Descripció de la feina al detall de la caixa cau: salari, habilitats i més

Els caixers sovint són el punt de contacte principal per als clients, cosa que el converteix en una feina important en qualsevol operació de maó i morter. Els caixers han de ser ràpids i eficaços alhora que ofereixen un gran servei al client en tot moment. Els llocs de treball de molts caixer són més amplis que les operacions de punt de venda (TPV). Alguns caixers també tenen tasques de promoció, estoc, neteja, venda, salutació i comptabilitat.

Obligacions i responsabilitats del caixer

Aquesta tasca generalment requereix la possibilitat de fer el treball següent:

• Operar el sistema de TPV
• Gestioneu diners en efectiu
• Proporcioneu un canvi correcte
• Conèixer les polítiques de botiga
• Maneja els retorns i els intercanvis
• Servei d'atenció al client
• Ajudeu a netejar i mantenir el negoci

La principal responsabilitat dels caixers és trucar a les vendes dels clients. Normalment, s’està instal·lant en una estació de treball de TPV on es cobrés l’import de la venda i s’accepta el pagament a través d’efectiu, targeta de crèdit o dèbit, targeta de regal o xec. Els caixers han de saludar els clients de manera amable i resoldre les preguntes de la millor manera possible.

Com que hi ha diners en efectiu, els caixers han de ser capaços d'equilibrar els seus calaixos al final del seu torn.

Els caixers també són, de vegades, responsables d'ajudar als estocs de les existències, mantenir la ubicació neta i ordenada i ajudar els clients a la venda. L'ajut a fer un seguiment de l'inventari o la senyalització de llocs per a les promocions de les botigues també pot formar part de les responsabilitats.

Salari de caixer

El pagament dels caixers sovint és poc més que el salari mínim, però alguns punts de venda també poden pagar comissions per als empleats que també treballen en un pis de venda.

• Pagament horari mitjà: 10,78 dòlars (22.422 dòlars anuals si és a temps complet)
• Top 10% Salari anual: 14,47 $ (30.097 dòlars anuals si és a temps complet)
• Salari anual inferior al 10%: 8,49 dòlars (17.659 dòlars anuals si és a temps complet)

Font: Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA, 2018

Educació, formació i certificació

La majoria dels llocs de treball per als caixers són llocs de nivell d’entrada i els requisits educatius són mínims.

• Educació: Obtenir una feina com a caixer normalment no requereix un diploma d'educació secundària, cosa que el converteix en un primer treball comú per a alguns estudiants de secundària. Tanmateix, el progrés a llocs com el director adjunt o el gerent sovint requereix un diploma o alguna universitat, segons la botiga.
• Restriccions: Els diferents estats tenen requisits d’edat diferents per als caixers de les botigues que venen productes d’alcohol o de tabac. Tot i que l’edat mínima per adquirir alcohol és de 21 a tots els estats, alguns estats permeten que els entre 18 i 20 anys la venguin.

• Entrenament: La majoria de la formació es fa a la feina i en general implica entendre el sistema informàtic i els protocols punt de venda de la botiga específics de la botiga.

Habilitats i competències de caixer

Atès que els caixers de les botigues minoritàries manegen constantment diners en efectiu i informació financera sensible, han de ser fiables, honestos, justos i mantenir la privadesa dels clients sense fallar. Alguns dels altres caixers de soft skills han d’incloure:

• Competències matemàtiques: Treballar amb rapidesa i eficiència requereix que els caixers puguin fer una addició i resta bàsica amb exactitud en els seus caps.
• Habilitats informàtiques: Els sistemes de punts de venda (TPV) que operen els caixers són programes de programari executats en ordinadors. Els caixers han de ser experts en l'aprenentatge i la competència en el programari i poden resoldre problemes menors quan i si es presenten.
• Habilitats de la gent: La interacció amb un flux constant de clients forma part de la feina. És important ser amable i útil quan es treballa amb els clients. De vegades, quan els clients tenen un problema o una queixa, és necessari tenir paciència i escoltar per abordar millor la situació.

• Resistència: Els caixers han de ser capaços de caminar i estar de peu durant llargs períodes de temps. Les tasques del lloc de treball poden ser exigents físicament, requereixen elevació, flexió, accés i transport de mercaderies, així com aixecar i moure pantalles, senyalització promocional i materials.

Perspectives de feina

S'espera que les oportunitats d’ocupació per als caixers disminueixin l’1 per cent per a la dècada que finalitzi el 2026, segons l’Oficina d'Estadístiques Laborals dels Estats Units. Això és significativament pitjor que el 7% de creixement previst per a totes les ocupacions. La manca d’oportunitats per als caixers s’atribueix a l’augment dels carrils d’autoexpedició a les botigues minoristes ia la creixent popularitat de les compres en línia.

Ambient de treball

Sovint és necessari que els caixers es mantinguin durant llargs períodes de temps a la seva estació de treball o en un pis de venda. No obstant això, alguns entorns de treball permeten que els caixers se sentin. Moltes botigues minoritàries exigeixen que els caixers siguin més actius amb l’ajut dels clients, de manera que no s’establiran sempre en una caixa registradora tret que estiguin trucant a la venda. Altres llocs de treball en llocs com les gasolineres o les botigues de queviures requereixen que els caixers es posin en una caixa registradora per a tots o la majoria dels seus torns.

Horari de treball

Els caixers són necessaris per treballar en qualsevol moment en qualsevol dia de la setmana, depenent de la naturalesa del negoci. Moltes gasolineres estan obertes les 24 hores del dia i requereixen que els caixers treballin en torns nocturns. Algunes botigues de queviures o altres botigues minoristes solen ser les més concorregudes durant les hores nocturnes i de cap de setmana, quan molts compradors estan fora del treball, és a dir, els caixers sovint són necessaris durant aquests temps. La temporada de compres de vacances d’Acció de gràcies fins a Nadal és un moment molt ocupat per a les botigues al detall, i la demanda de caixers en aquest moment és més gran.

Molts caixers són empleats a temps parcial o estacionals.

Com aconseguir el treball

APLICAR

Consulteu les obertures directament a llocs web de negocis oa través de Indeed, Monster o Glassdoor.

RESUM

Ressalta l’experiència en la gestió de diners en efectiu o la gestió de clients.

HABILITATS EN ENTREVISTA

Tracta l’entrevista com una interacció amb un client. Sigui amable, amable i servicial.

Comparació de treballs similars

Les persones interessades a treballar com a caixera també podrien considerar una de les següents trajectòries professionals, que es detallen amb salaris mitjans anuals:

• Cambrer o cambrera: $21,780
• Teller: $29,450
• Representant de Servei al Client: $33,750

Font: Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA, 2018