Obteniu informació sobre com gestionar un empleat negatiu

Un empleat negatiu pot infectar un grup de treball o un equip amb negativitat més ràpidament del que pugueu imaginar. Un article anterior suggereix com els empleats poden fer front a un company de feina negatiu.

Un altre va suggerir com es pot fer front a la negativitat en el lloc de treball quan es determina que és l’empleat negatiu. És difícil d’esforçar-se, però de vegades el company de feina negatiu és vostè. Es pren una certa consciència de si mateix que molts empleats no poden practicar.

De vegades, els esforços dels empleats tenen èxit a l'hora de tractar amb un company de feina negatiu i, de tant en tant, una persona que respira negativitat s'adona que són el problema. Però, atès que els empleats no estan capacitats ni entrenats, o còmodes en manejar la negativitat o el conflicte, sovint es dirigeixen al seu gerent per ajudar-lo a fer front al company de feina negatiu.

No és el component més agradable de la feina d’un directiu, però si administreu persones, eventualment trobareu una situació en què necessiteu gestionar una persona negativa, pel bé dels altres empleats i de l’equip. Per evitar aquesta tasca de vegades fa por és descartar el vostre grup de treball i permetre que existeixi una situació inconscient.

Podeu gestionar un empleat negatiu –i de vegades– podeu ajudar a l'empleat a girar la negativitat. El vostre millor enfocament és no deixar que la negativitat comenci en primer lloc, però si ja està creant la destrucció al vostre lloc de treball, aquí teniu els passos que podeu dur a terme per gestionar el treballador negatiu.

7 passos per tractar un empleat negatiu

Si la negativitat emana d’una sola persona, podeu fer aquests set passos per resoldre el problema.

• Informeu l’empleat del seu impacte negatiu: Utilitzeu exemples específics que descriguin els comportaments que el treballador pot fer en el lloc de treball. Per exemple, quan un altre empleat diu: "Bon dia, com estàs?" I la vostra resposta és un monòleg de 15 minuts sobre com no hi ha res en aquest lloc de treball, us reduïm l’ambient i l’optimisme del vostre company de feina.

  Utilitzeu fins a 15 minuts de temps de treball productiu i feu que el vostre company de feina no estigui disposat a relacionar-vos amb vosaltres en una conversa en el futur. Arrossegueu els vostres companys de feina evitant-vos el que costi, cosa que afectarà l’eficàcia i la productivitat del treball. No rebrà la informació que necessiteu per realitzar el vostre treball o fer aportacions importants.

• Eviteu ser defensius: No agafeu personalment les paraules o actituds negatives de l’empleat. No et dirigeixen cap a tu. Per qualsevol motiu, l’empleat no està satisfet amb la seva vida, el seu treball o el seu nom. A ningú no li agrada escoltar comentaris constructius fins i tot quan un gerent utilitza el millor enfocament, el més practicat, per minimitzar la capacitat defensiva del treballador. I, la majoria dels directius no han tingut molta formació i pràctica en tractar persones difícils, de manera que el seu enfocament és incòmode per a totes les parts.

• Pregunteu al treballador si hi ha alguna cosa negativa en la seva vida personal: Per exemple, un divorci afecta tots els aspectes de la vida d’un empleat. La pèrdua d'un membre proper de la família també ho fa. No siguis un terapeuta o conseller, però conèixer el que està passant en la vida de l'empleat et permet oferir simpatia o una altra expressió adequada de desitjos bons o esperançadors. També pot ajudar a l'empleat a veure que us interessa i us preocupa com a persona. Tot i que oferiu simpatia, haureu de demanar a l’empleat que mantingui els problemes personals que afectin el rendiment del lloc de treball.

• Pregunteu al treballador què està causant la seva negativitat en el treball: Escolteu les queixes i les preocupacions dels empleats fins que estigueu segurs que l’empleat s’escolta i s’escolta. De vegades la gent repeteix sentiments negatius perquè no se senten com si els hagués sentit realment. Assegureu-vos que heu escoltat activament. L’empleat sentirà la diferència.

  Algunes de les preocupacions dels empleats poden ser legítimes. És possible que els pugueu ajudar a resoldre els problemes legals al lloc de treball. Altres, potser podreu explicar per què existeixen i demanar a l'empleat que cooperi i tingui paciència. Una vegada que l’empleat entengui la línia de temps, la decisió o el motiu de l’objectiu, la seva negativitat pot millorar.

• Centreu-vos en la creació de solucions: No us centreu en tot allò que sigui incorrecte i negatiu sobre les perspectives o les accions de l’empleat en el vostre enfocament. Només farà que l’empleat s’explota més profundament per les seves queixes.

  Centreu-vos en la creació d’opcions sobre com l’empleat pot crear una moral positiva per a ells mateixos i els seus companys de treball. Si la persona no està disposada a mantenir aquesta discussió, i creieu que l’has sentit bé, finalitzeu la discussió. Potser haureu d’iniciar el procés d’acció disciplinària per reforçar els conceptes que esteu compartint amb l’empleat.

• Centreu-vos en els aspectes positius de la seva actuació: Ajudeu l'empleat a construir la seva pròpia imatge i la seva capacitat per contribuir. Parli amb els seus comentaris sobre el que han fet bé i el que aprecien els seus companys de feina pel seu rendiment. Fins i tot durant una conversa sobre un aspecte negatiu del rendiment, reflexionar sobre el positiu és una addició benvinguda.
• En el futur, en interactuar amb el treballador, proveu a felicitar l’individu: Cada vegada que escolteu una declaració positiva o una contribució més que negativa, reforceu aquesta actitud. Voleu reforçar, en la mesura que sigui possible, les interaccions positives que té el treballador amb altres empleats i el lloc de treball.

Si cap de les opcions anteriors funciona i la negativitat de l’empleat continua tenint un impacte en la productivitat, l’harmonia al lloc de treball i les actituds i moral dels membres del departament, tractarà la negativitat com ho faríeu amb qualsevol altre problema de rendiment. Utilitzeu una disciplina progressiva que apliqueu de manera efectiva i legal el rendiment de l’empleat.

Recordeu que aquests set passos valen la pena el vostre temps abans d’enganxar-vos en el procés d’acció disciplinària. Tingueu cura del fet que sovint funcionen quan toqueu la negativitat d’un empleat al vostre lloc de treball.