Descripció de la feina del Dispatcher de la policia: salari, habilitats i més

Probablement heu estat en trànsit en algun lloc quan un cotxe de la policia va accelerant, amb llums intermitents i sirenes amples. Si és com la majoria de la gent, probablement us hagueu preguntat on anaven. Però, alguna vegada, es va preguntar qui els va enviar en primer lloc? Com sabien que es necessitaven? Un despatxador de la policia els va dirigir. La feina d'un despatxador de la policia és un paper sovint passat per alt, però molt important en el camp de la policia.

Llevar un lloc de treball com a despatxador de la policia pot ser un gran punt d’entrada per a altres treballs en criminologia, o bé podeu passar una carrera completa a l’expedició. En qualsevol cas, treballar com a despatxador és una gran manera de servir a la vostra comunitat i ajudar a altres persones.

Obligacions i responsabilitats del Dispatcher de la policia

No us equivoqueu, el fet de treballar com a despatxador pot ser molt estressant. Els distribuïdors són sovint responsables de fer el doble servei com a operadors de 911. Prenen trucades per al servei i després envien la policia a l'escena. Els distribuïdors tenen diverses funcions, com ara les següents:

• Actuar com a primer punt de contacte per a les persones que necessiten ajuda desesperadament, persones que fins i tot no són coherents quan fan la trucada
• Tingueu sentit del que està tractant la persona que truca
• Assegureu-vos que la gent obtingui els serveis d’emergència exactes que necessiten
• Supervisar i registrar la ubicació dels agents de policia en servei
• Preneu les trucades de servei 911 i no d'emergència
• Realitzeu consultes de llicència de conduir i de persona desitjada
• Assigneu números de casos i registreu notes de cas
• Utilitzeu ordinadors i enviaments assistits per ordinador
• Vigileu el tràfic de la policia

• Operar ràdios de la policia
• Envieu agents de patrulla a les trucades de servei
• Proveu assistència als agents comunicant-vos amb altres serveis, segons sigui necessari

Retribució del Dispatcher de la policia

El salari d'un despatx de la policia varia segons el seu nivell d’experiència, educació, certificats i altres factors.

• Retribució mitjana anual: 40.660 dòlars (19,55 $ / hora)
• Top 10% Salari anual: més de $ 63,930 ($ 30,74 / hora)
• Salari anual inferior al 10%: menys de $ 26.590 ($ 12.78 / hora)

Educació, formació i certificació

Per esdevenir un despatxador de la policia, heu de complir determinats requisits educatius i d’altres, de la següent manera:

• Educació: Un diploma d’escola secundària sol ser l’única educació formal necessària per convertir-se en un despatxador. És possible que hàgiu de passar un examen de servei públic.
• Experiència: L'experiència de treballar amb altres persones, especialment en indústries relacionades amb el servei al client, és molt útil. Les habilitats de comunicació sòlides són imprescindibles, així com la capacitat de parlar de manera clara i coherent.
• Requisits de tecnologia: A mesura que la tecnologia s’utilitza cada vegada més a l’aplicació de la llei, els despatxos han de ser competents en un ordinador i han d’aprendre alguns programes complicats. Els despatxos policials i els operadors 911 usen programes de despatx assistits per ordinador per ajudar a fer un seguiment de les trucades i assignar números de casos.

Competències i competències del Dispatcher de la policia

Els despatxos policials han de tenir moltes habilitats suaus que els permetin realitzar diverses tasques i tractar de manera efectiva diferents tipus de personalitat. Aquests inclouen habilitats com ara les següents:

• Control emocional: Han de mantenir el control de les seves pròpies emocions perquè puguin ajudar les víctimes a mantenir la calma, i una pell gruixuda per mantenir la calma i tractar amb persones que es troben en els seus moments més grans de necessitat i angoixa.
• Empatia i habilitats de comunicació: Els distribuïdors poden recórrer a la gent a través de la RCP per telèfon, parlar tranquil·lament a aquells que han denunciat tragèdies espantoses i fins i tot parlar a la gent de suïcidar-se.
• Compassió: Qualsevol que vulgui convertir-se en despatxador hauria de tenir un fort desig d’ajudar els altres.

• Habilitats d’organització: La feina requereix una forta capacitat de realitzar múltiples tasques.

És fonamental que els despatxers es mantinguin en calma i mantinguin el seu enginy sobre ells, per més que la situació soni.

Perspectives de feina

L'Oficina d'Estadístiques Laborals indica que els llocs de treball per als despatxos de policia, bombers i ambulàncies creixeran al voltant del 8% fins al 2026. Els avenços en tecnologia d'emergència prenen poc a poc les funcions del despatxador, però el volum de negocis sempre és un problema en una posició tan estressant. per tant, les ofertes de feina es fan disponibles sovint. Aquesta taxa de creixement es compara amb un creixement previst del 7% per a totes les ocupacions.

Ambient de treball

Els despatxos policials solen treballar en un centre de comunicació, donant resposta a trucades per a una agència com la policia o el foc o en un centre de comunicació que serveixi de tot tipus de serveis d'emergència.

La feina d'un despatx pot ser estressant i solen fer moltes trucades, fer front a situacions de stress i han de suportar la pressió de respondre amb rapidesa i tranquil·litat a situacions que amenacen la vida.

Horari de treball

Els distribuïdors poden fer un torn regular de 8 hores, però molts treballen en torns de 12 hores o més, i les hores extraordinàries són comunes. Atès que les emergències poden ocórrer en qualsevol moment, els despatxos han de treballar algunes nits, caps de setmana i festius.

Com aconseguir el treball

GUANYAR EXPERIÈNCIA

Si no teniu cap experiència laboral rellevant, treballar durant un temps en una posició de servei al client us pot ajudar a qualificar per a un treball de despatx de la policia.

PROVES

És possible que hàgiu de prendre i aprovar una prova de servei públic.

APLICAR

Mireu els recursos de cerca d’ocupació com Indeed.com, Monster.com i Glassdoor.com per obtenir posicions disponibles. També podeu visitar els departaments de policia i les agències relacionades en línia o en persona per sol·licitar-lo.

Comparació de treballs similars

Les persones interessades en una carrera de despatxador de la policia també tenen en compte les següents trajectòries professionals, que figuren amb els seus salaris mitjans anuals:

• Controlador de trànsit aeri: 124.540 dòlars
• EMT o Paramedic: 34.320 dòlars
• Representant del servei d'atenció al client: 33.750 dòlars