Com crear confiança en el vostre equip

Un membre del consell sènior que una vegada va castigar el nostre equip directiu amb: "No us confieu prou per tenir èxit". Hem classificat aquesta acusació que algú no va formar part del funcionament diari de la nostra empresa. Resulta que tenia raó.

Un observador extern hauria detectat enllaços de confiança trencats en diverses relacions d'aquest grup. Fins que no es forjaven els enllaços, ens vam fer malbé. El conseller delegat va portar un psicòleg industrial per ajudar l'equip, però l'esforç es va esfondrar. Finalment, a favor del conseller delegat i del consell d'administració, van prendre mesures per eliminar les persones que es van negar a deixar de banda les seves diferències personals a la recerca de la missió.

Una vegada que la pols es va resoldre dels canvis, els membres restants del grup es van alinear al voltant dels problemes difícils de desenvolupar i implementar una nova estratègia audaç. Tot i que en aquell moment no el reconeixíem, els dos anys següents de prova i èxit van ser moments fonamentals en les nostres carreres.

Tant si sou el director general com el supervisor de primera línia, la confiança en alguna forma és el fabricant de diferències quan es tracta de rendiment. També és un d'aquests temàtics que els directius ocupats no pensen diàriament. Rarament és l'acció: “reforçar la confiança amb i entre els meus membres de l'equip” destacat en una revisió anual del rendiment o en una llista d'objectius. Això és massa dolent perquè el problema de confiança hauria de ser frontal i centralitzat a la ment del directiu cada dia i en cada trobada.

La manca de confiança amb els vostres companys de treball, companys i membres de l’equip és una fórmula per a l’estrès, les lluites i els resultats poc òptims. Els gestors efectius i els grans líders reconeixen que construir confiança és un procés complex i de vegades lent. Treballen dur cada dia.

15 consells sobre el poder per crear confiança en el vostre equip

1. Doneu la vostra confiança per obtenir confiança. La majoria de les persones mouran les muntanyes per pagar aquest gest senzill però poderós de respecte.
2. Enllaceu les prioritats individuals i d'equip amb les estratègies i els objectius de l'empresa. La gent prospera quan té context per a la seva feina i la seva importància per a la imatge més àmplia.
3. Manteniu el vostre equip informat dels resultats financers de l’empresa. Tant si la vostra empresa estigui en borsa o de propietat privada, el temps que invertiu en explicar-vos i parlar de resultats reals serà molt apreciat. La vostra transparència suggereix que confieu en els membres del vostre equip amb aquesta informació important.

1. Redobleu els vostres esforços per entendre i donar suport a les aspiracions professionals dels membres del vostre equip. Res diu que "m'importa" més que invertir temps i esforç per ajudar algú a aconseguir un objectiu. La cura provoca confiança.
2. Mostra les vostres vulnerabilitats. Si cometeu un error, admetteu-ho. Si esteu interessats en obtenir informació sobre la vostra actuació, demaneu-la i feu alguna cosa positiva amb l’entrada. Assegureu-vos de tornar enrere i agrair als membres de l'equip que han proporcionat una aportació constructiva.
3. Regalau regularment la vostra autoritat. Si executeu una reunió regular d’operacions, gireu la responsabilitat per desenvolupar l’agenda i encapçalar la reunió. Tan sovint com sigui possible, delegueu la presa de decisions en persones o equips. Qualsevol acció per mostrar confiança permetent que altres persones decideixin i actuïn reforçaran la seva confiança en tu.

1. Feu brillar el centre d'atenció sobre tots els altres. Ningú confia en el gerent que constantment es posa a colze cap al centre de l’atenció pels èxits de l’equip. Torneu a entrar a les ombres i els membres del vostre equip us reemborsaran moltes vegades.
2. Prengui la calor dels errors dels membres de l’equip. Quan alguna cosa surt malament, arribeu al centre del focus i manteniu els membres del vostre equip fora de vista.
3. Feu coincidir sempre les vostres paraules amb les vostres accions. La feina ha de coincidir amb el que es diu, la vostra credibilitat patirà i la confiança es desapareixerà. I sí, tothom del vostre equip manté la puntuació.

1. Tingueu cura de diluir el valor de la rendició de comptes. Totes les persones han de ser responsables de les seves accions i resultats. Les excepcions a aquesta regla destrueixen la credibilitat i descarriman els vostres esforços per crear confiança.
2. No deixeu que els problemes difícils persisteixin. Recordeu que tothom us està mirant i el rellotge de la vostra credibilitat està funcionant. Mentre els membres del vostre equip tinguin empatia per navegar pels grans problemes, esperen que feu la vostra feina perquè puguin fer ells.
3. Mantenir els responsables dels equips responsables de crear confiança amb i entre els seus membres. El vostre equip humà és un reflex directe de vosaltres com a líder global. Ensenyar-los bé i fer-los responsables dels mateixos estàndards.

1. Ensenyeu als vostres equips a parlar, debatre i decidir. En lloc d’exigir un consens fàcil, ensenyar als membres del seu equip a discutir idees i enfocaments alternatius a la recerca del millor enfocament.
2. Quan un empleat comet un error, animar-los a compartir les lliçons apreses. Es doble per als teus propis errors. Utilitzeu els vostres errors per ensenyar als altres.
3. Operar sempre a partir d’un conjunt de valors clar i visible. Si la vostra empresa no té valors clars, definiu els valors que descriuen els comportaments acceptables i acceptables dels membres del vostre equip. Ensenyar i referir els valors constantment.

La línia inferior per a ara

La confiança es construeix al llarg del temps i es basa en moltes exposicions. Teniu mil oportunitats cada dia per generar o posar en perill la confiança. Treballa dur per guanyar cadascun d'aquests petits però importants moments de confiança.