Com els directius poden ser entrenadors efectius dels empleats

Pot un gerent ser un entrenador eficaç? Alguns entrenadors professionals suggereixen que els directius no poden ni han d’intentar d’entrenar els seus empleats. Al capdavall, el gerent té massa interessos en el resultat del coaching i, possiblement, no pot ser prou neutre com per mantenir les seves opinions.

D'altra banda, molts directius pensen que ja estan entrenant quan el que realment estan fent és molt d'ensenyar, d'assessorar i de dir-ho, o, en el pitjor dels casos, de gestionar-se. Utilitzen la frase "coaching" per descriure gairebé qualsevol conversa que tinguin amb un empleat. Ajuda primer a entendre la definició de coaching.

Alineació sobre el significat, els comportaments i els tipus d'entrenament

El coaching és l’habilitat i l’art d’ajudar a algú a millorar el seu rendiment i assolir tot el seu potencial. Les habilitats d'entrenament sovint es descriuen com directives o no directives. Les habilitats directives inclouen:

• Ensenyament
• Assessorament
• Donar comentaris
• Oferta de suggeriments

El coaching no directiu implica fer preguntes i escoltar enfront d'oferir idees o enfocaments. La veritable màgia de l’entrenament és quan l’entrenador fa un enfocament no directiu fent preguntes difícils i escolta mentre l’individu treballa per resoldre els seus propis problemes.

Quan la gent arriba amb les seves pròpies solucions, està més compromesa i és més probable que les solucions siguin implementades. A més, aquesta experiència de resolució de problemes ajuda els individus a desenvolupar la confiança en si mateixos per resoldre problemes similars pel seu compte.

Els grans entrenadors ajuden a minimitzar el "soroll" i les distraccions que fan que el que algú pugui comprendre sigui el que està passant i què fer. Els grans entrenadors saben com i quan fer la pregunta adequada en el moment adequat, quan fer comentaris, quan assessorar, com aconseguir que la persona se centri i com es pot comprometre. Els gestors poden fer això, però han de deixar algunes creences i recollir algunes mentalitats i habilitats. A continuació, es mostren cinc comportaments crítics per als gestors que volen entrenar els empleats.

Anem de la creença que el seu treball és tenir totes les respostes

Mentre que molts gestors no admeten que creuen que saben més que la suma total de tot l'equip, encara segueixen actuant així. És la naturalesa humana. A tots ens agrada ser assessors de columnes quan es tracta de problemes d'altres persones. El problema és que, quan no doneu als empleats l’oportunitat de resoldre els seus propis problemes, no es desenvolupen. En canvi, esdevenen dependents i mai no arriben al seu màxim potencial.

Creu que cada empleat pot créixer i millorar-se

Un gerent no pot entrenar a un empleat si sincerament no creu en el treballador. En comptes d’aquests, haurien de llegir com "entrenar a un empleat fora de feina".

Sigui disposat a disminuir la velocitat i prendre el temps per entrenar

Sí, és més ràpid i senzill dir i donar consells.El coaching necessita una mica més de temps i paciència, i es necessiten pràctiques deliberades per aconseguir-ho. No obstant això, és una inversió en persones que tenen un rendiment més gran que qualsevol altra habilitat de gestió. La gent aprèn, es desenvolupa, el rendiment millora, la gent està més satisfeta i compromesa i les organitzacions tenen més èxit.

Aprendre a entrenar

No podeu fer un canvi i ser un entrenador eficaç. Heu de tenir un marc i cal practicar-lo. La majoria dels entrenadors que conec usen el model GROW com a marc. Els agrada perquè és fàcil de recordar i proporciona un full de ruta per a qualsevol conversa d'entrenament. Tot i que hi ha moltes versions de l’acrònim GROW, el que utilitzo és:

• G = objectiu: "Digues-me què vols treure de la discussió?"
• R = realitat: "Llavors, què passa realment?"
• O = opcions: "Què podeu fer al respecte?"
• W = què és el següent: “Què faràs definitivament? Per quan? "

Els directors haurien d'estudiar els experts i practicar les tècniques

Per aprendre a entrenar, els directius haurien d'experimentar el que és ser entrenat per algú que en realitat estigui molt bé. A continuació, llegiu un bon llibre sobre el tema. A continuació, practiqueu, practiqueu, practiqueu i obteniu comentaris. Al cap d'una estona, dependreu menys d'un marc lineal i comenceu a rebotar còmodament d'un pas a un altre. També ajuda a disposar d’un kit d’eines de preguntes preferides per fer cada pas del model GROW.

La línia de fons

Els gestors que volen entrenadors eficaços probablement hauran de deixar alguns supòsits sobre ells mateixos i els seus empleats, estar disposats a aprendre i practicar un estil de gestió que inicialment se sentirà poc natural i incòmode. No obstant això, les recompenses valen la pena l'esforç.

Actualitzat per Art Petty