Sistemes d'avaluació del rendiment que classifiquen, taxen i limiten

Pregunta del lector:

Treballo per a una gran empresa que tingui un sistema de gestió del rendiment on només un determinat percentatge de persones pot obtenir les qualificacions més altes. Dos anys seguits, el meu gerent (i el seu gerent) han acordat que hauria de rebre un Exceeds Expectations. Aquesta qualificació s'associa amb un augment més alt i un import més gran.

Dos anys seguits, aquesta recomanació de qualificació va ser rebaixada per aquells per sobre d'ells per aconseguir Expectatives. Em van dir que això no era personal; és només els números. (Susan afegeix: En sistemes similars, només un determinat percentatge d'empleats poden classificar-se en cada categoria numèrica.)

Treballo en un entorn de vendes on els principals venedors obtenen automàticament les més altes qualificacions. Tampoc no reboo directament al VP (i suposo que els que tenen una feina més fàcil d'obtenir la qualificació que mereixen). Les meves ressenyes ambdós anys brillaven. Els escrits sobre ells eren els comentaris del meu gerent que va recomanar que rebés un Exceeds Expectationsqualificació. Dos anys seguits, es va rebaixar.

Em sento molt malament per treballar per a una empresa amb aquest tipus de sistema de valoració del rendiment. Quan li vaig preguntar al meu gerent quina altra cosa podia fer per mantenir la qualificació que em van presentar, em va dir, res. Tampoc pot fer res més. No aconsegueix la sang d'una pedra.

Com a empleat, no puc veure cap benefici per a una empresa per tenir un sistema com aquest. Si algú té gent bona, haurien de ser capaços de valorar-los com a tals. Si tenen moltes bones persones, llavors tot el poder per a ells. Les bones persones haurien de ser classificades en conseqüència i han fet la seva feina com a contractació de gestors bé.

Hi ha altres empreses amb aquest tipus de sistema que coneixeu (aquesta és la meva primera experiència amb això)? Per què tenen sistemes com aquest? Com seguiries sent el millor intèrpret, que saps que ets quan el sistema de qualificació és tan injust? Es valoraria qualsevol paraula de saviesa.

Resposta dels recursos humans:

Si llegiu a través dels meus materials sobre l'avaluació del rendiment i els sistemes de classificació, sabeu que estic totalment en desacord amb ells. Són un mètode utilitzat per les empreses per limitar els costos i limitar falsament la disponibilitat d’alta qualificació, pràctica de la qual també desaprovo.

Filosòficament, els defensors d’aquest sistema, que normalment inclouen un percentatge que especifica el percentatge d’empleats que poden assolir cada classificació, argumentarien que fa que els usuaris de rendiment siguin més exigents. Només els empleats excepcionals són els més valorats i els empleats no excepcionals cauen al final de la classificació.

També podrien dir que aquest sistema garanteix que la veritable diferenciació del rendiment és esperada i recompensada. (Com a nou impulsor de la classificació i el rànquing, una divisió de 30.000 empleats d'una gran corporació va trobar que el 96 per cent dels seus empleats havia rebut la màxima qualificació abans del nou sistema que dividia el nivell de la qualificació en un -10 per cent - excepcional, el 15 per cent - supera les expectatives, el 60%, compleix les expectatives i el 15%, per sota de les expectatives.)

No sé què més puc dir. Per a mi, moltes empreses ho fan, en detriment d’aquesta. Tot el que puc suggerir-vos, ja que no sembla que pugueu afectar el sistema de valoració del rendiment, és que busqueu treballs ocults per trobar una empresa que permeti que els seus talents i contribucions òbviament siguin recompensats.

Penseu en parlar amb el vostre gerent sobre l’ús d’exemples més específics i quantificables de les vostres contribucions i els esforços en el document d’avaluació, la peça que he observat sovint, falta en un exercici competitiu de classificació dels empleats.

Si la vostra empresa té un mètode per sol·licitar informació sobre els empleats, podeu donar-vos informació sobre aquest procés de valoració. Però, si el vostre gerent no pot impactar en les decisions finals, en competència amb tots els altres gestors dels seus empleats, no hi ha molt més que pugueu fer.

Més informació sobre l'avaluació del rendiment dels empleats

• Llista de control de desenvolupament de rendiment
• Per què les organitzacions fan l'avaluació del rendiment dels empleats

Exclusió de responsabilitat: Tingueu en compte que la informació subministrada, tot i que té autoritat, no està garantida per a la seva exactitud i legalitat. El lloc és llegit per un públic mundial i les lleis i regulacions laborals varien d’un estat a un altre i de país a país. Si us plau, sol·liciteu assistència legal o assistència de recursos governamentals estatals, federals o internacionals, per assegurar-vos que la vostra interpretació legal i les vostres decisions siguin correctes per a la vostra ubicació. Aquesta informació és per orientació, idees i assistència.