Preguntes de coaching per a directius mitjançant el model GROW

El model GROW és el marc d’ensenyament més habitual que utilitzen els entrenadors executius. Atesa la seva relativa simplicitat, molts directius han ensenyat a si mateixos el model GROW com a forma d’estructurar sessions de coaching i tutoria amb els seus empleats. GROW és una sigla que significa:

• Objectiu
• Realitat actual
• Opcions
• Will (o camí cap endavant)

Els directius utilitzen el model per ajudar els seus empleats a millorar el rendiment, resoldre problemes, prendre millors decisions, aprendre noves habilitats i assolir els seus objectius professionals.

La clau per entrenar i utilitzar el model GROW consisteix a fer grans preguntes. El coaching no és així dient què ha de fer l’empleat: està ajudant a l’empleat les seves pròpies respostes fent la pregunta adequada en el moment adequat.

A continuació es mostren 70 preguntes de coaching que els gestors poden utilitzar, categoritzades en el marc del model GROW de quatre passos.

Objectiu

El coaching comença amb l'establiment d'un objectiu. Podria ser un objectiu de rendiment, un objectiu de desenvolupament, un problema per resoldre, una decisió a prendre o un objectiu per a la sessió de coaching. Per tal de clarificar la fixació dels objectius, així com la coherència del vostre equip, animeu els vostres empleats a utilitzar un S.M.A.R.T. format de l’objectiu, on es mostren les lletres:

• Específics
• Mesurable
• Possible
• Realista
• Oportuna

Les deu preguntes següents poden ajudar a la gent a obtenir claredat sobre els seus objectius:

1. Què voleu aconseguir amb aquesta sessió de coaching?
2. Quin objectiu voleu aconseguir?
3. Què us agradaria passar amb el ______?
4. Què és el que tu realment voler?
5. Què us agradaria aconseguir?
6. Quin resultat està intentant aconseguir?
7. Quin resultat seria ideal?
8. Què voleu canviar?
9. Per què espera aconseguir aquest objectiu?
10. Quins avantatges obtindria si aconseguís aquest objectiu?

Realitat actual

Aquest pas del model GROW us ajuda a vosaltres i al treballador a obtenir consciència de la situació actual: què passa, el context i la magnitud de la situació, per exemple.

La clau és fer-ho amb lentitud i facilitat amb les vostres preguntes. No és un interrogatori de foc ràpid. Deixeu que l’empleat reflexioni sobre la pregunta i reflexioni sobre les seves respostes. Utilitzeu habilitats d'escolta activa, ja que no és el moment de saltar a la generació de solucions o compartir les vostres opinions.

Les 20 preguntes següents estan dissenyades per aclarir la realitat actual:

1. Què passa ara (què, qui, quan i amb quina freqüència)? Quin és l’efecte o resultat d’aquesta?
2. Ja heu fet algun pas cap al vostre objectiu?
3. Com descriuríeu el que heu fet?
4. On sou ara en relació amb el vostre objectiu?
5. En una escala d'un a deu on sou?
6. Què ha contribuït al vostre èxit fins ara?
7. Quin progrés heu fet fins ara?
8. Què està funcionant bé ara?
9. Què us demana?
10. Per què ja no heu aconseguit aquest objectiu?
11. Què creieu que us aturarà?
12. Què creus que va passar realment?

1. Coneixes altres persones que han aconseguit aquest objectiu?
2. Què heu après de _____?
3. Què heu provat?
4. Com podíeu donar la volta aquest temps?
5. Què podria fer millor aquesta vegada?
6. Si demaneu ____, què dirien sobre vosaltres?
7. En una escala d'un a deu, quina és la situació greu / greu / urgent?
8. Si algú us va dir / ho vau fer, què pensareu / sentiríeu?

Opcions

Una vegada que tots dos tinguin una comprensió clara de la situació, la conversa de l'entrenador es converteix en el que pot fer el treballador per assolir el seu objectiu.

Aquestes 20 preguntes estan dissenyades per ajudar l’empleat a explorar les opcions i / o generar solucions:

1. Quines són les vostres opcions?
2. Què creus que cal fer després?
3. Quin serà el vostre primer pas?
4. Què creieu que heu de fer per obtenir un millor resultat (o més a prop del vostre objectiu)?
5. Què més podeu fer?
6. Qui més podria ajudar?
7. Què passaria si no fessis res?
8. Què ha funcionat per a tu? Com podíeu fer més?
9. Què passaria si féssiu això?
10. Quina és la part més difícil i més difícil per a vostè?
11. Quin consell donaries a un amic sobre això?
12. Què guanyaries / perdries fent / dient això?

1. Si algú us va dir / què heu dit que passaria?
2. Quina és la millor cosa / pitjor d’aquesta opció?
3. Quina opció et sents disposada a actuar?
4. Què heu fet abans?
5. Què podeu fer de manera diferent?
6. Qui coneixes qui ha trobat una situació similar?
7. Si alguna cosa fos possible, què faríeu?
8. Què més?

Voluntat, o camí endavant

Aquest és l’últim pas del model GROW. En aquest pas, l’entrenador comprova si hi ha compromís i ajuda l’empleat a establir un pla d’acció clar per als propers passos. Aquí teniu 20 preguntes per ajudar-vos a comprovar i aconseguir un compromís:

1. Com ho faràs?
2. Què creieu que heu de fer ara mateix?
3. Digues com faràs això.
4. Com sabreu quan ho heu fet?
5. Podeu fer alguna cosa més?
6. En una escala d'un a deu, quina és la probabilitat que el vostre pla tingui èxit?
7. Què prendria per convertir-lo en deu?
8. Quins obstacles estan impedint l'èxit?
9. Quines barreres de carretera esperes o necessites?
10. Quins recursos us poden ajudar?
11. Falta alguna cosa?
12. Què farà ara amb un petit pas?
13. Quan vas a començar?
14. Com sabreu que heu tingut èxit?
15. Quin suport necessiteu per fer-ho?
16. Què passarà (o, quin és el cost) de no fer això?
17. Què necessiteu de mi / altres per ajudar-vos a aconseguir-ho?
18. Quines són les tres accions que podeu fer que tinguin sentit aquesta setmana?
19. En una escala d'un a deu, quin compromís / motivació vols fer?
20. Què prendria per convertir-lo en deu?

La línia de fons

Una conversa d'entrenament gairebé no segueix un bon camí de quatre passos seqüencial. No obstant això, un arsenal de preguntes increïbles dins del marc GROW proporciona als gestors la confiança necessària per començar, fins que es converteix en un flux de conversa natural, que recorre en el marc.