Com es converteix en un gerent que els empleats volen seguir

Qualsevol pot convertir-se en cap, només cal contractar a algú. Convertir-se en un gerent que respectin els vostres empleats i que els seguiu de bon grau, és una mica més difícil. Si voleu ser un líder i no només un cap, podeu aprendre a dirigir les persones correctament.

Per a algunes persones, aquestes prioritats i trets vénen de manera natural, però per a la majoria de la gent, haureu de proposar-vos conscientment convertir-vos en un gran gestor. Utilitzeu aquests suggeriments per esbrinar com es pot convertir en un líder que els empleats realment vulguin seguir.

Reconeix que necessita empleats

Fa uns anys, una companya va treballar per a Wegmans, una empresa que està constantment a la llista "Les 100 millors empreses que treballaran per a la revista Fortune Magazine. El llavors director general, Robert Wegman, els deia als treballadors:" No sé què saps, però Necessito el que saps. ”Aquest missatge va sonar amb claredat: els empleats de Wegmans van ser valorats.

La realitat és que, fins i tot si feies la feina que ara fan els teus empleats, saben més sobre les tasques del dia a dia del que saps ara. Heu de respectar-ho. Donar-los crèdit pel que fan.

El vostre departament es descompondrà ràpidament si tots els vostres empleats renuncien. Per més intel·ligent o bé que sigui, necessiteu els vostres empleats. Necessiteu els seus coneixements, habilitats i habilitats. Feu-los saber que sabeu que els necessiteu. Llavors, estàs tots junts.

Tracteu els empleats amb justícia

És fàcil de jugar favorits. Ah, cap nou gerent comença dient: "Vaig a escollir el meu empleat favorit i la dutxar-se amb elogis i bons projectes". No, en canvi, només passa.

Per què? Perquè sou humà i preferiu i com algunes persones més que altres. És fàcil deixar que la personalitat intervingui en la productivitat. No ho facis.

Feu un pas enrere i mireu i mireu si feu treballs basats en habilitats reals o en qui us agrada més. Els bons directius són justos i recompensen el bon rendiment, no el brunzit.

Donar subvencions en funció del rendiment. Sigues just quan aproves les sol·licituds de vacances. Si permeteu que Bob treballi a casa, però no Stephanie, assegureu-vos que el vostre raonament estigui ben documentat i s’acreditarà en un tribunal. Lluiteu per la justícia.

Treballa dur

Res no farà que els seus empleats siguin més ressentits que un gerent mandrós. Per descomptat, fa feines que no necessàriament veuen. (Només el que passa en totes aquestes reunions?) Però heu de fer tot el possible per treballar dur i ajudar-vos quan sigui necessari.

Si hi ha una tasca especialment desagradable que depèn del vostre departament, assegureu-vos que esteu involucrat molt. Sí, l’administrador pot netejar els lavabos, sobres de les coses o executar una caixa registradora quan estigui ocupat. El gerent que s'amaga a la seva oficina durant els moments en què els empleats realitzen tasques desagradables perdrà ràpidament el respecte dels seus empleats.

No espereu que els vostres empleats entren abans de vosaltres i treballin després de sortir. No esperis que facin coses que tu mateix no faries. Els gestors es paguen més perquè fan més. Assegureu-vos que esteu fent més. Els empleats ho respecten.

Problemes correctes

És clar, a la gent li agrada pensar que són perfectes, però en el món dels negocis, no progresses si no solucioneu els vostres problemes. Un bon gestor proporciona comentaris, positius i negatius, i corregeix els problemes el més aviat possible.

Dir a un empleat que està fent una tasca errònia és dolorós i, de vegades, els gestors volen donar a l'empleat una oportunitat més abans de dir alguna cosa.Encara que per errors menors, probablement està bé, per a coses grans, coses importants, no està bé. Heu de recollir el vostre coratge personal i professional i parlar, no importa el dolor o la por.

Per exemple, si observeu que un dels vostres empleats és poc resistent amb els clients, voldreu parlar ara. Oferiu comentaris i assessorament tan aviat com sàpiga que hi ha un problema.

Si deixeu que el problema continuï, aquest empleat es posarà a la disposició del desastre. Ignorar el problema també es reforça amb l'empleat que el comportament està bé. També arruïna la moral dels altres treballadors. Per què haurien de provar-ho quan ignorin els problemes?

Els errors tècnics són generalment no emocionals per solucionar-los. "Bob, 2 + 2 és igual a 4, no 6", és fàcil de dir. Els problemes personals no ho són. "Bob, passa molt de temps parlant dels teus companys de feina. És la meva feina gestionar els vostres companys de feina, no els vostres. Si us plau, no parleu d’ells. Si teniu molta preocupació pel seu rendiment, hágamelo saber i jo ho faré ".

És un treball del gerent per apagar els bullies, recompensar la innovació, corregir errors tècnics i avaluar el rendiment. Els vostres empleats ho esperen i us respectaran quan feu aquestes coses.

Ajudeu al vostre equip

Alguns directius els agrada agafar el crèdit per a tots els bons ("Sí, va ser a través del meu lideratge que vam aconseguir augmentar els ingressos un 10%"), però culpem als empleats de qualsevol cosa dolenta ("Jane i Steve van fer diversos errors que van provocar per reduir els nostres ingressos un 10% ".

Aquí teniu la cosa: el vostre equip no us seguirà si els culpo, fins i tot quan és culpa seva. Així doncs, Jane i Steve van cometre diversos errors: és la teva feina corregir això i formar-los perquè no tornin a fer-los.

Intenta no culpar i assumir responsabilitats quan les coses van malament. Dóna crèdit quan les coses van bé. "Jane i Steve van tenir un any increïble i per això hem augmentat els ingressos un 10 per cent", també us guanyarà el respecte de Jane i Steve, "vam lluitar aquest any en algunes àrees. Vaig a introduir diversos canvis d’organització per tal que l’any que ve complirem els nostres objectius d’ingressos. ”Tu ets el gerent i tot el rendiment del departament està al capdavant.

Si realment hi ha un problema amb el rendiment d’un empleat, és la vostra feina fixar-lo o disparar-lo. Si el problema continua, és la vostra culpa. No ho oblideu.

En general, ser bonic

El consell bàsic de la gestió és ser agradable. Sí, de vegades has de dir coses dures, però fes-ho de manera compassiva. Quan oferiu una correcció, el vostre objectiu és la millora del rendiment per a tothom, no una justificació que tingueu raó i que estan malament.

Utilitzeu-ho com el vostre principi rector i els vostres empleats us respectaran i treballaran més, aconseguint el vostre departament amb èxit.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas és una escriptora independent que va passar 10 anys en recursos humans corporatius, on va contractar, va acomiadar, va gestionar els números i va fer una doble comprovació amb els advocats.