La gestió és més important en la motivació dels empleats

La motivació és l’emoció més potent que els empleats porten a la feina. El paper de gestió per estimular la motivació a través de la visió i la comunicació compartits és l’habilitat fonamental que els grans directius aporten al lloc de treball. Els empleats en rols de gestió poden aprendre a inspirar la motivació.

Segons Jon Gordon, autor de "Soup: Una recepta per a alimentar el vostre equip i la vostra cultura", "els empleats fan un bon estil." Són temorosos, tenen molta feina, desconfiants i tenen menys entusiasme i passió que mai. I, molts líders estan contínuament frustrats pel rendiment del seu equip i per la poca moral i compromís dels empleats.

"La resposta", diu Gordon, "no implica una tecnologia de luxe, un nou equipament o una extensa R + D. De fet, la resposta resideix en una emoció humana bàsica: la motivació. Els líders que motiven ho fan. Ara, més que mai, el treball d’un líder és motivar i reunir el seu equip durant moments difícils. No es pot subcontractar la motivació. Els líders i els directius són els que han de motivar-se ".

"La majoria dels líders empresarials volen treure l'emoció fora de negoci", diu, "però això és un error enorme. Quan la por i la negativitat són les emocions principals de les persones de la vostra organització, heu de contrarestar-ho amb un nivell encara més potent emoció, com la fe, la creença i l’optimisme. I el vostre èxit en això depèn de la vostra capacitat de motivació."

Motivació a través de la gestió

Jon Gordon va participar en una entrevista per exposar idees importants sobre la gestió i la motivació i els rols de la cultura, la comunicació, la visió, l'emoció i les relacions en la motivació inspiradora.

Susan Heathfield: Tots els lectors tenen una opinió i una imatge en la seva ment quan senten paraules com ara la motivació dels empleats i la participació dels empleats. Definiu el que vol dir quan es refereix a la motivació dels empleats i la participació dels empleats, de manera que tots comencem juntament amb una imatge compartida.

Jon Gordon: La motivació dels empleats es basa en la gestió de la cultura creada i en el que el líder o gerent diu i fa per ajudar els empleats a assolir el màxim nivell.

L'objectiu és motivar els empleats amb l'entorn adequat i les pràctiques de gestió que treuen el millor dels empleats perquè puguin donar el millor possible a l'organització i als clients. La participació dels empleats és el compromís, l'excitació, l’energia i l’apassionament de la feina que realitzeu i l’organització per la qual esteu treballant.

Heathfield: Quina és la responsabilitat de la direcció en la creació d’aquest entorn per als empleats?

Gordon: Crec que és una de les coses més importants que ha de fer un directiu. Han de crear l’entorn i la cultura adequats que alimenten la gent i el seu rendiment. La cultura condueix el comportament, els comportaments condueix els hàbits i els hàbits creen el futur. Com diuen els líders d’Apple Computer, "La cultura batega l’estratègia durant tot el dia".

Heathfield: Què hi ha de l’empleat? Els empleats han de seure esperant que la seva gestió els motivi? Quina és la seva responsabilitat compartida?

Gordon: Cada empleat contribueix a la cultura de la seva organització. Per tant, els empleats comparteixen la responsabilitat de la motivació. De fet, no es pot motivar a algú a menys que vulgui estar motivat. La responsabilitat de l'empleat és arribar a treballar cada dia i treballar amb el màxim esforç i energia per contribuir a la visió i els objectius de l'organització. Han de motivar-se. I els directius també han de crear un entorn que els motivi.

Heathfield: Com que el nombre de treballadors desocupats ha assolit un nivell màxim històric, els empleats tenen molta cura de cercar feina i canviar d'ocupació. Molts creuen que estan millor allà on són –amb un treball– que caminar entre les files dels desocupats.

L’article recent favorit dels lectors del lloc, però, va ser "5 motius més per deixar el treball", de manera que, sota les circumstàncies, hauria d’haver-hi un gran interès per continuar amb els empresaris actuals. Sabent això, com aconsellaria als gerents que creessin un entorn en què els empleats volen quedar-se i estan motivats per treballar dur, contribuir i continuar desenvolupant els seus talents i habilitats amb el seu actual ocupador?

