Com es fa efectiu el vostre missatge a la vostra comunicació

Què fa que sigui una publicitat de televisió memorable, un disseny de producte o una campanya de màrqueting? Per què escoltes a certs polítics o líders empresarials i esmalten la mateixa menció d'altres? Per què temeu obrir els correus electrònics de determinats remitents, però obriu els altres tan aviat com arribin a la vostra safata d’entrada? Es tracta de com es presenta el missatge de la vostra comunicació.

Quan el missatge de la vostra comunicació és fins al punt, rellevant, que val la pena i és convincent, us mouen –l'oient o el lector– per actuar. Moure's de gent no és màgic, sinó tot sobre com es presenta el missatge de la vostra comunicació.

Quin és el model de 4C per a què es presenta el missatge de la vostra comunicació?

Qualsevol pot aconseguir una comunicació eficaç utilitzant una eina senzilla que té una capacitat extraordinària per identificar per què qualsevol missatge funciona o no funciona i com millorar el missatge. Es diu el model 4C, que significa comprensió, connexió, credibilitat i contagiositat.

El model 4Cs es va desenvolupar originalment com a eina d’avaluació per avaluar l’impacte dels materials de publicitat i de màrqueting. Les marques com Dunkin ', Suave Shampoo i Breyers Ice Cream van utilitzar el model 4Cs per desenvolupar campanyes de màrqueting que realment parlaven amb les persones i construïren una connexió emocional amb els seus consumidors.

Tothom pot utilitzar el model de 4C per a la presentació del missatge de la vostra comunicació

La bona notícia és que no cal ser un escriptor expert o geni publicitari per aconseguir el domini de la missatgeria. La bellesa del model 4Cs és que és fàcil d'entendre i senzill d'aplicar a cada peça de comunicació que produïu a la feina, ja sigui un currículum, un correu electrònic, un article del butlletí, una peça de màrqueting, PowerPoint o un bloc.

Quan tingueu l’hàbit d’aplicar els 4C a cada tipus de comunicació que genereu, gestors, companys de feina, clients i clients prendran nota.

El model 4C de comunicació eficaç introduït

El model 4C és una eina útil per avaluar objectivament l’eficàcia de moltes formes de comunicació: què funciona, què no funciona i per què. Els 4C poden avaluar la comunicació de màrqueting, així com la comunicació empresarial, la comunicació política, l’entreteniment i la comunicació de persona a persona senzilla i antiga, des del correu electrònic i el bloc fins a parlar de relació.

Comprensió

El públic rep el missatge, la idea principal, el punt? Què comunica instantàniament amb el missatge? El públic pot reproduir el missatge? Això confirma que l’obtenen i que el primer C funciona. Aquí teniu tres consells per millorar la comprensió:

• Feu que el missatge sigui clar i agut.
• La repetició ajuda. Digueu-los què us dirà; a continuació, digueu-los; i després expliqueu-los el que els heu dit.
• Manteniu-ho senzill: no aneu massa profund.

Connexió

Fer una connexió amb una idea o missatge comunicada no només significa que el públic "ho aconsegueix", sinó que ressona amb ells, té significat i significació per a ells i sol desencadenar una resposta irracional o emocional: la frustració, l'emoció, la ira, la passió, alegria, felicitat, tristesa, etc. Quan hi ha una connexió, provocarà noves conductes i accions.

Credibilitat

El públic ha de creure que la persona que comunica el missatge a la comunicació (la veu de la marca o el missatger), el que diu la persona i el missatge. En cas contrari, qualsevol connexió comença a trencar-se immediatament.

La credibilitat és la C crítica, ja que el públic pot entendre completament el missatge d'un comunicador i, fins i tot, connectar-se amb ell a un nivell emocional, després girar-se ràpidament i dir que prové d'aquesta font en particular: empresa, candidat polític, supervisor, el que sigui, no no la compra.

Contagiositat

En les comunicacions, la contagiositat és una cosa bona. Voleu que el vostre públic capturi el missatge, s'executi amb ell i el difongui. Penseu en la darrera vegada que vau veure un anunci de televisió tan divertit o intel·ligent que el vàreu parlar amb els vostres amics, el trobàveu reproduint-lo o repeties el lema o l'eslògan en converses. Això és contagiosa.

Per ser contagiós, un missatge ha de ser enèrgic, nou, diferent i memorable. També hauria d'evocar una resposta emocional viva, tenir potencial de conversa, motivar l'objectiu per fer alguna cosa i provocar una reacció demostrable.

Posa els 4C en acció per a una comunicació eficaç

Practiqueu els 4C per a una comunicació eficaç del vostre missatge i es convertirà en segona naturalesa. Proveu aquest experiment. Apliqueu els 4C a una publicitat o una notícia que veieu o sentiu avui a la televisió o a la ràdio. Ho va rebre a l'instant? Va evocar una resposta emocional? Va ser creïble o el missatger?

Et sents que el missatge es va enganxar i li va fer voler reaccionar d'alguna manera? O intenteu aplicar els 4C a alguns dels correus electrònics que rebeu avui. Ràpidament veuràs perquè els missatges en comunicació funcionen i no funcionen. Veure comunicacions mitjançant un objectiu 4C us farà més conscients dels vostres propis reptes de comunicació i missatgeria.

Una vegada que comenceu a aplicar els 4C als missatges de comunicació, els vostres i els d'altres persones, mirant a través de les lents de comunicació efectives de comprensió, connexió, credibilitat i contagiosos, es convertiran en un hàbit.

Seràs hàbil a llegir alguna cosa tan senzill com una nota i entendre per què et va molestar tant i ansiós per actuar, o per què el vas llançar ràpidament al fitxer circular. Com més penseu i apliqueu els 4C als vostres propis missatges, més eficaç es farà en tot el que feu.