Consells per gestionar un equip comercial virtual

Gestión de Equipos Virtuales

Taula de continguts:

01 Trieu els venedors adequats
03 Utilitzeu les eines adequades
04 Mantingueu-vos en contacte
05 Saber quan deixar anar
06 Centrar-se en els resultats

Els equips de vendes virtuals s'han convertit en una manera comuna de fer negocis. Gràcies a la tecnologia que permet als venedors treballar de manera productiva a les oficines de la llar o en qualsevol altre lloc del món, un bon equip de vendes virtuals és una situació guanyadora. Els vostres venedors obtenen la flexibilitat i la comoditat de treballar on volen i aconsegueixen construir un equip de vendes geogràficament divers sense necessitat d’enfonsar capital per construir "oficines" oficials a tot el país o al món. La part dura és construir l’equip adequat.

01 Trieu els venedors adequats

Atès que els empleats virtuals solen decidir quines tasques cal fer front i en quina mesura cal abordar-les, és important que tothom entengui les prioritats des del principi. Això és especialment important per a venedors o venedors nous que no han treballat pràcticament abans. Així, quan llanceu un nou venedor virtual al món, senteu-vos amb ella i establiu uns objectius específics.

No només doneu-li un objectiu de vendes, també trieu algunes mètriques addicionals. Per exemple, vostè i ella podríeu estar d’acord que farà almenys 25 trucades fredes al dia, establir almenys 5 cites per setmana i enviar 10 notes d’agraïment al dia.

03 Utilitzeu les eines adequades

Hi ha moltes meravelles tecnològiques disponibles per ajudar-vos a vosaltres i al vostre equip virtual a treballar més intel·ligentment. Obteniu càmeres web per a tots els vostres venedors (i vosaltres mateixos) i utilitzeu la videoconferència per complir-vos. Configureu un CRM que tothom pugui utilitzar des dels seus propis ordinadors, preferiblement un servei de CRM que no requereixi la instal·lació de programari. Sigui quina sigui la necessitat, probablement hi hagi un paquet de programari o servei d’Internet que pugui complir-lo.

04 Mantingueu-vos en contacte

Heu llançat els vostres venedors al món, però no us podeu oblidar d'ella. Haureu de configurar reunions periòdiques amb el vostre equip i revisar els problemes relacionats amb les vendes. També és una bona idea trucar o fer conferències amb venedors individuals perquè pugueu tocar la base amb ells i descobrir com estan fent.

05 Saber quan deixar anar

La gestió dels empleats virtuals requereix un nivell més alt de confiança. Quan un venedor nou s'uneix a l’equip, haureu d’observar les seves activitats, però una vegada que s’hagin familiaritzat amb els seus objectius i còmodes amb les vostres expectatives, és hora de sortir una mica. Els bons empleats virtuals prefereixen un alt nivell d’independència: la seva capacitat d’auto-motivació és important, de manera que si els envolveu amb trucades telefòniques i correus electrònics, "només heu de consultar-ho" s’enviaran exactament el missatge equivocat.

06 Centrar-se en els resultats

Quan estigueu a 1000 milles dels vostres venedors, no podeu fer un seguiment del que fan de moment en moment. L'única manera de gestionar el vostre equip amb força en aquestes circumstàncies és jutjar-los segons els seus resultats. Si un venedor compleix o supera els seus objectius de vendes de mes a mes, doneu-li moltes il·lusions i no intenteu ficar-se amb el que no està trencat.

D'altra banda, un venedor les vendes per sota de les quotes necessita ajuda i atenció immediates. Planifiqueu una reunió personalitzada i descobriu quines activitats persegueix el venedor i, a continuació, establiu uns objectius d'activitat per a ell i vigileu-lo fins que els números de vendes millorin.