Com els directius poden crear un entorn de treball professional

Què és un entorn de treball professional i què pot fer un gestor per crear-lo i mantenir-lo?

Un entorn de treball professional és el que resulta en un lloc de treball amb empleats altament competents, respectuosos, madurs i responsables que treballen cap a un objectiu comú. És el tipus de lloc de treball que qualsevol empleat se sentiria orgullós de portar els seus fills.

Els empleats professionals no juren, xafardegen, maten, enganyen, roben, perden els ulls: deixen el drama a casa i es vesteixen adequadament. En altres paraules, es veuen, actuen i sonen com a professionals.

Els empleats prosperen en entorns de treball professionals en els quals se senten respectats i tractats amb justícia en tot moment. Pocs de nosaltres gaudim treballant en entorns on cada dia sentim un dia al circ.

Què pot fer un gerent per crear i mantenir un entorn de treball professional? Molt - de fet, tot comença i acaba amb el líder d’un equip o organització. Aquí teniu algunes accions per estimular un entorn de treball professional.

Contractació

Inclouen elements de professionalitat en els perfils i descripcions de llocs de treball. Mireu més enllà d’impressionants currículums i habilitats tècniques i utilitzeu una selecció eficaç i entrevistes de comportament per aprofundir en els signes de comportaments professionals o no professionals.

Sigues un model de rol

No val la pena descriure una feina que inclogui comportaments professionals si l’administrador d’un equip no dóna l’exemple correcte. Un gerent que es vesteixi malament amb un llenguatge brut o que participi en xafarderies o dolents, la companyia obtindrà més coses del seu equip.

D'altra banda, un directiu que manté compromisos admet errors, mai perd el seu caràcter i sempre té una actitud positiva que posa un exemple positiu i guanya el dret a esperar el mateix del seu equip.

Reconèixer i recompensar els dos resultats i les conductes

Quan un gerent diu: "tot el que importa és que siguin els resultats, i no m'importa com arribeu-hi", és una invitació a un comportament poc professional. Els gestors efectius treballen dur per assegurar-se que ningú no travessa una línia ètica. Si se us diu que només compten els resultats, és un signe d’un entorn de treball potencialment tòxic.

Sigui disposat a disciplinar o disparar un empleat per a una conducta no professional

Res no envia un missatge més fort que "coronacions i execucions". És a dir, premiar i celebrar les conductes correctes i castigar les conductes equivocades. Això vol dir que no deixeu que un executor millor s'acabi amb una conducta poc professional i premi les conductes correctes, fins i tot si el resultat no era el que buscaves.

Proporcioneu comentaris i entrenaments

Els nous empleats, especialment els empleats nous en la força de treball, de vegades necessiten que algú els deixi de banda i proporcioni comentaris i entrenaments. Un company de treball experimentat i solidari també pot proporcionar aquest tipus de consell constructiu.

Formació

No sóc un fanàtic de la formació sobre sensibilitat, ètica i anti-intimidació, però aquest tipus de programes d'entrenament solen ser obligatoris per a les empreses, així que si ho són, demaneu el vostre suport i assegureu-vos que tots els assistents (començant pels gerents).

Alguns empleats poden necessitar formació individualitzada en habilitats interpersonals, gramàtica, maneig de conflictes i gestió de la ira. Simplement no utilitzeu la formació si l’empleat ja sap com és, això és un problema de gestió del rendiment, no un problema de formació. Consulteu "Com tractar amb un empleat pobre" per aprendre a explicar la diferència.

No feu cas dels comentaris dels altres o dels signes d'avís

Els gestors no sempre estan en condicions d’observar exemples d’actuacions poc professionals, de manera que quan es presenta una queixa al gerent, no s’ha de prendre a la lleugera. Gràcies a la persona i assegureu-vos que us ho comproveu.

Proporcioneu un entorn físic que afavoreixi la professionalitat

Quan una organització redueix les cantonades a l'espai d'oficina, als mobles, a la decoració d'oficines, als serveis de neteja i al manteniment, és bastant hipòcrita parlar amb un empleat sobre el seu aspecte. Si esteu esperant un comportament i una conducta de cinc estrelles dels vostres empleats, comenceu amb donar-los un entorn de treball de cinc estrelles.

Respecteu els vostres empleats

Si un dels vostres empleats és el tema de l’assetjament, l’abús, la captaquilla o qualsevol altre tipus de conducta no professional extrema procedent d’un altre departament, proveïdor o fins i tot d’un client, és responsabilitat del gerent deixar que l’empleat sàpiga que és inacceptable i no han de tolerar-ho. El gerent hauria de donar suport a l'empleat quan es plantegen ells mateixos i, quan calgui, afrontar el propi infractor.

Una política de conducta professional

Alguns dirien que sí, que si es tracta d’una expectativa important per a tots els empleats, s’hauria d'escriure en un manual dels empleats. Suposo que en algunes organitzacions que poden ser necessàries, sobretot per defensar-se contra les demandes de terminació injustificades. D'altra banda, si un gestor segueix de manera consistent els articles d'un a nou, no caldria una política escrita.

La línia de fons

Els directius i els líders efectius treballen dur per donar suport al desenvolupament d'un entorn de treball eficaç. És massa important per a l’empresa, l’equip i la vostra carrera professional per sortir a l’atzar.

Actualitzat per Art Petty