10 secrets dels comunicadors excel·lents

Els grans comunicadors són vistos com a individus reeixits per part dels companys de feina i d'altres persones. Es converteixen en persones interessades en una organització perquè la gent equipara l’eficàcia amb una comunicació eficaç.

Els grans comunicadors contribueixen més a les seves organitzacions i reben més oportunitats de promoció i reconeixement en les seves carreres professionals. Hi ha altres atributs, però gairebé totes les comunicacions efectives comparteixen deu habilitats de comunicació simples.

Construir la relació primer

Quan un gran comunicador s'apropa a un company de treball, es pren el temps de dir: "bon dia" i "com està el dia?". L'efecte de les incursions en la construcció de relacions és incalculable. L’orador demostra que, per molt d’ocupats o sobreestesos que ho són, tenen temps per preocupar-se pels altres.

Construir la relació primer per a una comunicació exitosa. Per a una comunicació encara més reeixida, continueu construint la relació en totes les interaccions en qualsevol ambient al llarg del temps, ja que el fons de comerç té un efecte acumulatiu.

Conegueu el que parlen

Els grans comunicadors obtenen el coneixement, la comprensió i la capacitat de pensar cap al futur necessaris per guanyar el respecte dels seus companys i coneguts. Els companys de feina no escoltaran si no creuen que el comunicador aporti experiència a la taula, però passarà temps amb ells si respecten els seus coneixements i el valor que el comunicador porta a la conversa.

Quan penses en secrets de grans comunicadors, l’experiència de la matèria pot encapçalar la llista. Penseu en Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, etc.

Escolta més de què parlen

Imagineu-vos si un gerent va dur a terme una reunió de planificació del desenvolupament del rendiment amb un empleat i va parlar 55 minuts de l’hora. Aquest és un exemple terrible d’un gestor que domina una discussió, però recorda que la gent no pot escoltar si parla. Comprendre els altres, i el que necessiten, és una habilitat crucial per als comunicadors.

Quan parlen, solen fer preguntes per treure el coneixement i les opinions dels seus companys de feina. Quan us deixeu escoltar, escolteu sovint el que no es diu. Els excel·lents comunicadors utilitzen aquesta informació per tal de llegir entre les línies parlades per entendre tot el context de l’altra persona i els seus pensaments i necessitats.

Centreu-vos en comprendre els motius de l'altra persona

Quan algú parla, els grans comunicadors no passen el temps preparant les seves respostes. En comptes d'això, fan preguntes per aclarir-les i per assegurar-se que entenen a fons el que està comunicant l'altra persona, centrant la seva ment en escoltar i entendre.

Si es troba (i aquesta petita veu en el cap) discutint, preparant la vostra resposta o refutant el que diu el vostre company, no esteu enfocats a entendre bé la seva comunicació. Heu deixat d’escoltar i heu redefinit la discussió segons les vostres necessitats.

Utilitzeu un llaç de retroalimentació

Dir, "Aquí teniu el que us vaig dir" i repetir l’essència del contingut del missatge que rebia de la comunicació de l’altra persona utilitza un bucle de retroalimentació per comprovar-ne la comprensió i assegurar-se que estan experimentant un significat compartit.

Quan comproven la seva comprensió, els comunicadors eviten la mala comunicació i els malentesos, evitant els sentiments durs i explicacions prolongades sobre el significat del seu tema.

Escolteu Comunicació no verbal

La comunicació no verbal és una veu poderosa en qualsevol interacció. La tonalitat de la veu, el llenguatge corporal i les expressions facials parlen més fort que la comunicació verbal o les paraules reals de molts intercanvis de comunicació.

Els comunicadors saben la quantitat d'informació que perden quan es comuniquen per correu electrònic, telèfon, missatgeria instantània o missatges de text. La generació més jove del treball pot no reconèixer la importància de parlar en persona amb els companys de feina. Si voleu informació més rica i profunda, i per a la discussió i l’intercanvi, els comunicadors sòlids busquen als seus companys de feina.

Vigileu els patrons, les inconsistències i les consistències

En qualsevol comunicació, l’oportunitat d’incomprensió és sempre present. Els comunicadors vigilen els patrons (és com reaccionen típicament els seus companys de treball) i les inconsistències (és coherent amb el que esperen d'aquesta persona).

Si qualsevol d’aquests factors de comunicació verbal i no verbal és incoherent o envia missatges diferents, la fallada de la comunicació és imminent. Els companys de treball tendeixen a escoltar la comunicació no verbal sobre el verbal.

Remedia immediatament un problema personal amb l’idioma "I"

Els bons comunicadors es responsabilitzen de posseir les seves pròpies reaccions emocionals. Utilitzen missatges "I" per demostrar que saben que són responsables de la reacció. Per exemple: "realment ha molestat que la interacció amb els clients" és molt menys efectiva i honesta que, "em va molestar veure que interactuava amb aquest client per aquestes raons …"

Un company de feina rarament és una comunicació eficaç. És probable que els comunicadors rebin una resposta defensiva que faci que la comunicació falli. L’emissió d’un missatge "I" honest és potent.

Espereu a donar comentaris crítics

Si els comunicadors senten que diran alguna cosa crític o controvertit, intenten esperar 24 hores abans de dir-ho, enviar-lo o publicar-lo per veure si encara se senten així el dia següent. La pausa abans de comunicar-se és una habilitat poc apreciada dels grans comunicadors. De fet, la comunicació serà més poderosa i reflexiva si es permeten marinar les circumstàncies durant un període de temps més llarg.

Obriu la seva ment a les noves idees

Les noves idees viuen o moren en la seva primera comunicació. Utilitzant les altres habilitats de comunicació que es presenten aquí, podeu fer que una nova idea prospere o falli en un instant. En lloc de rebutjar immediatament una nova idea, enfocament o forma de pensar, els oradors excel·lents s'aturen i consideren les possibilitats.

Penseu en el que podria funcionar en la seva organització i no en el que fallarà. Pensen en la possibilitat més que en les impossibilitats. Els grans comunicadors sempre escolten oportunitats i els persegueixen amb gust.

Construïu la confiança dels companys de treball

No n'hi ha prou amb ser un bon oient i treure les opinions de l’altra persona. No aniran a nivell dels comunicadors ni compartiran els seus pensaments reals si no confien en ells. Guanya confiança en les teves interaccions quotidianes amb la gent quan dius la veritat, fins i tot quan és difícil. Quan els comunicadors mostren constantment integritat i confiança en les seves converses i accions interpersonals diàries, construeixen encara més les seves capacitats de comunicació.

Si feu un esforç per utilitzar aquestes deu habilitats de comunicació simples en les vostres interaccions amb els vostres companys de feina, clients, clients i altres agents de la organització, construireu la vostra reputació professional. La gent equival a una comunicació eficaç amb eficàcia i valoren les persones que poden involucrar-se en altres persones i compartir sentit.