Estratègia de gestió per ajudar els empleats a implementar el canvi

Finalment, heu arribat a la fase d’implementació de l’elaboració i la gestió del canvi a la vostra organització. Sí, heu de prendre mesures durant aquesta etapa. Podeu seguir aquestes recomanacions i fer-ho en primer lloc, les quatre etapes inicials que construeixen el compromís dels empleats amb el canvi.

La cinquena etapa de la gestió del canvi: implementació

En aquesta etapa, el canvi es gestiona i avança. El vostre objectiu general en aquesta fase d'implementació és mantenir la vostra constància de propòsit. Voleu comprovar per assegurar-vos que els canvis tinguin els efectes desitjats.

Haureu de redissenyar els vostres sistemes organitzatius per donar suport als canvis. També haureu de proporcionar reconeixement i recompenses (conseqüències positives) a les persones que mostrin els canvis en la conducta que esperava veure.

Què s'ha de tenir en compte durant la fase d'implementació

Durant la fase d’implementació, la vostra organització experimentarà el major desequilibri. El canvi interromp inevitablement les estructures existents que assignen poder, estat i control.

Els canvis que feu no aniran exactament tal com estava previst. El canvi sol durar molt més del que anticipen les organitzacions. Les persones noves i les noves tecnologies poden trigar fins a 18 mesos a treballar eficaçment a la vostra organització.

Els canvis més petits que pertorben els hàbits dels empleats poden trigar menys, però poden iniciar estrès i preocupacions entre els empleats. Necessiteu abordar l’estrès i les preocupacions si voleu que la vostra implementació del canvi funcioni sempre.

Què fer

Els agents de canvi, els directius i els directius han de preparar els empleats per als sistemes que no produeixin immediatament els resultats desitjats. Durant aquesta etapa, els líders del canvi han de garantir que es completin les activitats següents.

Voleu proporcionar una formació addicional segons sigui necessari

• Formació tècnica específica no prevista anteriorment

  Continuació de les habilitats de les relacions humanes per a tots els que inclouen la resolució de conflictes, la comunicació, l'escolta i molt més.

  Formació en identificació de problemes i resolució de problemes

• Formació en gestió en lideratge i en implementació de tecnologia, si cal, i en altres àrees relacionades amb la innovació i els canvis que heu introduït.
• Els grups i equips de resolució de problemes es creen per abordar els problemes que esteu experimentant en la implementació.

• Planifiqueu les revisions totals del personal sobre els canvis i el progrés de l'equip periòdicament.
• Ajudeu a tots els membres del personal a inscriure's i posseir els canvis mitjançant la seva participació, fomentant la seva participació en la planificació i fent compromisos personals amb la contribució que necessiteu perquè els nous sistemes tinguin èxit.

Líders asseguren que el pla d'implementació s'està movent cap endavant

Durant la fase d'implementació, a l'hora de gestionar el canvi, l'organització ha d'utilitzar tècniques de resolució de problemes per determinar si el canvi té els efectes desitjats.

Els líders del canvi d'esforç han de seguir els següents passos per assegurar-se que els canvis tinguin èxit.

Mesurar els resultats dels canvis

Dissenyeu un sistema per mesurar els efectes del canvi o la millora dels vostres sistemes de treball, la interacció de les persones, la interacció amb els clients i qualsevol component de la vostra organització que estigui involucrat o afectat.

Un exemple és com ha afectat el canvi la comunicació entre els vostres departaments. Quant treballen els empleats en els nous sistemes de treball causats pels canvis?

També voldreu mesurar l’èxit del canvi en general. Voleu demostrar que el canvi està produint els resultats per als quals estava previst. O, si els canvis no ho són, voldreu fer correccions durant el curs.

Assegureu-vos que els canvis realment resolguin els problemes que es van dissenyar per fer front. Els vostres esforços per mesurar els efectes dels canvis us ajudaran amb aquesta iniciativa.

Adreça ràpidament els problemes restants

Abordeu les fonts restants de resistència i conflicte. Moltes vegades els empleats que no han estat involucrats en la implementació dels canvis fins ara són molts cops.

Assegureu-vos que els problemes derivats de l’execució i la transició s’aborden tan aviat com sigui possible. No es resoldran ells mateixos i, si no es resolen, es destrossaran sota la superfície. Els problemes que ofereixen els seus caps lletjos als moments més incòmodes i soscaven l'èxit dels vostres canvis.

Comuniqueu i proporcioneu comentaris perquè els empleats sàpiguen què passa

Proporcioneu comentaris a tots els membres de la vostra organització sobre el progrés que està passant i l’estat actual dels esforços de canvi.

Heu de practicar sàviament aquest vell adagi: digueu-los el que els heu de dir, digueu-los, doncs, digueu-los el que acabes de dir-los. Per fer-ho, assegureu-vos que els vostres empleats tenen clar el progrés de la implementació del canvi. Al seu torn, això garanteix el seu suport als esforços.

Responeu ràpidament els problemes identificats quan compartiu comentaris sobre l’avanç del canvi. Els vostres empleats estan en la millor posició per identificar els problemes i punts de dolor que poden minar l’èxit de la vostra implementació dels canvis.

Ajusteu els vostres mesuraments

Completar i ajustar els canvis i els sistemes que utilitzeu per mesurar els efectes del canvi en la vostra organització i dels vostres empleats. Si teniu previst que la implementació dels canvis durés, per obtenir ajuda dels empleats i per afectar realment la millora de la vostra organització, heu de demostrar que els canvis eren, de fet, necessaris i prudents.

La línia de fons

Si incorporeu aquestes mesures quan esteu a la fase d’implementació dels vostres esforços de canvi, augmentareu la probabilitat d’aplicar eficaçment els canvis de la vostra organització.

No té res millor que això. Falta qualsevol d'aquests factors d'èxit soscava les possibilitats d'un resultat positiu.

Recordeu un altre adagi antic a mesura que avanceu en aquesta etapa d'implementació amb els vostres empleats. Benjamin Franklin va dir: "Digues-me i ho oblido. Ensenyar-me i ho recordo. Implica'm i aprenc".

Vegeu les sis etapes de la gestió del canvi.