Podeu aprendre a fer front a persones amb dificultats en el treball

Hi ha gent difícil a la feina. Vénen en totes les varietats i no hi ha cap lloc de treball sense ells. El difícil que una persona pugui tractar depèn de la vostra autoestima, de la vostra confiança en vosaltres i de la vostra valentia professional a la feina.

Tractar amb persones difícils és més fàcil quan la persona és generalment desagradable o quan el comportament afecta a més d’una persona. Tractar-se amb ells és molt més difícil quan us ataquen, criticant-te furtivament o minant la vostra contribució professional.

Les persones difícils vénen en totes les varietats imaginables. Alguns parlen constantment i no escolten mai. Els altres sempre han de tenir l'última paraula. Alguns companys de feina no compleixen els compromisos. Altres criticen qualsevol cosa que no van crear. Els companys de feina difícils competeixen amb vosaltres pel poder, els privilegis i els focus; Alguns van massa lluny en fer el judici de l'opinió positiva del patró, en detriment de tot això.

Alguns companys de feina intenten soscavar-lo i sempre sentiu que necessiteu mirar-vos l'esquena. El vostre cap juga als favorits i el partit favorit us encanta; la gent forma camarotes i et deixa fora. Les persones i situacions difícils, com aquestes, existeixen a cada lloc de treball.

Tots tenen una cosa en comú. Heu de resoldre'ls. No importa el tipus de situació difícil en què es troba, fer front a persones o situacions difícils és imprescindible.

Per què heu de fer front a persones difícils

Confia en aquesta declaració. La vostra situació no millorarà; deixat sense adreça, normalment empitjora. El conflicte no adreçat, necessari, segueix just a sota, i sovint s’estella contra-productiu a la superfície en funcionament.

Inicialment, la gent va entrar en xoc quan són tractats de manera poc professional, de manera que si es pren algun temps per entendre exactament què li passa, no està sol. Una vegada que sigueu plenament conscients del que succeeix, decidir viure amb la situació a llarg termini no és una opció. S’estimularà fins al punt que s’està miserable a l’hora de treballar cada dia.

S’està tan enfadat i sento tant dolor que els vostres esforços per fer front a la situació es tornen irracionals. És molt millor dirigir-se a la persona difícil al principi mentre pugueu mantenir una certa objectivitat i control emocional.

De tant en tant, en aquest moment de la vostra relació amb una persona difícil, podeu retrocedir i dir que no vindrà res de bo si m’afronti el comportament d’aquesta persona difícil.

Assegureu-vos que no us enganyeu per evitar conflictes, però hi ha casos quan podeu evitar la persona difícil i minimitzar-ne l'impacte en la vida laboral. Però, depèn de les vostres circumstàncies individuals.

Escenari de casos pitjor si no es pot tractar amb persones difícils

Queixar-se constantment del company de treball o de la vostra situació us pot guanyar ràpidament el títol de queixa o queixa. Els directius es pregunten per què no podeu resoldre els vostres propis problemes, fins i tot si la tolerància o l'estímul del gestor és la part del problema.

I el més important és que, si esteu embolicats en un conflicte constant a la feina, és possible que no només us aclareixis de ser "incapaç de manejar la situació com un professional madur", sinó que també us podeu etiquetar com a "difícil". Aquesta etiqueta és difícil d'escapar i pot tenir conseqüències devastadores per a la vostra carrera.

Finalment, si la situació continua deteriorant-se amb el temps, l’organització i el vostre cap poden cansar-vos de vosaltres. El vostre cap pot decidir que sou un empleat de "manteniment alt", que es pot substituir fàcilment per una persona més professional o cooperativa, i podreu perdre la feina.

Tractar les persones difícils del vostre lloc de treball

Si heu estat treballant durant un temps, heu experimentat llocs de treball en què s’ha provat tot tipus d’abordaments disfuncionals per fer front a un company de feina difícil. Posar una nota anònima a la bústia de la persona no és una opció viable.

Tampoc no és una opció productiva col·locar una llauna de desodorant a l’escriptori d’un company de feina amb problemes d’higiene. L’afrontar públicament el maton pot provocar un desastre. Posar errors al seu calaix de l’escriptori no pot deixar la vostra cap que triar de disparar-vos. Per tant, anem a veure maneres més productives d’adreçar-nos al vostre difícil company de feina.

Com tractar de manera productiva amb el vostre col·laborador difícil

Esteu convençut que en gairebé tots els casos haureu de tractar de manera productiva amb el vostre company de feina difícil? Bé. Són deu maneres productives en què podeu aprendre i tractar amb el vostre company de feina difícil.

• Comenceu examinant-vos a vosaltres mateixos. Esteu segur que l’altra persona és realment el problema i que no esteu reaccionant de manera exagerada? Sempre has tingut dificultats amb el mateix tipus de persona o accions?

  Hi ha un patró en la vostra interacció amb els vostres companys de feina? Reconeix que té botons calents que són fàcilment empesos? (Tots ho fem, ja ho sabeu.) Comenceu sempre amb un autoexamen per determinar que l'objecte de la vostra atenció és realment les accions d'una persona difícil.

• Exploreu el que esteu experimentant amb un amic o un company de confiança. Fer una pluja d’interrogació sobre les maneres d’afrontar la situació. Quan sigueu objecte d’un atac, o el vostre cap sembla que recolza les accions disfuncionals d’un company de feina, sovint és difícil avaluar objectivament les vostres opcions. La ira, el dolor, la humiliació, la por i la preocupació per empitjorar la situació són les emocions legítimes.

