5 passos per gestionar un rendiment deficient en un equip del projecte

Seminario "Problemas en la calidad de imagen y dosis en mamografías"

Taula de continguts:

01 Dirigiu el problema directament amb el membre de l'equip
02 Doneu al membre de l'equip l’oportunitat de corregir el comportament
03 Escalateu el problema al supervisor del membre de l'equip
04 Una vegada més, doneu al membre de l'equip una oportunitat de corregir el comportament
05 Escalada de l'emissió al patrocinador del projecte

Quan els equips de projectes funcionen bé, poden fer moltes coses. Mentre un gestor de projectes tingui un bon pla de projecte i els membres de l’equip disposats a treballar junts, les coses tendeixen a funcionar sense problemes. S'obtenen els recursos necessaris, es compleixen els terminis i, si més no, la qualitat és acceptable.

Quan els membres de l’equip no realitzen normes i estàndards acordats, la línia de temps, la qualitat i el pressupost d’un projecte estan amenaçats. El rendiment deficient dels projectes passa de tant en tant. Quan ho fa, els gestors de projectes han de tractar-ho de forma ràpida i eficaç per minimitzar els danys que pateix el projecte. El rendiment deficient no adreçat no desapareix per si sol.

És important seguir els passos de l’ordre que es presenten fins que es resolgui el problema del rendiment. Un cop millorat el rendiment, el gestor del projecte ja no ha de seguir els passos. Si torna a sorgir el problema, el gestor del projecte pot triar iniciar els passos o recollir allà on ell o ella va deixar. Un gestor del projecte ha d’utilitzar el judici professional per decidir quina acció ha de prendre. Pot ser que sigui necessari un assessorament del patrocinador del projecte.

01 Dirigiu el problema directament amb el membre de l'equip

El primer pas per abordar el mal rendiment d'un membre de l'equip del projecte és portar el problema directament al membre de l'equip. Abans d’implicar a algú més, el gerent del projecte parla amb el membre de l’equip de manera privada sobre el que s’acorda o esperava i com les accions del membre de l’equip no han complert amb aquestes normes. Enfoca la conversa sobre el comportament i no la persona. Si el membre de l’equip se sent atacat, és poc probable que escolti les preocupacions.

De vegades, la gent no sap que està funcionant malament i que cal dir-ho. La majoria de la gent està disposada a solucionar problemes genuïns quan es coneguin. No voleu saber si no teniu expectatives raonables d’un col·lega?

Aconsegueixi un acord sobre com procediran els dos. Tant és possible que hàgiu de fer compromisos sobre com es comportarà en el futur. Per exemple, potser haureu de ser més precís a l'hora de comunicar allò que us espera, i és possible que el membre de l’equip faci preguntes clarificadores quan no entengui el que s'espera. Si modifiqueu el vostre comportament, fomenteu la vostra voluntat del membre de l'equip.

02 Doneu al membre de l'equip l’oportunitat de corregir el comportament

Una vegada que un membre de l’equip sàpiga del seu comportament ofensiu, doni-li l’oportunitat de corregir-lo. A mesura que avança amb el projecte, busqueu formes d’elaborar el membre de l’equip per tenir èxit. Per exemple, si heu discutit els terminis que faltava a un membre de l’equip, visiteu el membre de l’equip molt abans de la seva pròxima data límit per veure si podeu fer alguna cosa per ajudar-lo a fer el proper termini.

03 Escalateu el problema al supervisor del membre de l'equip

Si intenteu resoldre el problema entre vosaltres, no es resol, el següent pas és augmentar el problema al supervisor del membre de l'equip. Quan aneu al supervisor, expliqueu el problema del rendiment i expliqueu els passos que heu pres per resoldre'l. Si heu fet un esforç de bona fe per gestionar la situació vosaltres mateixos, la majoria dels supervisors estaran disposats a ajudar-vos.

04 Una vegada més, doneu al membre de l'equip una oportunitat de corregir el comportament

Després de prendre consciència del supervisor del membre de l'equip sobre el problema, ara haureu de donar al membre de l'equip una altra oportunitat de corregir el seu comportament.

Als punts d’aquest procés de correcció de comportaments, és possible que tingueu la temptació de repetir els passos. Per exemple, potser voldreu portar el problema al membre de l'equip abans de dirigir-vos al supervisor. De vegades, és un curs d’acció raonable. Altres vegades, acaba de prolongar el rendiment deficient. Cada situació és diferent, de manera que utilitzeu el vostre judici i, possiblement, el consell del patrocinador del projecte o del vostre cap.

05 Escalada de l'emissió al patrocinador del projecte

Si el rendiment reduït encara està passant, estaràs farta. Heu donat oportunitats als membres de l’equip per corregir el comportament i els ha malgastat. Heu fet tot el possible per solucionar el problema de baix a dalt, però ara és el moment d’aconseguir el bateador pesat per arreglar-lo de dalt a baix.

Igual que quan vau presentar el problema al supervisor del membre de l’equip, exposeu tota la informació pertinent per al patrocinador. Aneu a la reunió amb el patrocinador del projecte, sabent què voleu que ell o ella faci. Si voleu que un dels companys del patrocinador assessori al membre de l’equip, digueu-ho. Si voleu que el membre de l’equip s’hagi substituït per una altra persona, digueu-ho. El patrocinador està aquí per donar-vos suport i donar-vos el que necessiteu perquè el projecte tingui èxit. Indiqueu al patrocinador del projecte el que necessiteu.

Hi ha una probabilitat reduïda que el problema no es pugui resoldre amb la intervenció del patrocinador del projecte. En aquest cas, demaneu al patrocinador que provi diferents cursos d’acció per resoldre el problema. Una vegada que el patrocinador hagi acordat assumir el problema, deixeu-lo solucionar-lo. Tanmateix, el patrocinador no pot resoldre-ho si no aviseu el patrocinador quan el problema continua sent un problema.