Les millors respostes per a les preguntes d'entrevistes sobre trucades en fred

Si heu de fer una entrevista per obtenir una posició de vendes de trucades en fred, haureu de convèncer el vostre possible empleador que pugueu convèncer a desconeguts complets de comprar el producte o servei de la companyia.

Mentre que la vostra entrevista inclourà moltes preguntes sobre la vostra experiència de fons, educació i vendes, les preguntes sobre trucades en fred seran especialment importants. A continuació, s’indiquen alguns exemples de preguntes que us poden demanar i de quines maneres podeu respondre per demostrar el vostre coratge. Assegureu-vos de personalitzar les vostres respostes per obtenir els vostres punts forts personals.

Quines són les vostres fortaleses i debilitats?

Pot semblar una qüestió general, però és una manera eficaç de demostrar les vostres habilitats. Aprofiteu els punts forts que són importants per a la venda en mà o de màrqueting, com ara ser un bon oient, comprendre les necessitats dels clients, relacionar-se amb els clients i ser un altaveu persuasiu.

Quan assenyaleu una debilitat, seguiu sempre la manera en què heu treballat per superar-la, especialment en un entorn de treball. No facis excuses ni culpi als caps o empleats anteriors per a qualsevol situació que exposés les vostres debilitats: manteniu-vos positius durant tota l'entrevista.

Esteu còmode de fer trucades en fred?

No diguis simplement que sí: seguiu-lo amb una explicació de per què podeu fer-ho amb facilitat. Per exemple:

• "Absolutament. M'agrada arribar a persones amb nous productes i idees ”.
• “Estic còmode fent trucades fredes. He trobat que algunes de les meves vendes més interessants han estat el resultat d’una trucada freda a algú que no estava segur del seu interès pel meu producte en la nostra primera reunió ”.
• "No m'importa fer trucades en fred, però prefereix començar el meu cicle de vendes amb un client que hagi mostrat algun interès pel producte. Es demostra que els conductors calents són més rendibles a llarg termini i són un ús més eficient del meu temps dedicat a la trucada ".

Què us motiva a vendre?

Amb trucades en fred, és important mantenir la motivació alta. Convèncer l’entrevistador del vostre entusiasme amb aquestes respostes:

• “M'agrada molt educar a la gent en productes que puguin ajudar-los o fer-los més divertits. M'agrada tenir en compte que mai no sabrien sobre aquests productes si no vaig fer aquesta trucada. "
• "Em sento molt orgullós de completar una venda i de proporcionar un gran servei a un nou client".
• "Sóc molt competitiu i gaudeixo d'assolir i superar els objectius de vendes".
• "M'encanta l'entorn de treball en equip en un centre de trucades".

Quantes trucades per hora podeu fer?

Potser escolteu aquesta pregunta si veniu a l’entrevista amb una experiència de telemàrqueting prèvia. Estigui preparat per compartir quant de temps ha tingut el temps mitjà de maneig de trucades i quantes trucades vau aconseguir en mitjana per hora.

Expliqueu totes les variables, com ara si heu utilitzat la marcació predictiva i com aquestes variables van augmentar o van disminuir la vostra eficiència. També podeu utilitzar aquest moment per preguntar quin tipus de sistema telefònic i equipament té la companyia.

Com es manegen les reaccions negatives dels clients?

És inevitable que us trobeu amb clients enutjats que no us ofereixen cap trucada de màrqueting. Expliqueu la vostra filosofia de manejar aquestes trucades i, si podeu, proporcioneu una instància específica que hàgiu manejat bé. Per exemple:

• "Sé que els clients no sempre estan de gust per rebre una trucada. Em sembla que demanar disculpes sovint calma els clients ".
• "Sempre intento configurar un temps de devolució de trucada, perquè no vull que el client obtingui el valuós producte o servei que els ofereixo".

Són les trucades en fred?

Alguns entrevistadors poden llançar aquesta pregunta per mesurar el vostre nivell d’entusiasme o coneixement de la indústria. Si la resposta era sí, ni tan sols estaríeu entrevistant per a aquesta posició. Per tant, no deixeu que una pregunta com aquesta us deixi fora de guàrdia: prepareu-vos amb un gir positiu a la pregunta:

• "Moltes de les condicions de vendes poden canviar, però la connexió amb la gent no ho fa mai".
• “Les trucades en fred estan vives i bones. Quan agafo el telèfon i truqueu potencials compradors, controlo el que dic i com el dic. Puc mantenir la trucada centrada en el client i el valor que pot proporcionar el producte. "

Més consells de l'entrevista de treball de vendes

Abans de sortir a la vostra entrevista, assegureu-vos de revisar els suggeriments de les entrevistes de treballs perquè pugueu vendre de forma convincent el vostre producte més important: vosaltres mateixos a un empresari que tingui un bon coneixement de les estratègies de vendes.