Com fer front a un massacre al lloc de treball

Creus que treballes amb un matón? Se sent regularment intimidat, té por de treballar a prop d’un determinat company de feina, o s’ha cridat, insultat i denunciat? Un company de feina parla sobre vosaltres en reunions, us critica o roba crèdit per la vostra feina? Si contesteu sí a aquestes preguntes, és probable que sigueu un dels 54 milions de nord-americans que han estat atacats per un matonàs a la feina.

Ja sabeu que esteu treballant amb un agressor quan l’intel·lector descobreix els vostres errors i us atreu constantment. O, pitjor encara, les xafarderies intimidatòries que hi ha al vostre voltant, li diuen mentides als vostres companys de feina, i fins i tot soscava i saboteja el vostre treball.

Quan us sentiu intimidat per assistir a determinades reunions, eviteu entrar al menjador depenent de qui menja allà, o feu una pausa abans d'assistir a les funcions de l'empresa per als empleats, el problema no és que sigueu tímids o es retirin. Mireu la vostra interacció amb un company de treball en particular. És possible que tingueu en compte que ell o ella us assetgen.

Si temeu anar a treballar, potser teniu un company de feina o un patró.

Si l’empresari no l’ajuda, i un estudi recent diu que sovint no ho faran, encara que sigui perquè no saben què fer, tampoc no s’aconseguiran.

No sou sols: viu un massacre a molts llocs de treball

En la seva Enquesta Nacional de 2017, l'assetjament laboral "es va definir com un maltractament repetit d'un empleat per un o més empleats; una conducta abusiva: amenaça, humiliació o intimidació, sabotatge laboral o abús verbal". L’Institut de Traumatisme i Trauma del Treball (WBTI), va trobar que:

• El 50 per cent dels nord-americans no han viscut ni presenciat intimidació, però el 19 per cent dels nord-americans són intimidats, un altre 19 per cent és testimoni del bullying a la feina.
• El 61% dels nord-americans són conscients de la conducta abusiva que té lloc al lloc de treball.
• 60 milions de nord-americans estan afectats per l'assetjament laboral.
• Els caps representen el 61 per cent dels matones.
• Els hispans són la cursa més freqüentada pels matones.
• Més homes (el 70%) són matones i les dones són els objectius més freqüents dels matones (60%). Les intimidacions femenines solen estar dirigides a altres dones (80%).

• Fins al 81% dels empresaris es percep que no fan res i es resisteixen a prendre mesures quan els objectius d'intimidació completen una enquesta. Al públic en general, només el 44,8% perceben els empresaris com no fer res.
• El 29 per cent dels empleats que són objectius dels agressors romanen en silenci sobre les seves experiències.
• El 71 per cent de les reaccions dels empresaris són perjudicials per als objectius laborals del comportament de la intimidació.
• El 60% de les reaccions dels companys de treball de l’objectiu són perjudicials per a les dianes d’un matx.
• Per aturar la intimidació laboral, el 65% dels objectius perden la feina original.

• El 40% de les persones afectades per un matrimoni experimenten problemes de salut relacionats amb l'estrès, incloent-hi ansietat, atacs de pànic i depressió clínica (39%).

Com fer front a un bully

Podeu fer front a un intimidant i canviar el comportament de l’intentador si esteu disposats a practicar valentia personal. Però heu de fer alguna cosa. El maton no desapareix; si et converteixes en un objectiu fàcil, només animarà l’intel·ligència. Si tolereu el comportament de l’intentador, esteu entrenant a l’abudant per continuar les accions reprovables.

A continuació, s’explica com fer front a l’intent de l’oficina: el més eficaç i el que pot resultar en un lloc de treball lliure de matons. Tu ho pots fer.

Estableix els límits del que tolerarà un agressor

El més important és que, un cop fixat el límit en la seva ment, exerceixi el dret de dir-li al matonós que aturi el comportament. Potser voldreu assajar aquests passos amb un amic per tal de respondre més còmodament quan els atacs de intimidació.

• Descriviu el comportament que mostra l’exhibidor de l’abudant: no redactiu ni publiqueu opinions, només descriviu el que veieu. No diguis que em sentis malament i desagradable. Comentari sense sentit per a un intimidant. Millor? (Entreu regularment al meu cubicle, me n'inclino l’espatlla i llegeixo la meva correspondència personal a la pantalla de l’ordinador).
• Digueu-li exactament com afecta el seu comportament a la vostra feina. (Com que gran part de la meva feina és confidencial, aquestes accions em fan sentir com si necessités amagar el que estic treballant, o canviar les pantalles d’ordinador que és una pèrdua de temps.)

