Què vol dir la confidencialitat dels recursos humans?

Voleu saber què significa realment la confidencialitat en recursos humans? Els professionals en Recursos Humans en línia reben correus electrònics freqüents dels empleats que diuen: "Vaig tenir un problema, així que vaig anar a RRHH. Li vaig dir a HR i li van dir al meu cap i ara el meu cap està enutjat amb mi. tot confidencial?"

Quan l'RH ha de prendre mesures

És fàcil veure com la gent pot pensar-ho. L'HR tracta amb molta informació que hauria de ser confidencial. Per exemple, gestionen una assegurança de salut (tot i que no estan subjectes a les regulacions de HIPAA, excepte en els casos en què les empreses estan autossegurades), manegen els sous i gestionen la disciplina dels empleats.

Un empresari hauria disparat a qualsevol persona que hagi compartit informació sobre qualsevol d'aquests temes sense autorització i una bona raó. Però, què hi ha d’altres àrees que l’empleat podria aportar a l’RH?

Algunes coses en què ha d'actuar HR i això significa que no poden mantenir la vostra informació confidencial. Sorprès? Bé, aquí teniu alguns dels temes als quals ha d’actuar l’HR.

Reclamació de l'assetjament sexual

Si envieu una queixa que diu que el vostre cap, company de feina, o fins i tot un venedor que us assetja sexualment, el departament de recursos humans ha d'actuar. Legalment, si ignoren la vostra reclamació, responsabilitzen la companyia per les accions. Això és cert fins i tot si dius: "No vull que facis res, només vull que siguis conscient". Legalment, els recursos humans han d'actuar o es podrien considerar no afavorits.

La quantitat de persones que participaran depèn del tipus de reclamació realitzada per l'empleat. Per exemple, si la vostra afirmació és que Jim mira el porno a l’ordinador i us fa sentir incòmode, la persona en recursos humans pot recollir el telèfon, trucar al departament d’IT i demanar-los que vegin l’historial de Jim. En un parell de minuts, HR pot interrompre a Jim i ningú no haurà de saber que vostè es va queixar en primer lloc.

Però, si la vostra queixa és que Jim va fer avanços inadequats? Els recursos humans han d'investigar-ho, i això implica parlar amb la gent. Parlaran amb Jim. Parlaran amb altres testimonis potencials i, després d’aconseguir la informació, prendran una decisió.

Molta gent pensa que una reclamació és suficient per fer que els recursos humans puguin castigar a la persona, però no ho és. L’empresa sempre ha de realitzar una investigació exhaustiva i mantenir una posició de neutralitat en fer-ho. Això vol dir que no assumirà automàticament que sou víctima.

Això és bo. Voleu que arribin a la veritat. Recordeu que, de la mateixa manera que podeu acusar a algú més, algú us pot acusar. No voldríeu que els RRHH només creguessin al vostre acusador i actuessin sense una investigació imparcial i exhaustiva.

Mentre que HR fa tot el possible per mantenir el menor nombre possible de persones involucrades en aquest tipus d’investigació, és impossible mantenir-lo completament tranquil. Algunes persones hauran de saber-ho.

Altres reclamacions de discriminació

Si vostè afirma que el seu cap és per a tu per raó de la seva cursa, HR durà a terme una investigació com una reclamació d'assetjament sexual. És impossible mantenir-lo completament tranquil. Però, si penseu que el vostre salari és més baix a causa de la vostra carrera?

De vegades, la persona amb recursos humans pot investigar una reclamació de discriminació de la raça o del gènere simplement buscant a la seva base de dades. Això els permetrà determinar que no, el vostre sou és coherent amb tots els altres al vostre nivell i experiència, de manera que no es produeix cap discriminació de pagament. Cas tancat, ningú més ha de saber-ho.

Però, què passa si saps que, tot i que el vostre sou és el mateix que els vostres companys de feina, no obtindreu les tasques que us prepararan per a la promoció? Llavors, hauràs de fer el teu cas i, a continuació, HR durà a terme una investigació i, de nou, la gent, inclòs el vostre gerent, ho sabrà.

Queixes generals

Aquí és on la situació pot ser incompleta. Potser penses que la teva persona en RRHH és només una taula de ressonància, però després va directament al teu gerent i informa del que has dit. El que acaba de passar? En primer lloc, la vostra persona en recursos humans us hauria de deixar molt clar el que farà i no compartirà fora de la vostra reunió a porta tancada.

També heu de deixar clar quines són les vostres expectatives. Per exemple, digueu: "M'agradaria alguns consells sobre com portar-me bé amb el meu cap, però no vull que parleu amb ell. Haurien de dir que sí o no, i després podreu continuar, però amb la total comprensió que el vostre gerent de recursos humans ha acordat no anar al vostre cap per informar.

Tingueu en compte que si una de les qüestions relacionades amb ells té a veure amb violar la llei (assetjament sexual, robatori, frau de valors), la persona en recursos humans ha d'actuar. Fins i tot si us ho deien al principi no ho farien, la naturalesa de les vostres queixes pot provocar que necessitin intervenir.

Si la vostra queixa és que el vostre company de feina sempre arriba tard i no es castiga, només què voleu que faci la persona en recursos humans? Voleu que parlin amb el vostre gerent? Parleu amb el vostre company de feina? Escolteu la vostra ventilació? Decideix quin resultat vols abans d'entrar.

Recordeu que una persona de recursos humans no és la mateixa que la vostra representant sindical. Estan allà per ajudar l’empresa. Per descomptat, la millor manera d’ajudar l’empresa és assegurar-se que els empleats es tracten bé, però això vol dir anar a un gerent amb la seva queixa o ignorant la vostra queixa.

Francament, no és el vostre problema que el vostre company de feina arribi tard si no afecta la vostra càrrega de treball. Potser us ho recordi. Si es queixa massa de coses que no són el vostre problema, podeu motivar el vostre gerent de recursos humans a acudir al vostre cap per deixar que el vostre cap sàpiga que sou un empleat amb problemes.

Consells generals

El vostre gerent de recursos humans mantindrà el vostre salari dels vostres companys de feina (llevat que treballeu en una oficina on els salaris siguin públics), haureu de mantenir els vostres problemes mèdics confidencials i fer tot el possible per mantenir les situacions delicades el més a prop possible, només amb aquells que necessiten saber-saber.

Però no hauríeu de comptar amb el vostre gerent de recursos humans per actuar com el vostre sacerdot o el vostre advocat. Protegiran el negoci. Realment no estan obligats a mantenir una cosa diferent a la informació mèdica (si la vostra empresa està subjecta a HIPAA).

------------

Suzanne Lucas és periodista independent especialitzada en recursos humans. El treball de Suzanne ha estat present en publicacions de notes, incloses Forbes, CBS, Business Inside r i Yahoo.