11 consells sobre com tractar la tragèdia en el treball

Per als nord-americans i per a molts d’arreu del món, els assassinats Kennedy, les explosions del transbordador Challenger i Columbia, l’assassinat del doctor Martin Luther King, l’atemptat contra Pearl Harbor, l’atemptat contra el World Trade Center i el Pentàgon, la devastació de l’huracà Katrina a New Orleans i Hurricanes Harvey, Irma i Maria, el rodatge massiu a Las Vegas i altres tirotejos massius són els primers a la llista de les incomprensibles tragèdies nord-americanes.

Les tragèdies personals afecten els llocs de treball

Als llocs de treball, també es produeixen més tragèdies personals. Els companys de feina i els membres de la seva família moren. Els clients sol·liciten fallida i deixen centenars de persones aturades. Es redueixen les plantes de fabricació. Als amics se'ls diagnostica malalties terminals. Un incident de violència en el lloc de treball deixa mort als companys de feina.

Tot i que no són tan fascinants ni tan complexes com les principals tragèdies nacionals, les tragèdies més personals, més properes a la llar i les tragèdies nacionals, més grans que la vida, tenen molt en comú per a la gent en els llocs de treball.

Les tragèdies nacionals afecten els llocs de treball

Per començar, sovint descobreix tragèdies nacionals mentre esteu treballant. Es reuneixen amb companys de feina i observen que les notícies nacionals es desenvolupen en televisors i pantalles d’ordinador. Es reuneixen en grups i parlen de l’esdeveniment.

Qui pot oblidar-se d'on era quan l'explosió del transbordador espacial Challenger va matar a Christa McAuliffe i als seus sis companys? El mateix amb els avions que van al World Trade Center i l’assassinat del president Kennedy? Sabeu on esteu quan vau aprendre sobre aquests esdeveniments que es troben gravats a la vostra ment de manera indeleble.

En aquestes circumstàncies, els empleats comparteixen informació i parlen sense parar. Aprenen a entendre com la tragèdia afecta els seus associats. Els companys de treball es busquen els uns als altres. A tall d’exemple, molts de vosaltres varen veure els avions xocar contra el World Trade Center mentre treballaven.

Més tragèdies de treball personal afecten profundament els vostres empleats

Amb les tragèdies més personals, és probable que les vostres accions i desitjos siguin menys públics, però hi ha el mateix sentit de voler fer alguna cosa per ajudar-lo i no saber què fer.

En la majoria dels casos, per a la salut mental positiva, els companys de feina s'uneixen entre si per obtenir amistat i suport. De vegades, són les tragèdies personals sobre les quals sents el més inadequat. Al cap ia la fi, es produeixen aquí mateix i sentiu que haureu d'ajudar.

Una tragèdia nacional o una tragèdia personal té un gran impacte en el lloc de treball. I les organitzacions poden ajudar a la gent a assolir amb èxit la tragèdia. Poden alleujar l’experiència de les persones durant el pas d’una tragèdia. Poden ajudar a la gent a enfrontar-se a la impotència i al dolor que experimenten. Poden proporcionar un sistema de suport per ajudar les persones durant el dolor.

Aquestes idees us ajudaran a ajudar els vostres empleats, ja que experimenten una tragèdia nacional o les tragèdies regulars que canvien la vida que es produeixen al vostre propi lloc de treball.

Accions recomanades durant la tragèdia al vostre lloc de treball

1. Assegureu-vos que la gent estigui segura

Si l’incident es produeix al vostre lloc de treball, assegureu-vos que hi hagi persones segures abans de fer qualsevol altra cosa. Implementeu el vostre pla de desastres, truqueu l'alarma contra incendis, feu el que el vostre pla d'evacuació d'emergència de la vostra empresa prescrigui per a la seguretat. El pla ha de designar un lloc de reunió, on es pot assistir, de manera que sàpiga que els membres de la vostra força de treball són segurs.

2. Talla la gent amb una mica de folgança

La gent no pot tornar a la feina productiva immediatament després d’escoltar una tragèdia. Si espera que continuïn treballant, la gent cometrà errors i errors perquè es distreuen pels esdeveniments o la informació. No fingiu. Digueu-li a la gent que està bé per centrar la seva energia en el que passa. Si ho feu, la majoria de les persones tornaran a treballar de manera més ràpida quan es compleixi la necessitat d'informació i interessos.

3. Avaluar la participació personal dels empleats

Si la tragèdia afecta personalment a un individu, oferiu temps de lliurament, suport, passeig, ajuda per obtenir informació i qualsevol cosa que l'individu necessiti. Per a impactes directes i importants en el vostre lloc de treball, és possible que hàgiu de decidir si continuar pagant els empleats, tot i que no funcionin, durant un període de temps. També pot oferir refugi, deslocalització o altres formes de compensació durant una tragèdia.

4. Doneu informació a la gent

Si ho podeu fer sense alterar totalment el treball, proporcioneu televisors i pantalles d’ordinador perquè els treballadors s’informin dels esdeveniments a mesura que es desenvolupin, encara que només siguin a les sales de descans. A les tragèdies més personals, doni a tots els empleats tota la informació possible, tan aviat com estigui disponible la informació. (Això no vol dir proporcionar informació confidencial dels empleats, però és imprescindible una altra informació)

La informació ajuda a la gent a processar els esdeveniments. Activeu les ràdios, difonin notícies d'última hora sobre el vostre sistema de parlants i reconeixeu que la gent trucarà a amics i coneguts per compartir informació i comparar notes. Com més a prop de la tragèdia estigui, més gent voldrà saber.