Gordon: Té molt sentit. La gent no es tanca perquè volen seguretat, no perquè els líders i els directius estiguin construint equips guanyadors. La solució és crear el que jo anomeno una cultura de la grandesa, una cultura en la qual us concentreu a crear una cultura que valori, es preocupi i desenvolupi els seus empleats. La clau és crear relacions compromeses amb els vostres empleats.

Escric molt sobre això en el meu llibre "Soup". Centreu-vos en invertir en persones: formant-los, tutelant-los, apreciant-los, reconeixent-los, animant-los, entrenant-los i preocupant-los. Objectius molt simples, però massa organitzacions i gestors no les fan.

Heathfield: Quines són les àrees clau de la motivació i la implicació dels empleats que un directiu pot aprofitar, reconèixer i reforçar perquè els empleats tinguin clar què és el que es vol obtenir més?

Gordon: La clau és compartir la visió de l'organització i després parlar amb cada empleat i fer que cada empleat entengui com contribueixen a aquesta visió. La visió no pot existir en un tros de paper. Ha de cobrar vida en els cors i les ments de les persones que treballen a la vostra organització.

Crec que totes les organitzacions han de tenir una visió i un propòsit i cada empleat ha de conèixer, comprendre i demostrar com contribueixen a aquesta visió i propòsit. Encara més poderós és quan cada empleat toca la seva pròpia visió i propòsit personals per contribuir a la visió i el propòsit de l’organització.

Heathfield: Què us recomanaria per a la gestió amb ganes de crear un entorn de treball en què els empleats triessin estar motivats, emocionats i contribuir?

Gordon: Espereu els millors empleats. No es pot conformar amb res més que excel·lència. Però també ajudeu a cada persona a assolir l’excel·lència. Ajudeu a cada empleat a ser el millor. Creeu la cultura motivadora, emocionant i flexible i, a continuació, donareu espai als empleats per créixer en aquesta cultura.

No feu microgestió. Confia en ells. Desenvolupar relacions amb ells. Donar-los oportunitats per compartir idees i contribuir i ho faran. A més, doni-los espai per cometre errors. Res no buida l’energia d’una organització més que la por al fracàs.

Heathfield: Com poden els gestors donar suport mútuament a la creació d’un entorn de treball motivacional per als empleats?

Gordon: En compartir les millors pràctiques. En fer un estudi de llibres junts. En discutir el seu èxit i també els fracassos perquè puguin aprendre i créixer junts. La clau és ser humil i famolenca. Aprendre i créixer i millorar amb gana i ganes de millorar.

Heathfield: Quines són les accions específiques que la direcció pot assumir diàriament per crear un entorn motivador per als empleats?

Gordon: Les gestions d'accions poden ser tan simples i plenes de sentit comú i, tanmateix, es practiquen de manera inusual … Les accions inclouen somriure més als empleats. Escolteu-les, les seves idees i solucions. Guanya confiança dient el que faràs i fent el que dius. Aprecieu-los amb un sincer "agraïment". Les empreses gasten milers de milions en programes de reconeixement i el que la gent vol realment és "gràcies".

Ens encarregueu perquè sàpiguen que us preocupen. Invertiu-hi perquè sàpiguen que us preocupa el seu creixement i el seu futur. I, fes les petites coses per mostrar-los que et preocupis: Una paraula encoratjadora, una orella escolta. Si no els tracteu com un número, no us tractaran a vosaltres ni als vostres clients com a un número.

Heathfield: Quines accions en la part de la direcció alienaran els empleats i els faran ressentir, infeliç i negatiu?

Gordon: El pitjor? Cridar-los. Discutir-los. Fer-los treballar dur, però no compartir apreciació ni reconeixement. Comentaris negatius. Per sobre de tot, fer-los sentir com a ells o el seu treball no importa.

El paper de la gestió en la motivació

Es pot dir que la capacitat de gestió de l’èxit de la vostra organització és la capacitat de gestió per crear un entorn en què els empleats trien la motivació.

Altres funcions, com ara gestionar el canvi, contractar empleats amb talent i establir objectius mesurables, es veuen potenciades per la capacitat de la direcció per inspirar la motivació i la contribució dels empleats. Temes de motivació, per a la gestió, per als empleats i per a la vostra organització.