• Digueu-li el matx que comportament no tindreu en el futur. (En el futur, no heu d'introduir el meu cubicle a menys que us convidi a entrar. Aquest és el meu espai de treball privat i les vostres accions no són benvingudes).
• Seguiu-vos amb la vostra declaració i si el matonàs viola el vostre espai, aneu a la confrontació. (No podeu permetre que el matonós s’hagi escapat de la conducta ni tan sols un cop més o bé s’hagi desaprofitat el terreny de treball que heu establert amb tanta cura.)

Afrontar el Bully amb el seu propi comportament

El fet de fer front a un matx és aterridor i dur. Però, com suggereixen Jonathan Littman i Marc Hershon a "Jo no tinc gent", els "matones" només són efectius quan estan en terreny sòlid. S’aconsegueixen que es pugui treure ”. Es suggereix que“ la propera vegada que jura o faci una guia telefònica, crida-ho. Assenyala que jura o crida i surt de l'habitació. O finalitzeu la trucada."

"Recorda: tu ets l’adult que s'ocupa d’una rabieta. Cap pare prudent no dóna cabuda a un nen perquè només condueix a més ajustaments.

"Estàs envoltant la furia de Bulldozer amb un amor dur. En fer declaracions sobre la seva conducta, ho notifiqueu. Seguiu el partit i, en el segon o tercer intent, Bulldozer es cansarà de girar les seves petjades a la sorra."

Aquest enfocament de confrontació també funciona en reunions. Si el matón us parla amb queixes i crítiques, fes-li una pregunta directa sobre el que recomana.

Si no funciona, demaneu-li que deixi la reunió fins que acabi la discussió. Si es nega, finalitzi la reunió i reproduïu la reunió sense ell.

Heu de trucar a l’amagatall en els vostres termes.

Documenteu les accions de Bully

Cada vegada que se senti intimidat o experimentes un comportament d'intimidació, documenta la data, l'hora i els detalls de l'incident. Tingueu en compte si un altre empleat ha estat testimoni de l’incident. Si finalment busqueu ajuda de Recursos Humans, la documentació, especialment la documentació de l’impacte de l’intentador sobre els resultats i l’èxit empresarial, proporciona informació de recursos humans per treballar en nom vostre. El maton no només fa mal als teus sentiments; el matrimoni està sabotejant l'èxit empresarial.

Si la intimidació es produeix al correu electrònic, text o correspondència, mantingueu una còpia impresa de la pista dels correus electrònics i dels textos i envieu-los en una carpeta del vostre ordinador. Si decidiu publicar càrrecs en el futur, haureu de tenir testimonis i documentació datada.

Els vostres companys de feina són objectius del bully, massa

Tingueu en compte si l’abús s’encarrega del mateix comportament amb els vostres companys de feina. Demaneu als vostres companys de feina que documentin el comportament de l’intel·lector i les escenes que presencien quan l’objectiu s’adreça a qualsevol company de treball

Si cinc d’ells experimenten l’intimidació i cinc dels vostres companys de feina documenten l’assassinat, llavors creeu un cas al qual els recursos humans i la vostra direcció poden respondre sobre un terreny sòlid. Necessiten proves i testimonis, fins i tot si tothom ho sap, que el matonàs és un matón. Ajudeu al vostre personal de recursos humans a ajudar-vos.

Un estudi anterior de Zogby-WBTI indica que només el 3 per cent dels empleats maltractats demanden i el 4 per cent es queixen amb agències estatals o federals. Però, aquestes xifres augmenten amb la notorietat que ha suposat l'assetjament.

Per tant, el millor és afrontar el comportament, però no descarten la possibilitat d’un plet, sobretot si la vostra ocupació s’extingeix o l’amenaça.

Informeu-vos de la gestió i els recursos humans sobre el comportament de Bully

Heu provat d’implementar aquestes recomanacions sobre com fer front al comportament d’un intimidant, però no estan treballant per aturar l’intel·ligència. És hora d’obtenir ajuda. Aneu a l’HR o al vostre gerent amb les vostres proves, especialment les proves que demostrin l’impacte de l’amagatall al negoci i presentin una queixa formal. La majoria dels manuals dels empleats descriuen el procés d’investigació de recursos humans que posa en marxa la vostra queixa.

Esperem la millor resolució, però estigueu preparats per explorar altres opcions, de manera que tingueu menys contacte amb el matrimoni. Fins i tot és possible que hàgiu de trobar una nova feina. És possible que no sàpiga què va fer l’HR sobre l’amant; la seva privadesa i confidencialitat també és una prioritat. Però, podeu avaluar l'impacte de com ara us tracten.

Podeu fer front al comportament d’un matonàs al vostre lloc de treball. Amb persistència i valentia personal, podeu neutralitzar el comportament de la intimidació i recuperar el vostre lloc de treball sense conflictes.

Vegeu més informació sobre com tractar amb persones difícils.