La comunicació verbal és una habilitat bàsica essencial

La comunicació verbal és l'intercanvi d'informació entre individus o grups a través de la parla. És una de les maneres d’interactuar amb els nostres caps, empleats, companys de treball i clients o clients en el treball. També fem servir l’escolta activa, la comunicació no verbal, com ara el llenguatge corporal i les expressions facials, i l’escriptura per comunicar-nos.

Quan les vostres habilitats de comunicació verbal són febles, els destinataris dels vostres missatges no els podran entendre i, posteriorment, no podran respondre adequadament. Tot i que aquests fracassos no es limiten únicament a l’orador, les habilitats d’escolta pobres o la mala interpretació de signes no verbals també poden tenir la culpa: comencen amb ell o ella.

Com millorar la vostra comunicació verbal

Millorar les vostres habilitats de comunicació verbal us ajudarà a evitar malentesos en el treball. Feu els passos següents, començant fins i tot abans que les paraules surten de la boca:

1. Estar preparat: Abans de començar una conversa, esbrineu quina informació voleu proporcionar. A continuació, decidiu la millor manera de transmetre-la al destinatari. Per exemple, necessiteu fer-ho cara a cara o si feu una trucada?
2. Trieu les vostres paraules amb cura: Utilitzeu el vocabulari que el destinatari pugui comprendre fàcilment: si no entén les vostres paraules, el vostre missatge es perdrà.
3. Parla clarament: Tingueu en compte el volum i la velocitat de la vostra parla. Parlar amb tanta suavitat farà que sigui difícil per a tothom escoltar-te, però els crits poden ser molt desfavorables. Parli lentament per ser entès, però no tan lentament, que va portar a l'oient o el va dormir.

1. Utilitzeu el to adequat: La vostra veu pot revelar els vostres veritables sentiments i actituds. Per exemple, si esteu enutjats o tristos, us trobareu a través del vostre to. Intenta controlar-ho, per no revelar més del que vulgueu i distreure l'oient de la intenció del vostre missatge.
2. Feu contacte visual: La persona a qui esteu parlant serà millor que pugui connectar-se amb vosaltres si manteniu el contacte visual durant tota la conversa.
3. Comproveu-ho amb l’auditor periòdicament: Obteniu comentaris per assegurar-vos que la persona amb qui esteu parlant us entén. Ell o ella ha d’obtenir el que estàs intentant dir. Mentre parleu, observeu les seves expressions facials i el llenguatge corporal, o simplement demaneu una confirmació verbal que el comprengui.

1. Eviteu les distraccions: El soroll de fons distreu al vostre oient i us dificultarà en escoltar el que esteu dient, no importa, entén-ho. Trobeu un lloc tranquil per parlar. Si parleu per telèfon a algú, aneu a una zona tranquil·la i assegureu-vos que també hi és. Si això no és possible en aquest moment, organitzeu-vos per parlar quan ho sigui.

Carreres que requereixen excel·lents habilitats de comunicació verbal

Independentment del que sigui la teva carrera professional, probablement hauràs de parlar amb la gent almenys de vegades. Per tant, les bones habilitats de comunicació verbal són crítiques. Algunes ocupacions, però, depenen de tenir habilitats de comunicació verbal superiors. Aquí hi ha algunes que requereixen d’aquesta habilitat suau:

• President executiu:Els executius són responsables de totes les activitats de les organitzacions que gestionen. Han de ser capaços de compartir informació amb els de dins i fora de l’entitat, inclosos altres executius de primer nivell, empleats, clients i accionistes.
• Director d'escola:Els directius gestionen escoles elementals i secundàries. Excel·lents habilitats de comunicació verbal que els permeten interactuar amb professors, pares i estudiants de l’escola.
• Gestor: Els directius supervisen el treball dels empleats d’un departament o de l’entitat sencera. Han de ser capaços de proporcionar comentaris als seus treballadors de manera clara.

• Analista d’Investigacions Operatives: Utilitzant els seus coneixements en matemàtiques, els analistes de recerca operativa ajuden a les empreses i altres entitats a resoldre problemes. Les habilitats de comunicació verbal sòlida els permeten treballar com a membres d’un equip.
• Científic mèdic:Els científics mèdics investiguen les causes de les malalties i desenvolupen mètodes de prevenció i tractament basats en les seves conclusions. Han de ser capaços d’explicar els seus resultats als col·legues.
• Economista: Els economistes estudien la distribució dels recursos. Col·laboren amb els clients i discuteixen amb ells.

• Psicòloga clínica o d'assessorament:Els psicòlegs clínics i d'assessorament diagnostiquen i tracten les persones amb trastorns mentals, emocionals i de comportament. Passen els seus dies parlant amb la gent.
• Arqueòleg: Els arqueòlegs estudien la història i la prehistòria examinant proves deixades pels humans. Han d'explicar els seus resultats de la investigació als seus col·legues.
• Terapeuta matrimonial i familiar:Els terapeutes matrimonials i familiars tracten individus, famílies i parelles per trastorns mentals i problemes interpersonals. Han de transmetre informació als seus clients.

• Professor:Els professors instrueixen els estudiants en diverses matèries. Expliquen els conceptes als estudiants, col·laboren amb altres professors i debaten el progrés dels estudiants amb els pares.
• Bibliotecari:Els bibliotecaris seleccionen i organitzen materials en biblioteques públiques, escolars, acadèmiques, jurídiques i corporatives. Ensenyen als usuaris de les biblioteques com utilitzar aquests recursos.
• Dentista:Els dentistes examinen i tracten les dents i les genives dels pacients. Col·laboren amb higienistes i assistents dentals, així com debat sobre procediments amb els seus pacients.

• Farmacèutic:Els farmacèutics dispensen medicaments amb recepta als pacients. Proporcionen informació i instruccions perquè puguin utilitzar aquests medicaments de manera eficaç i segura.
• Director comercial: Els gerents de màrqueting elaboren i implementen estratègies de màrqueting de les empreses Col·laboren amb membres d'equips de màrqueting.
• Desenvolupador de programari:Els desenvolupadors de programari supervisen la creació de programes informàtics. Les habilitats de comunicació verbal fortes els permeten instruir els membres dels seus equips.