5. Proporcioneu llocs per reunir persones i parlar

Molta gent es consola en estar a prop d’altres persones quan s’aconsegueix una tragèdia. Podeu proporcionar informalment oportunitats per a aquesta interacció deixant les sales de conferències amb televisors sense ús. Roda el televisor en una sala de descans. Porteu un dinar per al vostre personal, per la qual cosa se'ls animarà a passar temps amb els altres per animar-se, dolor compartit i suport.

Suggeriu un menjar potluck per al segon o el tercer dia, depenent de la naturalesa de la tragèdia. Molta gent parla incessantment durant un tràgic esdeveniment; altres pateixen en silenci. Voleu treure la vostra gent silenciosa quan sigui possible. Les reunions centrals us ajudaran.

6. Planifiqueu una reunió per compartir informació

En una tragèdia nacional, la gent vol conèixer la informació més recent sobre el que està passant. Volen assegurances que ells i els seus éssers estimats estan segurs. En les penes de llocs de treball més personals, la informació correcta també és important.

Sense trencar la confidencialitat de les persones implicades, i amb el seu permís, expliqueu-li a la gent tot el que pugueu. Com més informació legítima tingui la gent, menys probabilitats depenen de rumors i xafarderies, menys temps busquen informació.

7. Dóna a la gent alguna cosa que fer per ajudar-lo

En temps de pena, quan la gent es reuneix per mantenir-se, molts volen fer alguna cosa per ajudar a resoldre el problema o per alleujar la situació. En el cas de l’atemptat terrorista a Amèrica, van abundar històries de voluntariat, intercanvi de menjar i espai, donant sang i ajudant a veïns i amics. El mateix tipus d'històries va dominar la resposta dels residents de la costa del Golf a l'huracà Katrina.

La gent vol portar una cassola a la família que s’ha passat de mans, enviar flors per honrar els morts i els vius, enviar records de l’empleat a la família i fer donacions a organitzacions benèfiques favorites.

Moltes companyies van celebrar reunions d’empreses per informar sobre la gent i compartir com fer donacions a l’alleugeriment i la ubicació del centre de donació de sang més proper durant les conseqüències de l’huracà Katrina, per exemple.

D'altres mantenen sorteigs d'empresa, amb els diners destinats a les donacions per a qualsevol ajuda que es necessiti; adquireixen articles de rifa amb punts de viatge American Express i els empleats donen altres ofertes per al sorteig. Molts empresaris coincideixen amb la quantitat recaptada.

Algunes companyies concorden amb les donacions dels empleats fins a una certa quantitat de dòlars amb un rebut de la institució de beneficència. Segurament, podeu imaginar més maneres d’ajudar que siguin congruents amb la vostra cultura laboral.

8. Fer que els directius i el personal de recursos humans estiguin disponibles

Els supervisors, gestors i membres del personal de recursos humans són membres crítics de la companyia durant una tragèdia. En un estudi realitzat fa anys per l'American Psychological Association, els empleats van enumerar amb escreix l'atenció personal del supervisor com un dels aspectes més gratificants del treball.

Allibereu els vostres calendaris quan feu una tragèdia i passeu el temps caminant pel lloc de treball i reunint-vos amb persones que necessiten suport o només escoltar una oïda. Estar disponible de forma visible.

9. Oferir assistència per a empleats

Si la vostra empresa té un programa d’assistència als empleats o un assessorament disponible a través del vostre pla de salut, assegureu-vos que els empleats sàpiguen que està disponible per a les persones que ho necessitin. Alguns programes ofereixen assessorament en el lloc de treball. Exploreu les possibilitats.

10. Estigueu preparats abans d’un desastre o de la tragèdia

Cada organització necessita un pla de desastre. També necessiteu plans per a incendis, tornados, huracans, terratrèmols i qualsevol altre desastre natural que es pugui produir a la vostra zona. Tots els empleats haurien de formar-se en els aspectes específics del pla.

Prepara a la gent quines accions cal fer si s'enfronten a una possible lesió al lloc de treball. Penseu en el que sigui possible i feu un pla per gestionar-ho per endavant.

11. Faci part del programa d'entrenament del dolor

Quan sorgeix la tragèdia, les persones no saben què fer. Com a exemple, el cònjuge d’un company de feina mor. Els companys de treball propers assisteixen a la cerimònia funerària o de record.

Poden subministrar menjar i temps a la família. Quan l'empleat torna a treballar després de deixar la seva pèrdua, no obstant això, pocs companys de feina saben què fer.

Si ofereixen simpatia o animen a la persona a parlar de la seva pèrdua. Sovint, el treballador està aïllat perquè la gent no sap què dir ni fer, de manera que diuen i no fan res.

Ensenyeu als vostres membres del personal sobre la pena, les etapes del dolor, com tractar el dolor en els vostres companys i companys de feina, com dir-los als nens sobre una tragèdia i molt més. Donarà suport a la moral positiva del lloc de treball, fomentarà la confiança en els mateixos empleats i disminuirà els impactes a llarg termini de la tragèdia.

La tragèdia succeeix en aquest món. De les grans tragèdies nacionals a les tragèdies més íntimes i personals, totes les persones experimenten tristesa i tristesa en les seves vides. La implementació d'aquestes idees us ajudarà a fer front a aquells que es produeixen o es despleguen al vostre lloc de treball de manera més eficaç.