Informeu-vos sobre les estratègies de millora del rendiment dels empleats

Tens la responsabilitat de supervisar el treball dels altres? Si és així, sabeu que els empleats no sempre fan el que voleu que facin. D'una banda, actuen com si fossin professionals competents. De l 'altra, demoren, manquen els terminis i esperen instruccions. Culpen als altres quan el seu treball no té èxit. I el pitjor de tot, els empleats es tornen defensius quan intenteu entrenar-los cap a la millora del rendiment amb èxit gràcies a una feina excel·lent que aconsegueixi assolir objectius.

Què fa un supervisor? La millora del rendiment és la vostra resposta. Heu de començar per saber exactament per què l’empleat no compleix les vostres expectatives. Potser l’empleat no està clar sobre el que vols que faci. Li falta el temps, les eines, el talent, l’entrenament o el temperament necessaris per dur a terme efectivament la feina.

Pot estar en desacord amb els vostres requisits o expectatives. Independentment, no tindreu cap empleat actiu i compromès fins que identifiqueu el que està malament amb el funcionament del treballador.

Diagnosticar oportunitats i problemes de millora del rendiment

Quan un empleat no funciona, li pregunto a la pregunta de W. Edwards Deming: "Què passa amb el sistema de treball està causant que la persona falli?" Més sovint, si l'empleat sap el que se suposa que ha de fer, em sembla que la resposta és temps, eines, formació, temperament o talent.

Preguntes de millora del rendiment

Aquestes són les qüestions clau que voleu respondre a vosaltres i al treballador per diagnosticar problemes de rendiment que resultin en la necessitat de cercar millores en el rendiment. Aquesta llista de control per millorar el rendiment dels empleats ajudarà a diagnosticar el problema del rendiment.

• Què passa amb el sistema de treball que fa que la persona falli?
• L'empleat sap exactament què vols que faci? Coneix els objectius i els resultats esperats? Comparteix la imatge que tens pel resultat final?
• El treballador té confiança en la seva competència per dur a terme les tasques associades a l'objectiu? Segons la meva experiència, la procrastinació és sovint el resultat d’un empleat que no confia en la seva capacitat per produir el resultat necessari. O la procrastinació pot provocar que l’empleat s’enorgulleixi de la magnitud de la tasca.

• L'empleat practica una gestió de treball efectiva? Com a exemple, trencarà grans tasques en petits trossos d’actuacions factibles? Té un mètode per fer un seguiment del progrés del projecte i fer llistes?
• Heu establert un camí crític per al treball de l’empleat? Aquesta és la identificació de les principals fites d'un projecte en el qual us agradaria rebre comentaris del treballador. Manteniu el vostre compromís d'assistir a les reunions en què es proporciona aquest comentari?
• El treballador té la gent adequada i necessària que treballa amb ell o amb l'equip per assolir el projecte? Hi ha altres membres de l’equip que mantenen els seus compromisos i, si no, hi ha alguna cosa que l’empleat pugui fer per ajudar-los?

• El treballador entén com el seu treball s’inscriu en l’esquema més ampli de la companyia? Aprecia el valor que la seva feina afegeix a l'èxit de la companyia?
• L'empleat té clar què és l'èxit de la vostra empresa? Potser pensa que el que està contribuint és un bon treball i que sou un supervisor exigent i exagerat.
• El treballador se sent valorat i reconegut per la feina que contribueix? Se sent satisfactòriament compensada per la seva contribució?

La comprensió d'aquests problemes en la millora del rendiment permet que un gestor ajudi a un empleat a tenir èxit. Quan seguiu aquests passos i responeu aquestes preguntes en un model de millora del rendiment, es pot ajudar a l'empleat per tenir èxit.