La missió és el que feu al vostre lloc de treball

Una missió és l'expressió del que fa la vostra organització. La vostra missió explica exactament a un client, empleat, accionista, venedor o candidat a la feina interessat el que esteu fent en el negoci. La determinació de la vostra missió és un component primerenc de la planificació estratègica de les empreses o organitzacions.

No podeu identificar els valors, els objectius ni els plans d’acció sense que abans s’expliquin succintament el que feu. És clar, podríeu pensar que el que fem és que fem ginys. No obstant això, obtindreu que "fabriquem estris" no sigui inspirador per als vostres empleats, possibles empleats o clients?

Una missió superior provoca alegria

La missió és una descripció de per què la vostra organització existeix actualment. La missió hauria d’inspirar els vostres empleats a contribuir diàriament. Hauria de permetre'ls veure el valor intrínsec del que aporten i de com serveixen als vostres clients.

La clau per desenvolupar una missió és que les paraules que utilitzeu identifiquin el panorama general, una imatge que fa que els vostres empleats creguin que els ha penjat la lluna i les estrelles.

Aquesta missió és una breu descripció de per què existeix la vostra organització. Per exemple, TechSmith Corporation crea un programari que captura la pantalla. Difícilment inspirador, però la companyia va viure amb aquesta missió durant diversos anys.

A poc a poc, la missió es va perfeccionar i es va compartir amb el món. Es va convertir en: "Donem poder a la gent per crear vídeos i imatges notables que ajudin a compartir coneixements i informació". Ara, aquesta és una expressió poderosa que atreu i manté els empleats.

Recentment, la seva missió es va actualitzar una vegada més: "TechSmith és una empresa que convida a la comunicació visual. Ajudem a tothom a crear vídeos i imatges professionals i impactants per compartir els seus coneixements amb altres persones".

Compartir coneixements és més inspirador que el "programari que captura la pantalla" o, fins i tot, "capacitem les persones".

Desenvolupar l’estat de missió

Un cop i un representant dels vostres empleats o el vostre equip sènior arribin a un acord sobre el contingut de la vostra missió, aquest contingut es converteix en una declaració de missió. Ho feu perquè pugueu compartir més fàcilment la vostra història amb empleats, possibles empleats i els vostres clients.

Normalment, la declaració de la missió oscil·la entre un parell de paraules i diversos paràgrafs. Una missió més curta és més memorable. Quan una missió s'estén per a pàgines i fins i tot paràgrafs, normalment és perquè l'organització també expressa com planeja aconseguir o crear la missió, normalment les quatre o cinc estratègies clau que utilitzarà per aconseguir la missió bàsica.

Aquest procés és millor per a la planificació estratègica més endavant quan l’organització desenvolupi estratègies, objectius i plans d’acció. Només es confon el procés d’identificació de la missió bàsica de la vostra organització en aquesta etapa.

El vostre objectiu quan desenvolupeu la vostra missió és descriptiu, memorable i curt. La missió es tradueix en plans de treball mitjançant el desenvolupament d’una declaració de missió.

L'impacte de la vostra missió en els empleats

Si heu assimilat i integrat correctament la vostra missió en la vostra cultura empresarial, cada empleat hauria de ser capaç de compartir la declaració de missió de manera verbal.

Les accions de cada empleat han de demostrar la missió en acció. La missió, juntament amb la visió i els valors o principis rectors, proporciona la pedra tàctil, amb la qual els empleats de la vostra organització prenen decisions.

Les millors missions es mantenen davant i al centre d’una organització. Sovint es comuniquen per treballadors superiors que donen exemples de la missió realitzats en històries reals d'empleats que demostren les accions adequades.

Els empleats publiquen sovint la missió com a part del seu fitxer de signatura a les comunicacions per correu electrònic. Es publica a la pàgina web "Sobre" de la companyia. Es comparteix a les xarxes socials i en ofertes de feina per a possibles empleats. S'utilitza com a eina per comunicar-se i com a etiqueta de relacions públiques per servir els millors interessos de l'organització.

Missions organitzatives de la mostra

Aquestes missions organitzatives de mostra es proporcionen per demostrar la manera adequada de crear una missió.

Google:

"Organitzar la informació del món i fer-la accessible i útil universalment".

Microsoft:

"La nostra missió és donar poder a cada persona i a qualsevol organització del planeta per aconseguir més".

Sistema de difusió pública (PBS):

"Per crear contingut que educi, informi i inspiri".

Nordstrom:

"Per donar als clients l’experiència de compra més convincent possible".

Uber:

"Fem foc a l’oportunitat posant en marxa el món".

Paypal:

"Per crear la solució de pagament més còmoda, segura i efectiva del web".

The Nature Conservancy:

"Des de 1951, The Nature Conservancy ha treballat per protegir les terres i les aigües de les quals depèn tota la vida".

Més informació sobre la planificació estratègica

• Creeu la vostra declaració de visió personal
• Com es fa la planificació estratègica de recursos humans