Com utilitzar la tècnica de resposta de l'entrevista STAR

Tens dificultats per donar respostes concises a les preguntes de l'entrevista? No esteu segur de com compartir els vostres èxits durant una entrevista sense sonar-vos orgullosos? La tècnica de resposta a l'entrevista STAR us pot ajudar. L’ús d’aquest mètode per respondre a preguntes d’entrevistes us permetrà proporcionar exemples concrets o provar que teniu l’experiència i les habilitats per al treball que teniu a la mà.

STAR significaSituació,Tdemanar,Action, Result. L'ús d'aquesta estratègia és especialment útil en resposta a preguntes centrades en la competència, que normalment comencen amb frases com "Descriviu un moment en què …" i "Compartiu un exemple d'una situació en què …"

Llegiu a continuació per obtenir una descripció més detallada de la tècnica de resposta a l'entrevista STAR i exemples de com utilitzar-la millor.

Què és la tècnica de resposta de l'entrevista STAR?

La tècnica de resposta a l'entrevista STAR és una manera de respondre a preguntes d'entrevistes de comportament. Les preguntes d’entrevistes de comportament són preguntes sobre com s’ha comportat en el passat. Concretament, es tracta de com heu manejat determinades situacions de treball. Els empresaris que utilitzen aquesta tècnica analitzen els llocs de treball i defineixen les habilitats i les qualitats que els artistes d'alt nivell han exposat en aquesta feina.

Atès que el rendiment passat pot ser un bon predictor del futur, els entrevistadors fan aquestes preguntes per determinar si els candidats tenen les habilitats i les experiències necessàries per sobresortir en el treball.

Per exemple, els empresaris poden estar buscant proves de capacitat de resolució de problemes, capacitat analítica, creativitat, perseverança a través del fracàs, habilitats d’escriptura, habilitats de presentació, orientació al treball en equip, habilitats persuasives, habilitats quantitatives o exactitud.

Alguns exemples de preguntes d’entrevistes de comportament són els següents:

• Explica'm una ocasió en què vau haver de completar una tasca en un termini limitat.
• Alguna vegada has anat més enllà de la crida del deure?
• Què fa quan un membre de l'equip es nega a completar la seva quota?

Alguns entrevistadors estructuren les seves preguntes utilitzant la tècnica STAR. No obstant això, els sol·licitants d’ocupació també poden utilitzar el mètode d’entrevista STAR per preparar-se per a preguntes d’entrevistes de comportament.

STAR és un acrònim de quatre conceptes clau. Cada concepte és un pas que pot utilitzar el candidat per respondre a una pregunta d’entrevista de comportament. Mitjançant l’ús dels quatre passos, el candidat al lloc de treball proporciona una resposta completa. Els conceptes de l'acrònim són els següents:

Situació: Descriu el context en què heu realitzat una feina o heu tingut un repte a la feina. Per exemple, potser estaves treballant en un projecte en grup o en un conflicte amb un company de feina. Aquesta situació es pot obtenir a partir d’una experiència laboral, un lloc de voluntariat o qualsevol altre esdeveniment rellevant. Sigui el més específic possible.

Tasca: A continuació, descriviu la vostra responsabilitat en aquesta situació. Potser vau haver d’ajudar al vostre grup a completar un projecte en un termini de temps ajustat, a resoldre un conflicte amb un company de feina o bé a assolir un objectiu de vendes.

Acció: A continuació, descriviu com heu completat la tasca o heu procurat complir el repte. Centreu-vos en el que heu fet, en lloc de fer el vostre equip, cap o company de feina. (Consell: en comptes de dir: "Vam fer xyx," dir ") Jo va fer xyz. ")

Resultat: Finalment, expliqueu els resultats o els resultats generats per l’acció realitzada. Pot ser útil ressaltar el que va aconseguir o el que va aprendre.

Com es prepara per a una entrevista utilitzant STAR

Atès que no sabreu per endavant quines tècniques d’entrevista utilitzarà el vostre entrevistador, es beneficiarà de la preparació de diversos escenaris a partir dels llocs de treball que s’han celebrat.

Primer, feu una llista de les habilitats i / o experiències necessàries per al treball. Pot ajudar-vos a consultar la llista de treballs i els llistats de treballs similars per obtenir indicacions de les habilitats / qualitats necessàries i preferides i fer coincidir les vostres qualificacions amb les que apareixen a la publicació. A continuació, tingueu en compte exemples específics d’ocasions en què vau mostrar aquestes habilitats. Per a cada exemple, anomeneu el nom situació, tasca, acció i resultat.

Sigui quins siguin els exemples que seleccioneu, assegureu-vos que estiguin tan relacionats amb la feina que estigueu entrevistant al màxim.

També podeu fer una ullada a les preguntes habituals sobre l'entrevista de comportament i provar de respondre cadascuna d'elles amb la tècnica STAR.

Exemples de preguntes i respostes d'entrevista Usant STAR

Exemple de la pregunta 1: Explica'm un moment en què vau haver de completar una tasca en un termini limitat. Descriviu la situació i expliqueu com es va gestionar.

Exemple de la resposta 1:Tot i que típicament m'agrada planificar el meu treball per etapes i completar-lo per peça, també puc aconseguir resultats de treball d'alta qualitat sota terminis ajustats. Una vegada, en una empresa anterior, un empleat va sortir dies abans de la imminent data límit d'un dels seus projectes. Em van demanar que assumís la responsabilitat, només uns pocs dies per conèixer i completar el projecte. Vaig crear un grup de treball i un treball delegat, i tots vam acabar la tasca amb un dia. De fet, crec que estic prosperant quan es treballa sota uns terminis ajustats.

Exemple de pregunta 2: Què fa quan un membre de l'equip es nega a completar la seva quota?

Exemple de la resposta 2:Quan hi hagi problemes o conflictes d’equips, sempre faig el millor possible per intensificar-me com a líder de l’equip si és necessari. Crec que les meves habilitats de comunicació em converteixen en un líder i moderador eficaç. Per exemple, una vegada, quan estava treballant en un projecte d'equip, dos dels membres de l'equip es van veure embolicats en un argument, tots dos negant-se a completar les seves tasques. Tots dos van quedar insatisfets amb les seves càrregues de treball, així que vaig organitzar una reunió d’equip on vam tornar a assignar totes les tasques entre els membres de l’equip. Això va fer que tothom fos més feliç i productiu, i el nostre projecte va ser un èxit.

Exemple de pregunta 3: Explica'm una vegada que vau presentar iniciativa laboral.

Exemple de la resposta 3: El passat hivern,Vaig actuar com a coordinador de comptes, donant suport a l’executiu del compte per a un client important d’una agència d’anuncis. L’executiu del compte va tenir un accident i va quedar fora de línia tres setmanes abans d’un camp de campanya important.

Em vaig oferir voluntàriament per omplir i orquestrar la presentació coordinant les aportacions dels equips creatius i dels mitjans de comunicació. Vaig trucar a una reunió d'emergència i vaig facilitar un debat sobre escenaris publicitaris, plans de mitjans de comunicació i els rols de diversos membres de l'equip en relació amb la presentació.

Vaig aconseguir un consens sobre dos conceptes d’anuncis prioritaris que havíem de llançar, juntament amb estratègies relacionades amb els mitjans de comunicació. Vaig elaborar un pla minut a minut de com presentaríem el to que va rebre calorosament l’equip basant-nos en les nostres discussions. El client va estimar el nostre pla i va adoptar la campanya. Vaig ser ascendit a executiu de comptes sis mesos després.