5 consells us ajudaran a crear empleats compromesos

La contractació dels empleats és un tema candent i per bones raons. Els empleats compromesos generen ingressos, ofereixen productes i serveis de qualitat i generen interaccions positives amb els clients.

D'altra banda, es calcula que els empleats que estan activament desvincuts costen a l’economia dels Estats Units aproximadament la meitat d’un bilió de dòlars anuals. Això es deu a factors com ara la pèrdua de productivitat, el robatori de temps dels empleats i l'alienació dels clients a causa del mal servei del client.

Tot i que ningú no debat sobre com són els empleats desallotjats, algunes organitzacions lluiten per crear el compromís dels empleats. A continuació, es detallen cinc consells per crear un lloc de treball que fomenti la participació dels empleats.

1. Pregunti als empleats què fa mal

La primera regla del diagnòstic mèdic és: "Pregunteu al pacient on fa mal". Sovint, els pacients són les millors guies per ajudar els metges a determinar el que està malament i com solucionar-ho. De la mateixa manera, la primera regla del diagnòstic de problemes de compromís dels empleats és preguntar als seus empleats com se senten i per què.

Això aconsegueix diversos objectius. En primer lloc, permet que els empleats sàpiguen que us preocupa prou com per escoltar-los.Demostrant-vos que us preocupa compta amb un llarg camí cap a la fidelització i el respecte. En segon lloc, proporciona un fòrum segur per als empleats per fer comentaris. Per descomptat, alguns comentaris es veuran com a insignificants i queixosos, però la majoria apuntarà a oportunitats reals per convertir-se en una organització més atractiva.

Els empleats tenen la responsabilitat de parlar per assegurar-se que diuen als seus directius el que necessiten per fer el seu treball bé. Demanar els empleats proporciona aquesta oportunitat. En tercer lloc, demanant veritablement als vostres empleats el que està treballant per a ells i el que no és això, creeu una cultura de millora contínua i de comentaris constructius, ambdues claus per a organitzacions amb èxit.

2. Practiqueu la transparència

És important informar dels resultats de l’enquesta després de demanar-los les opinions als empleats. La transparència amb els resultats és clau per a la confiança en el procés. Les respostes individuals haurien de romandre confidencials, però és important compartir ràpidament els resultats agregats d’una enquesta de participació dels empleats amb la companyia.

Aquesta transparència genera confiança en l'organització. Els empleats se senten i se'ls mostra que tenen veu quan els preguntes què és el que funciona i què no. Saben que els heu sentit quan compartiu obertament els resultats.

Mitjançant la vostra transparència, esteu demostrant el vostre compromís per actuar sobre qualsevol problema que s’hagi descobert. A més, si comparteixes els resultats ràpidament, demostres la voluntat de respondre a les necessitats dels empleats compromesos.

3. Impulsar els gestors i els empleats

Alguns poden assumir que el següent pas natural en compartir els resultats és actuar sobre la informació, avaluant les opcions, desenvolupant un pla i després treballant. No obstant això, es perd un pas essencial que cal fer front.

Permeteu als vostres empleats i directius actuar sobre els resultats. Això és més eficaç quan els directius i els empleats treballen junts per crear solucions.

La desvinculació dels empleats succeeix per diferents motius en diferents grups, per la qual cosa és important fer una enquesta regular als empleats per evitar la retirada i identificar els mitjans per crear empleats compromesos. Cada grup ha de rebre resultats de l’enquesta específics del seu grup, ja que allò que afecta les persones en vendes pot tenir poca influència en els desafiaments de l’equip financer.

Convideu els empleats a unir-se amb els gestors per ajudar a elaborar les solucions. Sovint és important relacionar els empleats amb directius diferents dels seus, ja que alguns dels temes més comuns de participació se centren en la relació entre els directius i els seus treballadors informadors. Independentment, capaciteu els empleats i els directius per dissenyar solucions conjuntament.

4. Actuar sobre resultats i resultats

Un cop finalitzats els passos anteriors, una organització farà molt més mal que bé si no actua en funció dels resultats. No actuar fa mal credibilitat, redueix la confiança i genera deslleialtat en els empleats que només han tingut les seves esperances per sentir-se ignorats.

En conseqüència, quan arriben els resultats i els empleats i els directius estan autoritzats a actuar junts, prendre mesures immediates per implementar els comentaris. Això demostra als empleats que els seus comentaris són importants per a l'organització i que la companyia es compromet a millorar activament.

Alguns dels comentaris que es presentin requeriran un debat addicional o una planificació a llarg termini, però es poden implementar ràpidament alguns comentaris per proporcionar una victòria primerenca per als directius i els empleats.

Quan sorgeixen qüestions que tenen horitzons més llargs, la transparència continuada és important perquè els empleats sàpiguen que esteu avançant i s'està desenvolupant un pla per abordar els problemes.

En casos en què una organització no pot actuar sobre la retroalimentació dels empleats, es comunica clarament amb els empleats per fer-los saber per què es va prendre una decisió, quines alternatives es van considerar i quines opcions addicionals estan disponibles.

5. Repetiu el procés d'enquesta

Si voleu crear empleats compromesos, no n'hi ha prou amb executar una enquesta de participació dels empleats un o dos anys. Penseu en tot el canvi que es produeix en una organització durant aquest període de temps. És important que els empleats sàpiguen que teniu intenció de fer enquestes de participació i de les enquestes de pols associades de manera consistent.

Això reconeix el vostre compromís d’escoltar els vostres empleats i ajudar-los a ser contractats. Moltes de les principals empreses duen a terme enquestes anuals de participació dels empleats que donen un cop d'ull complet a les relacions dels empleats amb l'organització. A continuació, fan diverses enquestes de pols durant tot l'any per mesurar l'impacte dels esforços de participació a mesura que s’inicien nous processos o programes.

El factor important és fer que la participació dels empleats i les enquestes de pols ràpid siguin una part central del procés de millora contínua de l'organització. Els empleats compromesos són essencials per a la capacitat de qualsevol organització per assolir l’èxit al llarg del temps.

Tenint en compte els danys que els empleats deslligats poden causar, és important que les organitzacions fomentin de manera proactiva els empleats compromesos. La bona notícia és que la prevenció de la desvinculació dels empleats és possible.

Com es diu, una unça de prevenció val una lliura de cura. Podeu crear empleats compromesos a través de comentaris regulars i consistents dels empleats. És una petita inversió que generarà dividends enormes.