8 consells sobre vendes de telèfon excel·lents per a trucades productives

01 Atenció en 15 segons o menys

Quinze segons, és a dir, quant de temps teniu abans que la vostra persona potencial sàpiga que aquesta és només una altra mala trucada de vendes. Si en realitat no us pengen, és aquí on deixeu d'escoltar. Potser encara tenen el telèfon a l'oïda, però el seu gos acaba de robar la joguina preferida del seu fill i vostè és l'últim en la seva ment.

La vostra declaració inicial hauria de captar la seva atenció i donar-los una raó per seguir escoltant. Hauria de fer-los pensar que "bé, puc comprar una altra joguina més tard. Vull escoltar-ho".

02 Crear emoció

Penseu en aquesta mentalitat: teniu un producte fantàstic que millorarà enormement la vida dels vostres clients. Estàs a punt de donar a la persona a l'altre extrem de la línia un regal enorme dient-los sobre aquest meravellós producte. Assegureu-vos que l’energia i l’entusiasme s’aconsegueixen en el vostre to de veu, però no us exagereu. Sonar com un venedor de carnaval pot desactivar-los. Apunta't a la conversa, com si compartissis un consell amb el teu millor amic del cafè.

03 Mirror the Prospect

Les persones estan més còmodes amb altres persones que són igual que ells. Anoteu algunes paraules o frases que el vostre client pot utilitzar quan parleu. Ara els treballem al camp. Sí, això implica una mica de tasques múltiples, però val la pena. Intenteu fer coincidir el volum, la velocitat i el to de veu del vostre client potencial, però no a la caricatura. Si creueu aquesta línia, es torna insultant. Venda perduda.

04 Utilitzeu la seva paraula preferida

Els estudis han demostrat que la paraula preferida d’una persona és el seu propi nom, així que obteniu el nom del vostre prospecte tan aviat com sigui possible i anoteu-lo. Ara utilitzeu-lo almenys tres vegades durant la trucada. Pot semblar una ximpleria, però això us ajudarà a construir una bona relació amb el vostre potencial.

05 No agafeu un no per una resposta

Molts prospectes diran de manera reflexiva que "no estic interessat" o "estic ocupat", el segon que es donen compte que només han triat el telèfon per fer una trucada freda. Et tancaran abans d’escoltar el que ha d’oferir. No pengeu. Entreu amb una pregunta oberta en comptes d’això, cosa que farà saltar la conversa. Aneu a una pregunta que farà que la vostra perspectiva es detingui i pensi abans de desconnectar-se. Entre les possibilitats hi ha "Quin és el vostre problema més gran ara mateix" o "Quins són els vostres objectius?"

06 Utilitzeu l’emoció

Inspireu les emocions en la vostra perspectiva: sentiments feliços sobre el vostre producte, sentiments dolents per no tenir-lo. L’exploració de contes és molt eficaç, així que llenceu una anècdota o dos sobre els vostres altres clients i com el vostre producte millorava les seves vides.

07 Proporcioneu valor

Oferiu al vostre client potencial alguna cosa útil, encara que no acabin comprant el vostre producte. Això pot anar des d’una mostra gratuïta fins a un període de prova sense connexions. Donar alguna cosa de valor al vostre prospecte crea una sensació que us "deuen".

08 Tanca totes les perspectives

Com a últim recurs, demaneu-li un millor moment per tornar a trucar. És possible que realment hagueu trucat en el moment exacte en què Labrador va treure el Frisbee infantil de la persona. Saben que estan a punt per a una nit miserable si no la recuperen. Això us trasllada a l’últim lloc de la llista de tasques pendents. Si no teniu l'oportunitat de fer el llançament del vostre telèfon, intenteu saber quan podeu tornar a trucar o, millor encara, reunir-vos en persona per fer una presentació completa.