Com aconseguir el joc com a gestor

Agafeu un grup de gestors funcionals (no executius), barrejar-los en equips i demanar-los que executin tots els aspectes d’una empresa simulada per l’equivalent a diversos anys de ficció, i aquí teniu el que obteniu:

• Les persones que no tenien idea del que estava involucrat en l'execució d'altres funcions de sobte tenen empatia pels seus homòlegs d'aquests grups.
• Per a una persona, desenvolupen una millor comprensió del difícil que és coordinar les múltiples decisions a través d’una empresa i generar resultats positius i cada vegada millorables.
• De sobte, les persones desenvolupen un agraïment pel significat de les mètriques de rendiment dels quadres de comandament i financers.
• Tota persona involucrada desenvolupa una comprensió de per què l’estratègia és important. Tot i que ensenyem i animem els equips a seleccionar una estratègia, supervisar els competidors i després prendre decisions per adaptar-se i ajustar-se en conseqüència, gairebé tots els equips ignoren aquest consell. El resultat és dolorós per a alguns equips que aconsegueixen destruir el que va començar com un negoci saludable.

En el darrer informe, després de revisar detalladament les lliçons apreses, fes una pregunta que canvia tota la discussió: "Quant necessiten els vostres empleats aquesta mateixa educació?" Després d'un moment de silenci, s’observa que és probable que tothom en la foscor com funciona el negoci i que cada persona hagi de comprendre l’estratègia de l’empresa i el procés de coordinació de les decisions per impulsar els resultats desitjats.

Com més a prop de l’esdeveniment, treballem junts per definir la manera de prendre les nostres idees i convertir-les en accions per enfortir el nostre negoci. Una part fonamental del pla d’acció consisteix a educar i formar a tota la població d’empleats pel que l’expert i autor Jack Stack va anomenar tan adequadament " El gran joc dels negocis.”

Vuit idees per ajudar-vos a fer el joc d’executar el vostre negoci

1. Comprendre el pla de joc. Demaneu al vostre cap que comparteixi l'estratègia i els objectius de l'organització amb vosaltres i amb el vostre equip. Animeu els membres del vostre equip a fer preguntes sobre com es vincula el seu treball per assolir els objectius.

2. Baixeu les portes. Convideu regularment representants d'altres funcions per assistir a les reunions del vostre equip. Demaneu als representants que ajudin a informar els membres del vostre equip sobre les prioritats i els reptes de la seva funció en particular. Si escau, configureu un recorregut per a una data futura. I assegureu-vos de correspondre's de manera que pugueu compartir més informació sobre la vostra funció amb altres grups.

3. La veritat està al mercat. Repetiu el pas d’intercanvi d’informació anterior, però eviteu que convideu persones que tinguin contacte directe amb clients, socis i competidors per ajudar a educar el vostre equip sobre les realitats fora de les parets del negoci. Si és possible, demaneu l’oportunitat perquè vosaltres i els vostres membres del vostre equip visitin clients o assistiu a esdeveniments de la indústria. Llegiu i compartiu publicacions de la indústria.

4. Desplaceu-vos per sobre de les vostres quatre parets. Demaneu als membres del vostre equip per estudiar competidors, clients i socis comercials i formar-se mútuament en els seus moviments, anuncis i estratègies visibles. Connecteu aquestes idees a possibles idees per millorar la posició de la vostra empresa en suport als clients o en resposta als competidors.

5. Convertiu les idees en accions. Passa més enllà de l’intercanvi d’informació amb els teus homòlegs funcionals per examinar els processos en què els vostres grups interactuen. Treballeu junts per identificar els colls d’ampolla i les zones on els trasllats es fan malbé ocasionalment i creeu plans de millora per resoldre aquests problemes. Mesureu els resultats amb el temps i creeu celebracions conjuntes quan s'assoleixin els objectius.

6. Entendre els números. Esforçar-se per entendre les mesures i les mesures que es monitoritzen per avaluar la salut financera de l'organització. Si cal, formeu-vos o busqueu una formació per entendre el significat i la derivació dels números. No necessiteu ser un comptable per cultivar la comprensió de diversos termes i mesures de comptabilitat. Comparteix aquest coneixement amb el teu equip.

7. Aprendre la partitura. Si la vostra empresa té una targeta de puntuació, on realitza un seguiment de mesures fora de finançament, com ara la qualitat, la satisfacció del client, la puntuació del promotor net o la participació dels empleats, demaneu al vostre cap que comparteixi aquest quadre de comandament i educi el vostre equip sobre les mètriques. És important destacar que s’aconsegueixin les mesures que afecten directament o indirectament vosaltres i els vostres membres del vostre equip i alineeu els vostres objectius i activitats per millorar aquestes mesures.

8. Parlar i preguntar. Comenceu a fer preguntes en reunions d’empreses i esdeveniments de l’ajuntament on es discuteixen els resultats financers de l’empresa. Els executius estimen les preguntes sobre l'estratègia, la direcció i la forma en què els plans actuals estan destinats a impactar en els resultats futurs, tot i que els empleats estan en silenci en aquests esdeveniments.

La part inferior de l’hora

El propòsit del negoci en el seu nivell més bàsic és adquirir i mantenir els clients. Tanmateix, per a molts de nosaltres que operem molt allunyats de les línies d’inici o de les files d’executius, tenim poca comprensió o apreciació de les múltiples activitats que cal coordinar per generar resultats positius i la millora contínua. El negoci és un joc fantàstic, com suggereix Jack Stack i la vostra capacitat per entendre les regles, els jugadors i el tauler de joc, en última instància, afectarà el vostre èxit. Ha arribat l'hora d'entrar en el joc.