El terme tanca una venda negativa?

Cada indústria té el seu propi conjunt de paraules que significen alguna cosa únic per a aquesta indústria. La indústria de vendes no és cap excepció.

La paraula close pot significar moltes coses diferents segons com s’utilitzi la paraula. Per exemple, si algú us va dir que el restaurant del carrer tancaria les portes, probablement consideraríeu les notícies dolentes. Però si un professional de vendes us va dir que estava a punt de tancar una gran cosa, el felicitaríeu o els preguntaríeu sobre què significava tancar un acord.

Fer una venda

Quan un venedor tanca un tracte, significa que ha fet una venda. La raó per la qual es fa referència sovint a una venda com a tancament de la venda és que la majoria de vendes suposen un cicle de vendes, des de la comprensió de les necessitats del client fins a superar les seves objeccions. Quan es tanca un tracte, es completa el cicle de vendes i comença un altre cicle de vendes, ja sigui amb un altre client o amb el mateix client.

Sentiments negatius sobre el termini que tanca una venda

Hi ha molts professionals de vendes que no els agrada o no utilitzen el terme de tancament quan es tracta de les seves activitats de venda. Per a ells, el tancament és una cosa que es fa quan es fa amb alguna cosa o implica tècniques de tancament dur que són tan impopulars amb els clients. Aquests professionals prefereixen frases com ara la venda, la creació d'un client o el problema del client.

Els clients, a més, sovint no agraden la frase per tancar un tracte, ja que els pot fer sentir com si s'haguessin venut alguna cosa i que prefereixin haver comprat alguna cosa. Pot ser que tornés a dir aquella antiga dita: "se li va vendre una factura de mercaderies", el que significa que va ser defraudat o enganyat.

Quin és l’enfocament d’orientació de les vendes?

Hi ha centenars de maneres de tancar una venda i un subministrament interminable de gurús de vendes que presenten la seva nova i millorada tècnica de vendes. Tot i que coneixent maneres diferents de tancar una venda són importants, l’enfocament de la millor venda directa és l’honestedat. Això és perquè (a més de "honestedat paga"), els clients i els clients potencials estan molt més informats que mai. Amb una simple cerca de Google, la gent pot aprendre molt sobre el vostre producte, servei, empresa, indústria, competidors i (depenent de la vostra xarxa social).

Els clients d'avui estan més ben equipats per identificar declaracions menys que honestes fetes per professionals de vendes agressius per tancar un acord. Quan un client detecta que el representant de vendes que se sent a l'altre costat de la taula de treball no és honest, tota la relació desapareix –i, juntament amb ella, la possibilitat de tancar (o guanyar) la venda.

I un enfocament de vendes honest comença amb la decisió d'un professional de vendes de tractar els clients amb el màxim respecte. L’aproximació honesta de les vendes no vol dir que no s’hauria d’assertor quan intenteu

El poder de les paraules

L'autor nord-americà Mark Twain va dir una vegada que la diferència entre la paraula correcta i la paraula equivocada és la mateixa que la diferència entre un raig i un error de llamp. En altres paraules, seleccioneu les paraules i frases que utilitzeu de manera intel·ligent. Mai no se sap, potser perdràs una oportunitat de tancament parlant de tancar una venda, en lloc de guanyar-te una venda.