Què volen els empleats més dels seus caps?

Els empleats deixen patrons, no feines, però, què pot fer un cap per fer feliços els empleats? No sempre és tan obvi com es podria pensar. Molts caps pensen que han complert el seu deure proporcionant un xec de pagament, però això no és suficient si voleu un lloc de treball feliç i productiu.

No obstant això, hi ha un atribut que els empleats volen més que qualsevol altra cosa. Si teniu aquest atribut com a cap, us trobareu classificat al nivell superior dels caps.

Què és aquesta característica? Honestedat.

L'honestedat sembla una cosa tan petita. La gent tendeix a pensar-hi en termes com el caixer li va donar 20 dòlars addicionals quan li va lliurar el seu canvi i el va retornar. Bon treball, eres honest.

Però, l'honestedat com a cap és un repte més gran i molt més difícil que retornar diners que no us pertanyin. Això és el que sembla honestedat en un cap.

Dóna comentaris reals

Els caps honestos deixen saber als seus empleats quan el seu rendiment és bo i quan és terrible. Els caps honestos diuen que "és un gran treball!" I no roben crèdit. Els caps honests també diuen: "Aquí és on vas cometre errors i aquí és el que has de fer per solucionar-ho".

Molts caps no fan grans comentaris, ja que o bé no pensen que sigui important o que no vulguin abordar els problemes. No és fàcil dir-li a un empleat, "no està fent un gran treball", però és fonamental que ho feu.

Això no vol dir que els caps honestos siguin grollers amb els seus empleats. De fet, la maleducació és un atribut terrible per a qualsevol cap. Els caps honestos donen un feedback honest, però d'una manera que ajuda els empleats a millorar. Si la millora no és possible (i no és per a tots els empleats), no tenen por de rescindir un empleat. Els altres empleats aprecien saber que no es tolera el mal comportament.

Proporciona expectatives clares

Un patró honest no dóna sorpreses en una avaluació de rendiment al final de l'any. Ella estableix expectatives i segueix de manera regular per tal que els empleats sàpiguen sempre on es troben. Saben què són el seu equip i els seus objectius personals i com ho estan fent. Es converteix en un ambient còmode quan no hi ha cap suposició per fer allò que algú ha de fer o no.

Admet errors

Cap cap és perfecte, igual que cap empleat és perfecte. Un cap honest està disposat a prendre-li els grumolls quan comet un error. Diu paraules com "Ho sento" i "Gràcies per fer-me saber." M'alegro que l’error s’hagi de solucionar abans de passar al client. ”Els caps honestos no disparen mai al missatger.

L'admetre errors pot anar en contra del vostre instint natural de protegir-se, però és una habilitat crítica per a un cap honest. Fer errors també és natural, de manera que quan admeteu que no haureu de trobar això massa difícil. És especialment important que un cap admeti els seus errors als seus caps.

Quan un empleat comet un error, el gestor també ha d’assumir la propietat. És la feina de l'administrador formar i desenvolupar els empleats i fer un seguiment del seu treball, de manera que l’error d’un empleat es qualifica com a error d’administrador.

Això no vol dir que un empleat no hagi de fer front a conseqüències per als seus propis errors, però també un cap s'enfronta a aquells. Un bon cap ho accepta com a part del treball.

Explica als empleats què està passant

Molts caps diran que tenen polítiques de portes obertes, però sembla que pensen que la porta només va de cap manera: es pot dir coses, però mai no et diuen coses. Sí, hi ha secrets que un cap ha de mantenir dels seus empleats, però no sempre i no sovint. En la majoria de situacions, els empleats han de saber què està passant i per què les coses estan canviant o es mantenen igual.

No oculti els mals financers dels treballadors i tampoc amaga els bons. De vegades, els caps no volen que els seus empleats sàpiguen que les finances són ajustades perquè temen que els empleats puguin marxar per pastures més verdes. Aquesta és una preocupació legítima, però també impedeix als empleats ajudar-vos a resoldre els problemes.

Alguns caps tampoc volen que els empleats sàpiguen que el flux de caixa és bo, per por, els empleats voldran bonificacions i augmenten. Però, per què els seus empleats no s'han de beneficiar de la riquesa que han contribuït a crear?

Manteniu la vostra paraula després de les entrevistes honrades

Si heu dit que John pot treballar dos dies a la setmana a casa quan el vau contractar, John podria treballar des de casa dos dies a la setmana. Això sembla obvi, però sovint els responsables de contractació exageraran els beneficis i subestimen els problemes de l’entrevista de feina.

Aquesta flexibilitat i els bons bons de sobte es converteixen en un horari inflexible i un pernil de vacances. No ho facis. Digueu-li a les persones que treballen les parts dolentes de la feina i només oferiu flexibilitat si realment vol dir-ho.

Tothom sap que els llocs de treball tenen bones parts i parts dolentes, així que no tingueu por de compartir alguns dels reptes als quals s'enfrontarà una persona si accepta el paper. Un cap honrat aconseguirà la persona adequada a la funció, ja que aquesta persona estarà disposada a fer les parts bones i les parts dolentes del treball. Però ha de saber sobre ells per prendre una decisió d’ocupació adequada.

Podeu crear una relació honesta i respectuosa que ofereix una comunicació honesta i transparent amb els empleats que us informin. Acceptar i comunicar el fet que no esteu perfectes tampoc no serà capaç de mantenir empleats entusiastes i compromesos. Els líders van marcar el ritme a través de les seves expectatives i exemples.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas és una escriptora independent que va passar 10 anys en recursos humans corporatius, on va contractar, va acomiadar, va gestionar els números i va fer una doble comprovació amb els advocats.