Quan i com demanar disculpes a la feina

Les disculpes poden ser difícils, fins i tot incòmodes, especialment en el lloc de treball, ja que es tracta de sentiments personals en un entorn professional. No obstant això, les disculpes gairebé sempre són apreciades quan estan ben pensades i sinceres.

Mentre que algunes persones creuen que les disculpes, sobretot en el lloc de treball, són un signe de debilitat, poden demostrar que són capaços i controlen - després de tot, una disculpa estableix que reconeix un error i com solucionar-ho.

Quan es demana disculpes a la feina

Tot i que les disculpes són importants, també voleu evitar disculpes per tot allò que hi ha al lloc de treball. Si feu una disculpa formal i elaborada per a qualsevol transgressió menor, els companys de feina i els empresaris poden començar a veure-vos tan febles i insegurs. Per tant, si deixeu la tassa de cafè de forma accidental al lavabo de la cuina, o si apareixen un minut tard per fer una cita amb un company, un concís "ho sento" de moment pot ser tot el que necessiteu.

D'altra banda, si hagueu arribat tard a la feina quan realment hauria d'haver-hi estat presentada, pot ser que hagis una disculpa en ordre. És important cercar un equilibri entre excusar-se i no demanar perdó.

Quan s'ha de disculpar durant la cerca de feina

Si heu fet alguna cosa per incomodar un possible empresari, com ara arribar tard o no a una entrevista o no lliurar els materials de la sol·licitud a temps, us haureu de disculpar. Tot el procés de recerca de feina és la vostra oportunitat de demostrar les vostres qualitats personals i professionals i, si heu demostrat una qualitat que no us sembla apropiada (com ara la tardança o la grolleria), cal que abordeu el problema.

Com es disculpen

Totes les disculpes es diferiran pel mètode i el contingut basant-se en el problema pel qual us demanem disculpes, i la persona o persones a qui us demanem disculpes. No obstant això, a continuació es mostren alguns consells que poden fer que gairebé qualsevol disculpa sigui efectiva.

• Excusa el més aviat possible: Això us ajudarà a evitar que els sentiments negatius es desanimen. De vegades, especialment per a transgressions lleus, podeu demanar disculpes immediatament després de l’esdeveniment (per exemple, si heu arribat al final amb un company per dinar). En disculpar-se per una transgressió particularment horrible, és possible que hagueu d'esperar un parell d'hores o fins i tot un dia per tal que tots els implicats es calmin i processin la situació.
• Sense excuses: Una disculpa no és la vostra oportunitat de donar excuses al que heu fet. Per evitar donar excuses, parleu en primera persona ("Ho sento molt"). Eviteu frases amb les paraules "però" i / o "si" (Frases com "Em sap greu si penses que faig mal als teus sentiments, però …" no són disculpes, sinó excuses). Assegureu-vos de dir realment les paraules "Ho sento" o "Demano disculpes" per expressar clarament el vostre remordiment.

• Assumeix responsabilitats: Després de dir que ho sentim, reconeixeu clarament i de manera concisa què és el que heu fet malament ("quan no vaig lliurar la meva tasca per al nostre projecte grupal, vaig deixar anar tot l’equip"). Admeteu-vos la regla o la norma que heu violat per assumir la responsabilitat del vostre error específic.
• Explica com solucionar-ho: Una vegada que hàgiu esmentat el motiu pel qual us sentim, expliqueu què farà per evitar que es produeixi aquest problema en el futur. Per exemple, si heu perdut un termini per a una tasca d’equip, expliqueu-los als vostres companys que heu desenvolupat una nova manera d’organitzar el vostre horari que us impedeixi perdre terminis en el futur. Dir "això no tornarà a passar" no significa res a menys que expliqueu els passos que esteu prenent per assegurar-ho. També podeu plantejar-vos demanar a la persona a qui us demanem disculpes si hi ha alguna cosa que pugueu fer per solucionar la situació.

