Programes d’assistència als empleats (EAP)

En un món perfecte, els empleats podrien separar les seves experiències personals de la seva vida professional. Però, la realitat és que molts treballadors passen els seus dies preocupats per assumptes personals incalculables, que poden reduir la seva efectivitat i pressionar els nivells de productivitat. Afortunadament, els líders organitzatius entenen el costat humà del lloc de treball i això ha portat al desenvolupament de programes d’assistència als empleats o EAP, que proporcionen suport i recursos per als treballadors amb dificultats.

Programes d’assistència als empleats

Un Programa d’assistència als empleats és un avantatge exclusiu per als empleats que generalment s'ofereix sense cap cost per als empleats, fins a determinats límits del pla. Bàsicament, un EAP està dissenyat com un programa d’intervenció que serveix per identificar i ajudar els empleats a resoldre qualsevol nombre de problemes que puguin enfrontar-se. Això pot incloure problemes personals, professionals, financers, emocionals, matrimonials, familiars o d'abús de substàncies. Són problemes que interfereixen amb la capacitat de l’empleat per dur a terme els seus treballs amb els estàndards de l’empresa.

En alguns casos, el problema és prou seriós com per posar en risc l'empleat i l'empresa.

Per exemple, un empleat pot estar enfrontant la violència domèstica a casa procedent d’un cònjuge malalt mental. Durant un període de temps, l'empleat comença a arribar a la feina més tard i més tard, quedant-se llargues hores i sent menys productiu i més distret. Un gerent pot enviar aquest empleat a l’oficina de recursos humans per rebre informació sobre l’EAP per obtenir assessorament i suport. Tot això es gestiona de forma confidencial, que protegeix a l'empleat de qualsevol represàlia del cònjuge maltractador. L'empleat pot triar ajuda per escapar de la situació de violència i evitar que el cònjuge aparegui sense previ avís al lloc de treball per fer-los mal.

Això ajuda a protegir tant a l'empleat com a l'empresa.

Com es poden utilitzar els EAP

Els programes d’assistència als empleats també poden ser utilitzats per empleats que pateixen molta tensió emocional a causa de la discòrdia professional, matrimonial o familiar. Poden enfrontar-se a un problema de salut greu amb un pare, tenir un fill fora de control a casa, fer front a un deute aclaparador de préstecs estudiantils o simplement parlar amb un conseller de cura sobre un problema personal.

En molts casos, el cònjuge o la parella de l’empleat també pot obtenir el suport de l’EAP, per ajudar a resoldre les coses perquè l’empleat pugui experimentar una vida personal i laboral més positiva. Alguns EAP també inclouen l’accés a l’assistència jurídica gratuïta i de baix cost i les remissions a advocats que treballen amb persones de la comunitat. L'EAP és un servei de tercers que té molts recursos més enllà del que un empresari pot oferir. Això elimina la càrrega de l’empresari i redueix els riscos.

EAP no és una assegurança mèdica

És important assenyalar que els programes d’assistència als empleats no són plans d’assegurança mèdica reals ni ofereixen suport financer als empleats. No poden diagnosticar un problema de salut ni substituir el tractament mèdic o psicològic real. No obstant això, molts EAP ofereixen assessorament a les infermeres a través de línies telefòniques gratuïtes per prendre decisions de salut importants o per obtenir informació sobre assessorament sobre salut mental o serveis de salut. Alguns programes també poden ser capaços de facilitar l’accés a una atenció especialitzada, com ara serveis d’atenció a la gent gran, assistència al respir i fins i tot clíniques mèdiques gratuïtes.

Com es gestionen els EAP

L’EAP és pagat al 100% pels empresaris i el més sovint s’explica mitjançant un acord amb un administrador de tercers. Això és fonamental perquè els empleats han de sentir-se còmodes parlant amb confiança amb un professional sobre els seus problemes personals, sense por de perdre la feina o la situació laboral. Tanmateix, si l'EAP ofereix accés a un servei relacionat amb la medicina, com ara l'assessorament a la salut mental o el tractament per a l'alcoholisme o l'abús de substàncies, estan regulats per ERISA i estan subjectes a les directrius de COBRA.

Segons les directrius del Departament de Treball dels EUA i de les directrius de l’ACA, "els programes EAP" es consideren excepcions, però només si el programa no proporciona beneficis significatius en la naturalesa de l’atenció mèdica o el tractament ". Els PAE no són beneficis portàtils i caducen a la terminació del programa de beneficis de la companyia.

Finalitat dels PAE

El propòsit general de qualsevol programa d’assistència als empleats és garantir que els empleats puguin gestionar la seva vida diària i siguin productius, fins i tot davant d’experiències de vida difícils. Cal informar a tots els empleats sobre el programa EAP i donar instruccions sobre com accedir a aquests beneficis sense cap cost per a ells quan necessiten suport. Els gestors poden i han de remetre's als empleats a l'EAP si no poden resoldre l'assumpte a través de l'assessorament en el lloc de treball i el suport de recursos humans. Tot i que l’empresa pot saber que un empleat ha participat en l’EAP, la informació de l’empleat és privada i mai es divulga a l’empresari.

Els programes EAP formen part d’un paquet de beneficis competitius i poden ser molt beneficiosos en el lloc de treball, ja que promouen la cura autogestionada dels empleats, que poden reduir els costos de l’assistència sanitària per a visites a les sales d’emergència i tractaments costosos per a les addiccions i comportaments negatius que duren massa. Es recomana als empleats que s'aprofiten d’aquest benefici sense cost disponible a qualsevol hora de l’any.