  Pareu atenció a l’acord tàcit que creeu quan sol·liciteu l’assistència d’altres persones. Es compromet a actuar, tret que accepteu que les accions només perjudiquin la situació. En cas contrari, corre el risc de convertir-se en un queixal o queixa als ulls del vostre company.

• Apropar-se a la persona amb la qual esteu tenint el problema per a una discussió privada. Parli amb el company de feina sobre el que està experimentant en els missatges "jo". (L’ús de missatges "I" és un enfocament de comunicació que se centra en la vostra experiència de la situació i no en l’atac o l’acusació de l’altra persona.) També podeu explicar al vostre company de feina l’impacte de les seves accions sobre vosaltres.

  Sigues agradable i agradable mentre parles amb l’altra persona. Pot ser que no siguin conscients de l’impacte de les seves paraules o de les seves accions. Poden estar aprenent sobre el seu impacte per a vostè per primera vegada. O, pot ser que hagin de considerar i afrontar un patró en la seva pròpia interacció amb la gent. Pitjor dels casos?

  Poden conèixer i reconèixer el seu impacte en tu, però negar-ho o intentar explicar-ho. Desgraciadament, algunes persones difícils no tenen cura. Durant la discussió, intenteu arribar a un acord sobre accions positives i de suport a l’avant. Centreu-vos en una o dues accions que més us afectin o que us dificultin.

• Seguiment després de la discussió inicial. El comportament ha canviat? S'ha millorat? O pitjor? Determineu si cal una discussió de seguiment. Determineu si una discussió de seguiment tindrà cap impacte. Decidiu si voleu continuar confrontant-vos a la persona difícil.

  Converteix-te en un pacificador. (Decidiu el molt que voleu fer la pau amb l'altra persona i quant voleu la vostra feina actual. Determineu si heu experimentat un patró de suport del vostre cap). Si contesteu "sí" a aquestes preguntes, mantingueu un altre. discussió. Si no, augmenteu-vos i passeu a la següent idea.

• Podeu afrontar el comportament del vostre company de treball públic públicament. Tracta amb la persona amb humor suau o lleuger sarcasme. O, fes un gest físic exagerat: no, no és això, com ara una salutació o posa la mà sobre el cor per indicar-li una greu ferida.

  També podeu dir-li a la persona difícil que voleu que considerin la història important en la presa de decisions o en paraules similars expressades positivament, segons el tema. La confrontació directa funciona bé per a algunes persones en algunes situacions. No funciona demanar a la persona que deixi de fer el que fan, públicament, però podeu utilitzar tàctiques de confrontació més positives.

L’èxit d’aquestes tàctiques dependrà de la vostra capacitat per retirar-les. Cada persona no és divertida, però si ho fa, pot utilitzar bé el teu humor amb companys de feina difícils.

Necessiteu ajuda per tractar la persona difícil?

• Si heu fet el que podeu fer i heu utilitzat els cinc enfocaments recomanats amb poc o gens d'èxit, és hora d'implicar-los amb el vostre cap o un gerent. Tingueu en compte que esteu augmentant la situació. Prepara't per parlar amb el teu cap.

  Preneu notes i abordeu els problemes, no com a problemes interpersonals, sinó com a problemes que afecten la vostra productivitat, el treball i el progrés dels vostres projectes. Digueu-li al vostre cap exactament el que fa la persona difícil.

  Feu un pla per abordar els problemes. Potser involucreu al cap del vostre company de feina. Reconeix que és probable que un bon capità faci que el seu company de feina i el seu supervisor siguin de tres o quatre voltes. Esperi participar en el seguiment al llarg del temps.

• Reuneix els altres empleats que també poden tenir un problema amb la persona difícil, amb cura. De vegades, un enfocament en grup convenç al cap que l'impacte del comportament és més ampli i profund del que havia determinat originalment. Tingueu cura amb aquest enfocament, però. Conegueu el que funciona amb el vostre cap. Voleu resoldre el vostre problema, no us sembli com si estiguéssiu envoltant i agafant un altre empleat.
• Si aquests enfocaments no funcionen, intenteu limitar l’accés de la persona difícil a vosaltres. Protegiu les necessitats del vostre negoci, però eviteu treballar amb la persona quan sigui possible. Deixeu els comitès voluntaris, escolliu projectes que no tinguin impacte. No us perjudiqueu la vostra pròpia carrera ni la vostra empresa, però l’evitació és una opció.
• Transferiu a una nova feina de la vostra organització. Depenent de la mida de la vostra empresa, és possible que no hagueu de tornar a treballar amb aquest difícil company de feina. La fugida és sens dubte una opció.
• Si falla tot, podeu sortir del vostre treball. Què voleu, fuig? Però, jo no era l’empleat amb el problema. Jo no era el company de treball difícil. Tot el que intentava fer era la meva feina. Tens raó.Però, quin preu, pel que fa a la vostra felicitat i èxit, esteu disposats a pagar per quedar-vos? Heu de decidir si el bé de la vostra situació actual supera el mal o bé si el bé supera el bé.

  Si guanya bé, deixeu de queixar-vos i torneu a treballar. Retrocedeix en aquests passos recomanats i torneu a provar alguns d'ells quan sigui necessari. Si guanyes malament, redirigeix ​​l'energia per deixar el teu treball actual. Estareu contents de fer-ho. Podeu obtenir informació sobre com realitzar una cerca de treballs ocults i molt més sobre la recerca de feina amb aquests recursos.