• Seguir endavant: Si dius que treballaràs més en respondre ràpidament als correus electrònics, fes-ho. Si prometeu un remei i no ho feu, la disculpa no té cap sentit. Seguiu amb la vostra solució al problema.
• Penseu en el mètode: Cal dir algunes disculpes en persona. Si heu comès un gran error amb el vostre cap, per exemple, és possible que hagueu de reunir-vos en persona per discutir detalladament la transgressió. Tanmateix, si sabeu que esteu malament en fer front a aquestes situacions de forma personalitzada, o si sentiu que us molestareu massa o direu alguna cosa de manera incorrecta, és possible que vulgueu enviar un missatge de disculpes. També podeu triar un terme intermedi, pel qual us demanem disculpes per correu electrònic i demaneu-li a la persona si volen reunir-se en persona per discutir el tema més endavant.

Mostra un correu electrònic d'apologia a un company de feina per obtenir un error en el treball

Aquest és un exemple d’email de disculpa. Baixeu la plantilla de correu electrònic de disculpa (compatible amb Google Docs i Word Online) o vegeu més endavant per obtenir més exemples.

Baixeu la plantilla de Word

Mostra un correu electrònic d'apologia a un company de feina per a un error en el treball (versió de text)

Assignatura:Les meves disculpes

Benvolgut Brian, Vull disculpar-me per haver barrejat els fitxers de XYZ Company i ABC Company. El meu error imprudent va ferir les nostres vendes i gairebé ens va perdre dos clients clau.

Quan treballem junts en un llançament de vendes, m'adono que és important que tinguem confiança i confiança els uns als altres per completar les tasques. Quan vaig cometre un error, us vaig deixar anar.

Actualment estic desenvolupant estratègies per garantir que mai no tornaré a fer aquest tipus d'error descuidat. He desenvolupat una organització encara més clara per als meus fitxers de clients en línia que em impossibilitaran confondre un fitxer amb un altre. També he parlat amb el nostre supervisor i he explicat que l’error va ser completament culpa meva, no la vostra.

Entenc que he danyat la nostra relació de treball. No obstant això, us valoro enormement com a company, i crec que hem treballat bé juntes com a equip de vendes en el passat. Espero que vulgueu treballar junts en el futur. Si us plau, hágamelo saber si hi ha alguna cosa que puc fer per fer-ho possible.

Atentament, senyal

Mark Williamson

Associat de vendes

Empresa de subministrament de paper

555-555-5555

[email protected]

Mostra un correu electrònic d'apologia a un empleat per al seu comportament

A continuació, es mostra un exemple de disculpa per correu electrònic d'un gerent a un empleat per a un comportament inadequat a la feina. Depenent de la gravetat de la infracció, el directiu pot voler reunir-se amb el treballador en persona (potser amb una persona de recursos humans present) o escriure una carta formal escrita.

Mostra un correu electrònic d'apologia a un empleat per al seu comportament (versió de text)

Benvolgut Brandon, Ho sento molt pel meu comportament a la reunió del personal aquest matí. Us vaig tallar enmig de la vostra presentació i he criticat la vostra actuació davant del personal. Això no només era poc professional, sinó simplement irrespetuós. Vaig deixar que el meu estrès sobre una qüestió personal impactés en la meva gestió de l’oficina.

Sempre he dit a vosaltres ia tots els meus empleats que vull que aquesta oficina sigui un lloc on tots us sentiu còmodes compartint idees entre vosaltres. Quan us vaig cridar públicament un petit error a la vostra presentació, vaig danyar aquest entorn col·laboratiu.

Estic fent passos per assegurar-me que no tornaré a perdre el temperament d'aquesta manera. Estic treballant per gestionar el meu estrès perquè no deixi que impacti en la manera com interactuo amb els meus empleats. També sé com és capaç de fer una reunió de personal fantàstica. Per tant, m'encantaria que lideréss la reunió del personal la setmana vinent.

Ho sento molt de nou. No dubteu a posar-vos en contacte amb mi si voleu discutir més sobre aquest tema.

Atentament, Luis Nery

Gestor

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]