrador que manté el vostre calendari en línia recta i la persona que manté la base de dades de clients fa tots els treballs que fan que la vostra feina sigui molt més fàcil del que seria d’altra manera.

Això també succeeix amb el porter que neteja i cobreix el bany, els cuiners de la cafeteria de l'empresa i el departament de nòmina que us garanteix que us paguen a temps i amb exactitud cada període de pagament.

Molta gent no es deté a pensar en aquestes persones i, com a tal, no les aprecieu. Però, una vegada que ho penseu, podeu mostrar-ne les gràcies. Així doncs, comenceu dient "gràcies" al conserge cada vegada que la vegeu. Feu un punt per utilitzar el seu nom. Si no ho sabeu, descobriu-vos: "Hola, sóc Jane. Et veig tot el temps, i tinc por de no conèixer el teu nom."

No us preocupeu si la mateixa persona ha estat netejant l’oficina durant tres anys i mai no l’heu preguntat. Ara és el moment d’actuar.

Hi ha 27 principis més al llibre de Carnegie: "Com guanyar amics i influir en la gent", però, amb sort, aquests tres us donaran el punt de partida que necessiteu per fer millor la vostra vida laboral.

-----------------------------------------------

Suzanne Lucas és periodista independent especialitzada en recursos humans. El treball de Suzanne ha estat present en publicacions de notes, incloses Forbes, CBS, Business Inside r i Yahoo.