La Guia del gestor per comprendre l'estratègia

L'estratègia és una de les disciplines clau de la gestió, completa amb el seu propi vocabulari i eines i no falten les opinions dels experts sobre el que significa i com desenvolupar-la millor. I com tot el que fa la gestió en aquesta època d’acceleració dels canvis i de l’augment de la volatilitat, la nostra comprensió i els nostres enfocaments per desenvolupar i executar l’estratègia de la nostra empresa també han d’evolucionar.

El propòsit d’aquesta publicació és ajudar-vos a entendre el concepte d’estratègia i alguns dels termes clau.

Portar estratègia a la vida amb el vostre restaurant preferit

Penseu en un restaurant especial de la vostra vida. Potser és allà on vosaltres i els vostres altres persones significatives aneu al vostre aniversari. O, potser, és un lloc idoni per a una cuina local fantàstica quan tingueu clients fora de la ciutat que s'allotgin amb vosaltres. Independentment de la ubicació, el vostre restaurant favorit ha fet algunes opcions clau, incloent:

• Menú, que inclou estil de cuina i ofertes especials o rotatives
• Tipus de clients als quals estan més interessats a atraure i retenir
• Preus
• Ubicació
• Ambient o sensació, incloent decoració, il·luminació, nivell de soroll, temperatura i molt més
• Experiència, incloent el to i el to del host o hostessa.

Aquestes i altres decisions clau reflecteixen les opcions estratègiques bàsiques del restaurant. I, per descomptat, ja que hi ha tantes opcions per triar per menjar, des de romandre a casa fins a tot tipus de restaurants informals, ràpids, de qualitat, independents o en cadena, el propietari pren les seves decisions basant-se en els clients i tenint en compte com vol ser única o diferent de la competència.

És l’opció de "Què fer" i "Què no fer" centrat en un públic específic que defineix l’estratègia del restaurant. El mateix passa amb la vostra empresa. Un restaurant independent, de gamma alta i de qualitat, orientat a un públic ric i interessat en una experiència gastronòmica excel·lent, no oferirà cap opció de descompte ni de pressupost. El preu reflectirà l’estratègia central i el públic.

Quina estratègia no és

Al món empresarial, l’estratègia és sovint un terme i un concepte que s’aplica àmpliament. Per exemple:

• El creixement no és una estratègia, és un resultat. “La nostra estratègia és senzilla. Creixerem un 20% per als propers tres anys. " Definitivament no és una estratègia.
• Objectius i números elevats, com, "Durant els propers cinc anys, passem d’1.000 a 10.000 clients" o, " Passarem de la quota de mercat del 10% al 40% " no són estratègies.
• La declaració de la vostra empresa no és una estratègia, tot i que sovint és un factor per triar estratègies.
• L’estratègia no ha de ser alguna cosa nou o mai abans fet. És un terme que l’estratègia ha de ser igual a la innovació.

Què és l'estratègia i el que proporciona?

• Es tracta d’una descripció de la forma en què la vostra empresa trobarà i mantindrà els clients.
• És una descripció de com la vostra empresa establirà una diferència significativa (en la ment dels clients) enfront dels vostres competidors.
• Es tracta d’una sèrie d’actuacions coordinades que persegueixen l’avantatge sobre els vostres competidors amb objectius específics per a clients.
• És una descripció de com competirà i guanyarà la vostra empresa.
• És una descripció de com guanyarà diners a la vostra empresa.
• Una estratègia clara proporciona un filtre per a les decisions. Ajuda a decidir què farà la vostra empresa i no ho farà.

• Una estratègia clara proporciona un llibre de jocs per a tothom en una empresa sobre accions de selecció, inversions i fixació d'objectius.

Què inclou una estratègia adequada

Hi ha un gran llibre sobre l’estratègia que animem a tots els directius a llegir i mantenir, titulat: Bona estratègia / mala estratègia: la diferència i per què importa. L'autor, Richard Rumelt, fa un treball excepcional que ofereix una descripció clara i senzilla dels components d'una bona estratègia. Això inclou:

1. El diagnòstic

Una clara avaluació i declaració de la situació. Imagineu-vos que esteu patint una sèrie de malalties i aneu a un metge per demanar ajuda. El seu metge passarà temps per avaluar molts factors diferents abans d'arribar a un diagnòstic i, sens dubte, abans de seleccionar un tractament. El mateix passa amb l'estratègia corporativa, on un equip treballarà per avaluar i descriure les condicions futures actuals i previstes als seus mercats.

2. La filosofia rectora

A partir de l’exemple mèdic, després d’haver completat un diagnòstic, el metge us suggerirà un enfocament general per tractar les vostres malalties. En un entorn corporatiu, fem el mateix amb l'estratègia. Després d’avaluar les condicions del mercat i dels clients i la situació de la nostra pròpia empresa, definim un enfocament general que ens ajudarà a competir i guanyar en determinats mercats amb grups de clients específics.

3. Les accions coherents

El vostre règim de tractament mèdic inclourà una sèrie de mesures o accions específiques dissenyades per curar o minimitzar la vostra malaltia. En un entorn corporatiu, definim les accions específiques i coordinades necessàries per implementar la filosofia orientadora.

Això és. L’explicació és senzilla, però el desenvolupament i l’execució d’una estratègia no és de cap manera simplista.

La línia inferior per a ara

Mentre que l’estratègia s’omplix de termes i enfocaments i eines i s’explica principalment per executius, consultors i acadèmics, no cal que el tema us espanta. Al contrari, els directius i líders més valuosos i reeixits treballen dur per simplificar aquest tema complex i ajudar els seus equips i empreses a desenvolupar estratègies clares, pertinents i àmpliament comprensibles.